"AVOID Gala Hotel."

AVOID Gala Hotel.
Do NOT trust Gala Hotel.
Your only chance, if you booked by credit card, if to claim your money back through said credit card. But it is a long process, requiring some paperwork and a dose of patience.
Even if you are refunded by your credit card, there is no compensation for the trouble incurred.
By the way, Gala Hotel itself promised (by automatic answers, always sending the same standard text) repeatedly to answer my claim, but never did.
RUN AWAY from Gala Hotel.

"A mi también me estafaron"

A mi también me estafaron. Reservé para 3 noches en Marrakech para fin de año y me las cancelaron una semana antes. Tuve que volver a pagar la reserva y desde entonces llevo 3 meses intentando contactar con ellos de todas formas posibles y no hay nada que hacer. Alguno ha conseguido algo?
Yo he averiguado que la reserva la canceló una agencia vinculada a Gala Hotels (Leonardo Travel).

"Buchung gegenüber Hotel storniert, kein Geld zurück"

Nach Buchung und Bezahlung von 5 Nächten im November 2018 im Best Western Hotel Berlin wurde der Status auf confirmed gestellt. Am Anreisetag im März 2019 wurde mir im Hotel gesagt die Buchung wurde am 19.12.2018 storniert. Kein Geld zurück. Kontaktaufnahme per Beschwerde Email in der Website mit Galahotel scheiterte daran, dass die Nachricht nicht weitergeleitet wird. Auf Antwort einer Email außerhalb der website an Galahotel warte ich immer noch.

"Kostenloser Storno ist Scherz!"

Ich habe dort das Zimmer wegen der kostenlosen Stornierung, die ich auch 4 Wochen vor Ankunft storniert habe, allein, galahotel hat trotzdem abgebucht und überweist nach Aufforderung nicht zurück. Betrüger, ja :(

"Avoid this company!"

Please avoid this company!
In dec. 2018 we booked a hotel in Granada, Spain (two double rooms) through Gala hotels. We got the confirmation of the booking immediately. A few weeks later, my bank account was charged for the stay. When we arrived at the hotel the 20 of March 2019 (date for our stay), we experienced that the booking had been cancelled back in december 2018.This was just after my bank account had been charged for the stay. We had not received any information about their cancellation. Luckily we got the two rooms, but we had to pay them once again at the hotel.
The same day, I sent an e-mail to Gala hotels and claimed about their cancellation and behavior. I also claimed my money back.
Untill today, I have not heard a word from Gala hotels.
Regards
Finn Skrabeklev, Norway

"Scam artists --stay away"

We booked a hotel in Miami on 14th Dec 2018 for Feb 2019. Gala took the payment on 17th December. When we arrived in Miami hotel we discovered Gala had cancelled the booking on 19th December.
We tried contacting them but no reply by email or any of their phone numbers.They are a bunch of conmen. book at your pearl.

We're hoping for a charge back on our card. Fingers crosses

"Gala Hotels.com - DO NOT USE"

Gala Hotels.com- DO NOT USE 🤬
Arrived in Sofia, Bulgaria at 10pm yesterday, to find they cancelled my reservation but have kept the money.

"Betrug Gala Hotels"

Wir haben bei galahotels.com 5 Übernachtungen für 2 Personen im Mandalay Bay Hotel in Las Vegas gebucht für den Zeitraum vom 23.12-28.12.2018. Per Mail wurde ein Voucher und eine Bestätigung geschickt. Das Geld in Höhe von 344 EUR wurde am 22.10.2018 vom Konto/der Kreditkarte abgebucht. Am 23.12.2019 kamen wir im Hotel an. Uns wurde mitgeteilt, dass die Buchung seitens des Betreibers GalaHotels am 17.12.2018 gecancellt wurde. Wir haben nichts storniert und auch keine Info hierzu erhalten. Somit standen wir einen Tag vor Weihnachten ohne Übernachtung und Hotel da. Das Management des Hotels Mandalay Bay versuchte Gala Hotels telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt zu klären und teilte uns mit, dass wir möglicherweise betrogen worden sind und hat uns geraten sofort die Kreditkartenfirma zu informieren/zu kontaktieren.
Wir mussten nochmal den doppelten Preis an das Mandalay Hotel bezahlen, um für die genannte Zeit überhaupt ein Dach über den Kopf zu haben.
Wir haben sofort eine Anzeige wegen Betrug gegen Gala Hotels erstattet. Gala Hotels reagiert überhaupt nicht und erstattet auch nicht das Geld zurück.
Die Masche von Gala Hotels besteht darin, die Kunden mit günstigen Hotelpreisen anzulocken, das Geld zu kassieren und kurz davor die Buchung zu stornieren. Es ist einfach unfassbar, wie oft sie mittlerweile mit ihrem Betrug durchgekommen sind!

"Não reservem neste site"

Não reservem neste site. Em janeiro, fiz uma reserva para um hotel em Madrid, sacaram-me logo o dinheiro e quando cheguei lá, nem reserva, nem dinheiro. Tive que pagar novamente. Não atendem o telefone, não respondem aos mails...etc. Fujam deste "booking", além disso está sediado na turquia, que não pertece à UE

"VERY BAD EXPERIENCE DO NOT RESERVE WITH…"

VERY BAD EXPERIENCE DO NOT RESERVE WITH GALAHOTELS have cancelled the reserve at Regent Hotel in Roma but the money of the stay was taken away from my bank account. Thei did not answer all the times I tried to connect with them, to ask the money back.When I arrived the Hotel they were not expecting me because it had been cancelled and I had to pay for the Hotel twice!
DO NOT RESERVE WITH GALAHOTELS
PRATAS