"Dårlig service"

Jeg besøgte butikken i Rødovre center for at købe nogen piller og spurgte en medarbejder om forskellen mellem de forskellige varianter, deres indhold samt effekt. Til min store overraskelse blev jeg mødt med en nedladende og respektløs attitude. Medarbejderen afviste at hjælpe mig, sagde, at jeg selv kunne google det, og påstod desuden, at hun ikke måtte fortælle om produktet.

Jeg var chokeret over denne tilgang – særligt i en specialbutik, hvor man som kunde forventer professionel vejledning. Hvis det er rigtigt, at jeres medarbejdere ikke må vejlede om produkter, bør dette kommunikeres på en mere imødekommende måde i stedet for at afvise kunder på en uvenlig og respektløs måde.

Jeg valgte at forlade butikken, da jeg fandt medarbejderens opførsel helt uacceptabel. Denne oplevelse har desværre gjort, at jeg ikke ønsker at handle hos jer igen. Jeg mener, at god kundeservice bør være en selvfølge, og jeg håber, at I vil tage hånd om dette, så andre kunder ikke oplever det samme.

"Jeg har været medlem af helsemin…"

Jeg har været medlem af helsemin klubben i rigtig mange år. De havde haft en ordning med stempelkort og jeg har udfyldt 2 stempelkort som de nu nægter at lade mig indløse. Jeg har sendt dem mail om det 2 gange og sendt screenshot af stempelkortne. De har overhoved ikke svaret og det er flere måneder siden jeg sendte den sidste mail og over et halvt år siden jeg sendte den første.

"Jeg købte vare d 27/12.."

Jeg købte vare d 27/12... De skrev de ville levere dagen efter.. har intet modtaget - samt de reagerer ikke på mine mails.. og når jeg prøver at Track and Trace min ordre så findes min ordre ikke... Så kan kun tilslutte mig de andre med en dårlig oplevelse.. og mistet penge..
Øv

"Altid søde ansatte i Helsemin…"

Altid søde ansatte i Helsemin Østerbrogade. Er dog så ærgerlig over at Helsemin overtages af Helsam, da Helsams priser er langt højere og deres klubmedlemsskab ikke favorabelt.

"God betjening Helsemin af Cecilie"

I dag kl 12 var jeg Helse in i Illum København Her fik jeg en fantastisk betjening af Cecilie. Stor ros.

"God stemning i Lyngby"

Har været forbi butikken i Lyngby tre gange de sidste par uger og mange gange før. Altid en god oplevelse med imødekommende personale og friske varer på hylderne.

Jeg har også handlet mange gange på nettet - af og til med en leveringstids på 1-2 uger som oplevet af andre, dog ikke uden at være advaret ved bestillingen. Jeg har handlet hos mange andre helsekostbutikker på nettet i tidens løb, og mit samlede indtryk er, at leveringstiden hos Helsemin har været stabil og blandt de bedste i branchen. Jeg har altid fået svar på mine mails ofte allerede samme dag.

Advarsel: Helsemin er pr 1. september 2024 blevet overtaget af Helsam. Her har jeg aldrig handlet.

"Dårlig webshop - god fysisk butik"

De skriver at der er 1-3 dages leveringstid, og her efter 1½ uge har jeg ikke set mine varer endnu. Jeg modtog en ordrebekræftelse da jeg bestilte, men har ikke hørt fra dem siden. Jeg har kimet dem ned, skrevet mails, forsøgt at chatte med dem - men ingen svarer mig.

Jeg ringede så til min lokale Helseminbutik, og tænk sig, der var de (som altid) utroligt venlige og løsningsorienterede. Det er endt med, at jeg har annulleret min webordre, og går hen i min lokale butik i stedet, hvor den flinke medarbejder har lagt varerne til side til mig.

Jeg kommer ALDRIG til at bestille noget i webshoppen igen. Det under mig såre, at man ikke prioriterer at have en bedre service i webshoppen, eller i det mindste oplyser om, at man skal forvente en lang leveringstid.

 

"Hold jer væk!!!"

Helsam og Helsemin er IKKE samme kæde, Helsam er dansk og troværdig, Helsemin er kinesisk og utroværdig.

Jeg har købt en vare i webshoppen for lang tid siden, men har stadig ikke modtaget den! Helsemin svarer ikke på deres chat, mails eller telefon.
Jeg har prøvet at kontakte dem flere gange, 5 gange på chat, 3 mails og 3 gange på telefonen i telefontid, men uden held.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge Helsemin!!

"Ikke køb fra deres onlineshop"

Bestilte en ordre for en uge siden og skrev 4 dage efter at jeg ville have min ordre annulleret. Og skrev igen to dage efter at de gerne måtte bekræfte min annullering. Jeg fik intet svar og prøvede derfor at kontakte telefonisk, hvor den bare ringede med ventetone indtil jeg gav op 30 min senere og prøvede dette af fire gange. Måtte derfor ringe til en af butikkerne og spørge om et direkte nummer, men de ville vende tilbage med en løsning. Det er så endt i at fem timer senere får jeg besked om at den er afsendt, til til trods for flere mails, hvor jeg beder om den skal annulleres, da det var en hastesag og jeg derfor var nødsaget til at købe kosttilskuddende meget dyrere et andet sted. Så min anbefaling er, køb i deres fysiske butikker og ikke online, medmindre du vil vente en uge og ikke kan kontakte kundeservice.

"HOLD JER VÆK FRA HELSEMIN"

Hvad så Helsemin?

Nu er der gået over en uge siden jeg bestilte varer gennem webshoppen. Hvor bliver varene af?

Man kan ikke chatte med Jer

I svarer ikke på mails

Sidder i kø på tlf i flere timer

Føj før s...n en ringe kundeservice. HOLD JER VÆK