"Vee verwerkers"

6 behandel kamers en 1 tandarts en 2 verwarde assistentes en de administratie vraagt dan wat ik van de behandeling vond met iemand die daar niet was denk dat hun frauderen of wat ze ook doen een behoorlijke verwarring veroorzaakt in hun administratie....

"Geen contact"

Helaas. Na aanlevering van alle materialen en beugels kreeg ik een rekening waar dingen op stonden die ik niet gebruik / gekregen heb. Bij vragen hierover krijg ik geen contact. Mijn contactpersoon, Lynn, reageert gewoon niet meer op haar e-mails (nadat er een toezegging is geweest dat de financiële afdeling contact op zou nemen met mij maar ik heb niets gekregen). Telefonisch via het algemene nummer kom ik er niet door en via de chat krijg ik ook geen antwoord (alleen een geautomatiseerde e-mail met uitleg dat ik gewoon moet betalen). Betalen is niet het probleem, ik wil graag meer weten wat het is dat in de factuur staat en waarom.
We zijn bijna 6 weken verder en ondanks de vele pogingen vanuit mijn kant lukt contact niet.

"I don't recommend"

I live in Switzerland and I had the first 3D scan visit in St. Gallen, after which I start with the treatment and the thing that amazes me is that everything depends on you, there is no one who follows you, I continue to pay monthly for something useless, for half a year since I started treatment elsewhere and every month I have a dentist appointment to see how everything is going, obviously I have to keep paying for something that hasn't helped me, I don't recommend!

"DRsmile is geen smile"

Tot zover was ik tevreden bij plusdental. Na overname helemaal geen communicatie meer. Mijn behandeling is nu halverwege gestopt vanuit hun kant, met name omdat ik het tweede pakket niet heb mogen ontvangen voor verdere behandeling. Ze beantwoorden geen mail. Kan ze niet telefonisch bereiken, wordt gewoon halverwege opgehangen…

"Oplichters die afspraken niet na komen!!"

Tijdens de verkoop wordt van alles belooft zoals een gratis setje retentie beugels. Zodra je het einde van de behandeling nadert ontkennen ze alles en moet er allerlei bewijsmateriaal overhandigd worden om dit te krijgen.

Communicatie is zo goed als onmogelijk. Telefoon wordt niet opgepakt, mails worden niet beantwoord, de app werkt niet meer. Enz enz enz.

Er zijn genoeg alternatieven! Blijf hier aub weg!

"Weinig hulp voor plus Dental klanten"

Ben begonnen bij plusdental en zit nog in mijn behandeling. Echter wil ik een afspraak inplannen bij Dr. Smile nou blijkt dat ik als plusdental klant geen aanvraag kan doen voor een afspraak mits ik iets aanschaf??! Als ik ontevreden ben over het resultaat dat niet overeenkomt met het 3-D plan kan ik tegen betaling een nabehandeling krijgen. Klopt van geen kant dit. Graag wil ik dit netjes oplossen Dr Smile!!

"Dr Smile; Pak je verantwoordelijkheid en kom je beloftes na"

Zeer slechte communicatie...........
geen reacties op diverse telefonische en digitale contactverzoeken…. Een aanpassing op de eerder gemaakte scan duurde meer dan 2 maanden ondanks veelvuldig contactverzoek.
Medewerker vertelde mij telefonisch dat het chaos was bij toen nog DentalPlus... Inmiddels > 6 mnd bezig, maar nog geen enkel contact vanuit hun ?! Zeer onprofessioneel!!!
Het bedrijf inclusief Dr Smile moet zich SCHAMEN!!!!! Op de website staat immers letterlijk; "PlusDental wordt DR SMILE
Voortaan is DR SMILE ook verantwoordelijk voor alle klanten van PlusDental."

Nog niets van gemerkt! Pak die verantwoordelijkheid. We praten niet over een koekje kopen, het is een grote financiële uitgave!!!!

"Zelfde ervaring als alle andere…"

Zelfde ervaring als alle andere gebruikers van PlusDental. De 3D-scan is prima, je krijgt een mooi en duidelijk pakket. Maar als je aan het einde van je behandeling komt en nachtbeugels (retainers) wil bestellen, dan zijn ze niet meer bereikbaar. Telefonisch staat continu de voicemail erop. Je wordt verwezen naar e-mail en chat. De chatfunctie op de site werkt alleen voor Duitse en Poolse klanten en op e-mail word niet gereageerd. Inmiddels is de app of offline gehaald, omdat PlusDental is overgenomen door Dr Smile. De vervolgondersteuning zou via e-mail gaan, maar je hoort helemaal niets meer. Daarbij is bij de IPR-behandeling (daarbij wordt iets van je tanden afgeschaafd om extra ruimte te creëren) te veel van mijn voortand afgeschaafd, waardoor ik nu een spleet heb, die er nog niet zat (en de behandeling boven is klaar). Schandalig dat je je zo als bedrijf gedraagt. Diep diep triest.

"Klantenservice is na betaling niets meer waard"

Tot het moment dat je de beugels krijgt wordt je goed bijgestaan, maar zodra je betaald hebt en begonnen bent met de behandeling is de service nergens meer te vinden.

Voor de behandeling duidelijk afgesproken dat de nacht retentiebeugel beide voor de bovenkaak zouden zijn, omdat dit het enige is wat ik wou laten veranderen, maar je betaald gewoon 100 euro voor boven en beneden en de klantenservice wil hier niets aan doen/veranderen.

Tevens reageren ze pas na een maand op e-mail, nadat ik meerdere herinneringen heb gestuurd.

Ze zijn overgenomen door Dr. Smile en bij contact met hen wordt je gewoon afgescheept dat je bij PlusDental moet zijn. Hallo, jullie zijn 1 bedrijf en dienen de klanten gewoon te helpen!

Als ik dit van te voren had geweten, had ik nooit de behandeling gestart bij dit bedrijf.

"WER BILLIG KAUFT, KAUFT ZWEIMAL"

Finger WEG!!! LÜGE

Ich halte mich kurz und Knapp. Behandlung abgeschlossen, Retainer bestellt und immer getragen. Ich wollte ein Jahr nach der Behandlung feste Retainer (Draht). 4 Kieferorthopäden (unabhängig voneinander) aufgesucht und alle haben sie mir die Behandlung verweigert. Begründung: Die Korrektur meiner Zähne ist nicht vollständig abgeschlossen.
Darauf hin habe ich natürlich PlusDental alias Dr. Smile angeschrieben. Das ist die Original-ANTWORT per E-Mail:

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie haben die Behandlung bereits im Mai abgeschlossen, hier kommt es daher zu keiner weiteren Folgebehandlung.
Wenn Sie aber Interesse an einer *neuen Behandlung* haben, können Sie sich gern an DR SMILE wenden und *als Neukunde* eine Behandlung starten, alle Informationen finden Sie auf der Internetseite.

Eine optimale Beratung steht für uns an erster Stelle. Aus Gründen......

Ende.

Wenn sie aber Interesse an einer neuen Behandlung haben ???? WTF !!!! Ich soll für euren Fehler bezahlen ????

Den Rest könnt ihr euch Denken. Ich muss jetzt einen Kieferorthopäden finden der mich behandeln will und die Fehler von Dr.Smile / PlusDental gerade biegen bzw. bezahlen. Deswegen geht direkt zum Kieferorthopäden und gibt mehr Geld aus, dafür bekommt ihr aber VOLLEN SERVICE UND GERADE ZÄHNE!!!! UND KEINE LÜGEN VON WEGEN NACHBEHANDLUNG UND ZUFRIEDENHEIT !!!