"Excellent site"

Excellent site. Livraison très rapide ! Prix corrects. Je recommande.

"Misleidende levertijden en slechte service – bestelling nog steeds niet compleet!"

Op 31-12-2024 heb ik een bestelling geplaatst, waarbij op de productpagina een levertijd van 7 werkdagen werd beloofd. In de orderbevestiging stond vervolgens ineens een levertijd van 1-2 weken.

Nu, meer dan een maand later, heb ik nog steeds niet alles ontvangen. Mijn lens en FX3 cage ontbreken nog steeds, en de klantenservice blijft mij afwimpelen met standaard e-mails waarin staat dat de levertijd "onbekend" is. Geen oplossingen, geen echte communicatie.

De klantenservice voelt geautomatiseerd aan en biedt weinig hulp. Zeer teleurstellende ervaring – ik zou hier niet opnieuw bestellen.

"Prima lens, snelle levering"

De tweedehandse bestelde Sigma 16mm f/1.4 lens voor mijn Fuji X camera was binnen 24 uur afgeleverd. Geheel schadevrij en in de originele verpakking. Lens werkt prima. Zeer tevreden.

"Inruilen snel, vlot en correct"

Als je overweegt om een artiikel in te ruilen dan ben je hier aan het juiste adres. Je vult een eenvoudig en duidelijk formulier is. Je krijgt onmiddellijk de waarde te zien. Bij akkoord ontvang je per kerende een verzendlabel. Allemaal heel snel dus. Ik bracht mijn pakket de vrijdag in de late namiddag naar het inleverpunt. Met het weekend voor de deur dacht ik dat het enkele dagen zou duren voor het zou aankomen. Maar neen, de maandagmorgen werd de aankomst al bevestigd, alsook de opgegeven prijs. Na mijn goedkeuring werd het bedrag onmiddellijk overgemaakt. Van snel en correct gesproken, dat is het wel. Zeker een aanrader dus…

"onwaarheden, niet serieus genomen"

Ik heb 28 januari online een Fuji camera gekocht. Die werd de volgende dag om 18.29 uur netjes bezorgd. Bij de camera zat een Duitse gebruiksaanwijzing. Dat vond ik vreemd.
Op de site stond dat je tot 21.00 uur telefonisch contact kon hebben maar er was om 19.00 uur niemand meer aanwezig. Via whatsapp kreeg ik wel binnen een half uur een reactie. Er werd me verteld dat de camera alleen met een Duitse gebruiksaanwijzing geleverd werd en dat ik online de Nederlandse kon downloaden. Dat is natuurlijk onzin.
Ik kon de camera wel omruilen in de winkel in Rotterdam. Hier werd me verteld dat Fuji een Duits merk was en dat daar een Duitse gebruiksaanwijzing bij hoorde.
Na aandringen werd er een doos uit het magazijn geopend en tot verwondering van de verkoopster met een Nederlandse gebruiksaanwijzing erin. Er werd contact met Urk gemaakt of de gebruiksaanwijzingen geruild mochten worden. Dat mocht. Niet de camera alleen de gebruiksaanwijzing.
Vreemd vond ik ook dat de doos niet geseald was.
Het is jammer dat op deze manier met klanten wordt omgegaan. Klanten zou je serieus moeten nemen en niet proberen af te schuiven met onwaarheden en onkunde.
Ik ben jarenlang klant geweest bij Calumet en was gewent om met met professionele mensen van doen te hebben. Het team rondom Wim Köhne wist waar ze het over hadden en konden deskundig advies geven. Dat is dus verloren gegaan.

13 februari 2025
Fijn dat ik gisteren een reactie heb gekregen op mijn review. Maar is deze reactie gedeeltelijk ontstaan door bestaande zinnen te knippen en te plakken? Op verschillende plekken staat 2x dezelfde zin. Misschien een keer nalezen voor het verzenden?

Indien een camera in een geopende doos wordt verkocht kan niet meer de originele prijs worden berekend. De klant heeft het recht om met zekerheid te weten dat de apparatuur ongebruikt is. Daar is de sealing voor. Normaal worden geopende dozen tegen een korting verkocht en krijgt de klant de keuze of hij dit wil of niet.

"MAKEN ALLEEN MAAR VALSE BELOFTES!!!"

MAKEN ALLEEN MAAR VALSE BELOFTES!!!!

Camera online gekocht met direct afhalen in de store in Utrecht. Anderhalf uur in de auto onderweg geweest hiervoor om vervolgens alleen naar het product te mogen kijken maar niet mee te nemen!!!

Meneer legt het op de toonbank neer en zegt; “Helaas meneer, ik mag hem niet meegeven wegens een systeemfout”. OOK NIET MEEDENKEN AAN EEN OPLOSSING.

Vervolgens komt er een collega en zegt ik stuur het morgen “maandag” naar je op zodat je hem dinsdag in huis hebt. IS ER OOK NIKS OPGESTUURD!!!!!

HET ENIGE WAT HIER GOED GAAT IS DE BETALING, IK RAAD IEDEREEN TEN ZEERSTE AF OM HIER TE BESTELLEN!!!!!!

"Las het antwoord van Camera nu op mijn…"

Las het antwoord van Camera nu op mijn review
Online werden de spullen getaxeerd met € 836
dat er in de winkel nog eens goed bekeken naar het in te ruilen foto spullen ,en dat er dan een lager bedrag uit kan komen kan ik nog wel begrijpen, maar dat je dan op een bedrag van nul euro uit komt vind ik op zijn zachts gezegd nogal discutabel
en wat mij nog het meeste stoort is de opmerkingen van de 2 verkopers dat de spullen vuil waren en dat daarbij de op een schoolmeesterachtige de opmerking werd gemaakt dat als ik bijvoorbeeld een auto zou inruilen dat ik mijn auto ook eerst zou wassen voor ik het in ging ruilen.
Ik voel mij behoorlijk beledigd, en het antwoord van camera nu is nogal standaard
Voor mij alle redenen om geen zaken met hen te gaan doen

"Great Website. Good Payments Options"

Super nice website. Most liked feature was Klarna integration.

The website provides enough information about products. Shipping and delivery is a spot-on

"Dit is de reden dat fysieke winkels nog bestaan"

In de winkel is veel te zien en te voelen. Het personeel is goed op de hoogte en neemt alle tijd om je te helpen. De prijzen zijn zeer concurrerend.

"Good service"

I bought cosmo action 4 and it was the same price like anywhere else. It arrived fast and was in perfect condition