"Kontakt unmöglich"

Wochenlang versucht telefonisch jemanden zu erreichen wegen einem bereits gemeldeten Schadenfall.
Nach mehreren Minuten in der Warteschleife wird man einfach aus der Leitung geworfen

"Unzumutbar diese Versicherung..."

Unzumutbar diese Versicherung.... im August 2024 (also vor 6 Monaten sprich einem halben Jahr !!!!) ist mir meine Unfallgegnerin an mein geparktes Fahrzeug gefahren. Sie hat dies auch direkt ihrer Versicherung (Admiral direkt) sofort gemeldet. Nach mehrmaligen Aufforderungsschreiben durch meinen Anwalt wurde dann im Dezember zumindest mal die Gutachter-Rechnung beglichen. Ich aber sitze noch immer auf meinem Schaden und auch nach erneuter Zahlungsaufforderung durch meinen Anwalt kommt nicht einmal eine Reaktion von Admiral direkt. Anwälte und auch meine Unfallgegnerin versuchen seit 6 Monaten telefonisch, per Email und per Post eine Rückmeldung zu bekommen - leider ohne Erfolg. Wir werden jetzt jedenfalls Klage einreichen, denn so geht das nicht!

"Ich erreiche seit 4 Wochen niemanden…"

Ich erreiche seit 4 Wochen niemanden telefonisch. Mir ist eine Person die bei Admiral direkt versichert ist draufgefahren - Schaden über 10.000€. Ich musste auf eigene Faust Gutachten erstellen und Reparatur in die Wege leiten. Nun muss ich darauf warten dass Admiral direkt den Schaden zahlt, den ich selber überhaupt nicht verursacht habe. Bitte geben Sie mir Kontaktdaten wo jemand ans Telefon geht!

"Schnelle und einfache Abwicklung"

Schnelle und einfache Abwicklung, kurze Bearbeitungszeit und zuverlässige Zusendung von erforderlichen Unterlagen.

"Kontaktaufnahme nicht möglich!"

Seit 4 Wochen warte ich auf eine Antwort der Admiral direkt Versicherung für das OK zur Schadensregulierung. Gutachten wurde wie von der Versicherung gewünscht,und erstellt. Der Unfallverursacher ist bei der Admiral direkt versichert, ich kann die Versicherung weder telefonisch noch per Mail erreichen. Auf keinen Fall empfehlenswert!

"Erreichbarkeit eine Katastrophe"

Erreichbarkeit eine Katastrophe; Nichterreichbarkeit ein Faktum: mehrfach telefonisch probiert, Aufgabe nach 90 Minuten Wartezeit. Im Kundencenter mehrfach schriftliche Mitteilung geschickt, da ein Schadensfall vom Versicherer gemeldet wurde, der nicht existiert. Seit Monaten keine Antwort.
Auch wenn die Reaktion von Admiral direkt erstaunlich schnell auf meine Bewertung erfolgte, ändert dies leider nicht meinen Eindruck. Hier geht es meines Erachtens nur um Imagepflege.
Wäre meine Bewertung richtig gelesen worden, dann hätte man mir nicht empfohlen mich über das Kundencenter mitzuteilen, da ich ja die Erfolglosigkeit auch dieses Wegs beschrieben hatte.

"Freundliche und kompetente Beratung am…"

Freundliche und kompetente Beratung am Telefon, mit Führung bis zum Abschluss.

"Freundlicher, kompetenter Service"

Freundliche, konstruktive Stimmung am Telefon. Gerne noch mehr so nette Service-Menschen. Sobald ich einen Gesprächspartner hatte, fühlte ich mich sehr gut persönlich betreut. Ich hatte ein komplizierteres Anliegen und es konnte so gelöst werden. Vielen Dank!

"Ich versuche die Versicherung seit 4…"

Ich versuche die Versicherung seit 4 Wochen zu erreichen. Leider vergeblich. Weder auf meine Emails wird geantwortet, noch telefonisch kann man jemand erreichen. Ich möchte den Schadenfall endlich klären lassen und Antwort auf meine Emails haben oder zumindest mal zurück gerufen werden. Der nächste Schritt ist leider ein Brief. Ein Kostenvoranschlag liegt bereits vor. Da ich die Geschädigte Person bin und nicht selber bei der Versicherung versichert bin, finde ich diesen Service echt schade.

"Empfehlenswerter Versicherer"

Ich bin seit mehreren Jahren bei Admiral Direkt und bisher sehr zufrieden. Insbesondere die Preisgestaltung in der Kfz Versicherung finde ich sehr gut. Verbesserungsbedürftig sind die Antwortzeiten für E-Mails und zum Teil auch die Kompetenz der Mitarbeiter im Callcenter, die bei etwas spezielleren Fragen nicht immer Auskunft geben können. Insgesamt kann ich Admiral Direkt jedoch gerne weiterempfehlen.