"Ein Stern ist noch zuviel"

Ich habe meine KFZ-Versicherung zum 01.01.2025 gewechselt. Mehrfach bat ich (per Mail) um die Übermittlung meiner Zugangsdaten für das Online-Portal. Keine Reaktion. Telefonisch hängt man ständig in der Warteschleife. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Leute, lasst die Finger von dieser Versicherung!!

"Social-Media-Team arbeitet zuverlässig."

Wie auch bei den anderen negativen Bewertungen wird darauf umgehend durch das Social-Media-Team reagiert.
Die Informationsanfrage hat mich jedoch nicht erreicht.
Ich werde hierfür sicher keine personenbezogenen Daten veröffentlichen.
Bearbeit einfach die offenen Schadensfälle dann gibt es auch nichts negatives zu bewerten.
So einfach geht das, zumindest bei meinem Arbeitgeber.

"Katastrophal"

Katastrophal! Telefon-Service null!
Seit mehr als eine Monate warte ich noch die Schaden Regulierung.

"Keine Reaktion"

Da mir eine Tippfehler bei meinem Nachnamen unterlaufen ist, habe ich den Support kontaktiert um eine Änderung zu erwirken. Leider gab es keinerlei Reaktion.

"AdmiralDirekt nicht zu empfehlen"

Wir warten seit 21 Werktagen auf eine Rückmelddung. Mehrfacher E-Mail-Kontakt unbeantwortet, Telefonanrufe werden nicht von Mitarbeitern entgegengenommen (es sei denn, man rechnet eine KI als Mitarbeiter). Die KI leitet an Schadensfall-Kundenservice weiter, dort kommt jedes Mal die Ansage: "Um Ihnen weitere Wartezteiten zu ersparen, rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut an." Haben jeden Tag mehrfach angerufen mit immer derselben Ansage. Es gibt keinen Kundenservice. Eine KI ist kein Kundensdervice. Per E-Mail wird erst gar nicht geantwortet. Vielleicht sollte die Versicherung bei 300.000 Versicherungsnehmern Ihre Mitarbeiterzahl von 100 aufstocken, um den im Internet angepriesenen und vertraglich zugesagten Service leisten zu können. Der Internetauftritt von AdmiralDirekt ist ja direkt vielversprechend. Spannend ist, dass auf Trustpilot auf einmal jemand mit menschlichem Gehirn zur Hand ist, der antwortet und um Angabe der Telefonnummer und Schadensnummer bittet (was für eine Farce), die sicherlich bei der Telefonhotline von AdmiralDirekt und per Mail schon viele Male angegeben wurde. Warum wird die von der anderen vertraglich zugesagte Auflage nicht erfüllt, am Anfang des Jahres jedoch fleißig von allen Versicherunsnehmern kassiert?
AdmiralDirekt ist nicht zu empfehlen. Sucht euch eine Versicherung, die hält, was sie verspricht. O/5 Punkten.

"Sehr schnell und einfach"

Sehr schnell und einfach. Preis/Leistung ist einfach unschlagbar.

"Schnelle Bearbeitung"

Schnelle Bearbeitung

"Top und schnell ."

Es ging nur um ein kleines Nummernschild , aber auch kleine Dinge müssen passen . Und das hat alles super geklappt . Alles in allem eine sehr gute Abwicklung .

"Frechheit!!‘m "

Hallo,
leider hatte ich einen leichten Auffahrunfall.. gemeldet ist der Schaden und die Schadensnummer ist auch bekannt. Leider passiert nichts weiter .. anrufen keine Chance / Email keine Chance. Ich möchte Klarheit haben .. das ist ne absolute Frechheit!!!

"Bislang hat alles super geklappt"

Bislang hat alles super geklappt. Versucherungsunterlagen kamen schnell und auch das Versicherungszeichen kam nach ein paar Tagen. Alles sehr unkompliziert.