"RESERVA CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO!!!"

Realizamos uma reserva de 5 dias em Paris e chegamos no Hotel e a nossa reserva de n°21867801, estava CANCELADA PELA COMPANHIA!!! Trouxeram-nos diversos transtornos, e tivemos que bancar um custo alto que não estava previsto, impedindo-nos de realizar todos os nossos planos de viagem!!! Estamos tentando contato pelos telefones da empresa e não conseguimos responta em nenhum número!!!

Já enviamos e-mail solicitando uma resposta e o reembolso por e-mail e ninguém responde!! ESTAMOS NO AGUARDO DE UM RETORNO URGENTE PARA QUE POSSAM NOS REEMBOLSAR O PAGAMENTO INTEGRAL REALIZADO!!!

"Still this company is scamming people"

Still this company is scamming people. Years later. I was scammed myself in February 2019. Reported them to action fraud they are normally good for shutting websites down. Not this time they never replied to my report. Its beyond me how its still happening

"Ich hatte schon im Februar 2018 ein…"

Ich hatte schon im Februar 2018 ein Hotel in Berlin für 3 Nächte vom 28.12 - 31.12 2018 gebucht. Das Geld wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht.
Im September rief ich beim Hotel an, und fragte nach, ob die Buchung vorläge. Die Buchung lag vor. Ich sagte hierbei auch, dass ich erst am 29. 12 frühmorgens einchecken würde. Das Zimmer war schon bezahlt.

Zwei Tage vor Anreise rief ich noch einmal in dem Hotel an und fragte nach, ob die Reservierung vorläge. Hier hatte der Rezeptionist zuerst Schwierigkeiten meine Buchung zu finden. Er fand meine Buchung schließlich über den Namen meiner Mitreisenden, die wohlgemerkt einen seltenen Nachnamen und auch Vornamen hat. Allerdings war als zweite Person ein anderere Name -und nicht der meinige eingetragen.
Ich war besogt. Ich wollte ja nicht anreisen und ohne Bett dastehen. Hier zerstreute der Rezeptionist meine Bedenken. Er erklärte mir, daß ich einfach nicht auf Anreise gesetzt wäre Er müßte mich einfach nur auf Anreise setzen.

Als wir am 29. Dezember frühmorgens im Hotel standen hatten wir tatsächlich kein Zimmer. Da ich aber telefoniert hatte, gab ich mich mit dieser Auskunft nicht sofort zufrieden. Schließlich erhielt ich von dem Rezeptionisten dieser Nacht eine ausgedruckte Mail, in der meine Buchung vom 29.12 bis 31.12 storniert war ohne Begründung. Hierbei ist zu beachten, dass ich ja vom 28.12 -31.12 gebucht und bezahlt hatte. Als ich umgehend in das Portal von galahotel ging fand ich auch diese Stornierung vom 29.12- 31.12. Meine bezahlte Buchung vom 28.12-31.12 war zu diesem Zeitpunkt nicht im Portal von galahotel zu finden.
Da ich nicht wußte, wo der Fehler lag, verzichtete ich auf eine Anmietung eines Zimmers im Ivberg Hotel Neue Messe zu vergünstigen Raten.
Als ich mich gegen Ende Januar 2019 im Portal von galahotel anmelden wollte, war das Portal nicht erreichbar.
Im März 2019 war das Portal wieder erreichbar. Hier war nun meine Buchung vom 28.12-31.12 zu finden.
Fazit: galahotel Portal nie wieder!!

"A éviter à tout prix,ce sont des…"

A éviter à tout prix,ce sont des escrocs: les réservations sont annulées bien que votre compte soit débité,et enfin,ils sont introuvables

"Colere et arnaque"

arnaque et site inactif
un de plus , voyage a Prague en mai 400 euros aucune réservation d' effectuée mais argent pris sur carte . Aucune info ni mail.
procedure a faire notamment sur le portail européen des arnaques car en Turquie le droit europeen ne sapplique pas.

"NEVER AGAIN. GALA HOTELS CANCELS BOOKINGS AFTER PAYMENT MADE"

On arrival at the hotel we've been informed that Gala Hotels has canceled our bookings and so we had to pay again at the hotel front desk.
Gala was not reachable (phone, mail etc). They just generate standard mail replies when using the customer care portal.
Our credit card provider has returned the money in the meantime.

"Estafa"

Estafa, CUIDADO NO UTILIZAR ESTA WEB, te cobran a través de la tarjeta de crédito y una vez te lo han cobrado anulan la cancelación, llegas con el bono al hotel y no sirve de nada te quedas sin dinero y sin la estancia del hotel.

"SCAM SCAM SCAM AVOID AVOID AVOID"

I booked and paid for
My all inclusive hotel in Aug 2018, for my vacation at the beginning of April.
We got to the hotel, to be told that Gala Hotels had cancelled our booking on 18th Dec?
We had received no notification from Gala Hotels, and my booking on their website still showed as confirmed?
Sadly we had to pay for our accommodation again, at a greatly increased rate!
We tried numerous times to contact Gala Hotels, but their phone was constantly engaged.
We arrived back to the UK on 7th Apr, and our booking was still in their systems, but when I checked on 8th Apr, everything had been wiped from my account page.
Thankfully I’d copied all notifications from Gala Hotels, and my claim is now in the hands of my credit card company.
I cannot possibly write, what I think of Gala Hotels.
It is shameful that so many folk have been parted with their hard earned cash, which is a fraudulent act.
I’m just grateful that our hotel had a spare room, as we were ‘out in the sticks’ so the chance of another hotel would have been impossible.
Gala, I hope you rot in hell, and Karma catches up with you.

"How this company can keep stilling…"

How this company can keep stilling money from people all over the world? Is there any police anywer? .I booked a hotel 30th of December and they took the money from my card straight away. I cancelled 3 days later for personal reasons. Still no refund. I tried to contact. IMPOSSIBLE. I tried through my bank to get my 750eu. All this time I tried to contact all I get is automatic answers they work on my case. I have received about 300 messages .

"SCAM I booked a hotel in Lisbon for…"

SCAM I booked a hotel in Lisbon for tomorrow for our Easter break with my kids. The hotel was booked in October 2018. Yesterday I logged in the website to check my booking and everything was fine. Today I logged again and my password didn't work. I tried to contact galahotels and the line was dead. I called my hotel and they told me my booking was cancelled in December. 12 hours before flying I realized we were scammed and didn't have a hotel to stay. I called my bank and they will refund the 600£ I paid. Avoid this website. I am not sure how they still can operate online with so many people that have been scammed