"Von DrSmile aufgekauft"

Von DrSmile aufgekauft, seitdem untergetaucht.

Man wird zu DrSmile abgeschoben.

Weder DrSmile noch PlusDental helfen bei Problemen weiter.

Ich habe abartig Schmerzen sowie wunde und blutige Stellen am Mund wegen der nicht- passenden Schienen. Das hab ich auch mehrmals mitgeteilt.

Bis heute keine Rückmeldung.


Ein Zahn ist nach den zwei Behandlung schief, welcher früher gerade war.

Also nicht nur werden die Zähne durch die bizarre Behandlung schlechter als vorher, man muss sich auch auf starke Schmerzen wegen fehlerhafter Behandlung und Körperverletzung einstellen und man steht am Ende damit alleine da.

Und das ganze gibt es dann für 3000€ zu kaufen.

Lohnt sich 👍🏻

"Wanneer je vragen stelt"

Wanneer je vragen stelt, wordt er heel laat of niet gereageerd. Als er (heel laat, lees meer dan 3 weken) gereageerd wordt, wordt jouw vraag niet eens beantwoord. Nu ze zijn overgenomen door Dr Smile wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Het is om gek van te worden.

"Bijzonder slechte klantenservice"

Bijzonder slechte klantenservice. De mail hieronder, helaas nog onbeantwoord (want 4 dagen geleden gestuurd), stuurde ik naar hen.

Jongens… jullie slaan de plank weer zo hard mis. Ik leg hieronder even uit wat er misgaat.

Bij het bitje dat nu naar mij wordt opgestuurd, althans het bitje dat jullie zonder succes hebben geprobeerd te versturen, gaat het weer mis. Een maandje geleden stuurde jullie al mijn retentiebeugel op, maar werd alleen de bovenkant geleverd. Onhandig, op zijn zachtst gezegd, omdat ik alleen mijn ondertanden behandel.

Zoals ik toen ook al aangaf vond ik het erg jammer dat dit zo is gelopen, omdat ik daardoor nog een week of twee met het laatste bitje uit mijn behandelplan moest lopen – dat inmiddels slap, oud en vies was. Enfin, jullie stuurde een nieuwe op en ik moest het er nog maar even mee doen.

Afgelopen weekend zou ik dan eindelijk mijn nieuwe, juiste bitje ontvangen, en kon ik mijn oude eindelijk wegstoppen. Maar, inmiddels niet geheel verassend meer, het gaat weer fout. In het weekend werd het bitje niet bezorgd, dus ik dacht ik neem het zekere voor het onzekere en ik laat hem bij een DHL-punt bezorgen. Vanochtend chatte ik met DHL, en wat bleek? Jullie hebben een labelfout gemaakt, waardoor mijn bitje niet bezorgd kon worden…

Huidige status; ik draag een bitje dat ik rond half oktober ben begonnen met dragen… Ik draag dit bitje dus nu ca. 9 weken – kan niet de bedoeling zijn.

Ik ben woedend, omdat ik mij door jullie onkunde erg benadeeld voel. Toch leek het me wel zo netjes om een nette, beheerste mail te sturen, zodat jullie kunnen zien hoe onwijs incompetent jullie bezig zijn.

Dan, mijn eisen, want ik vind deze hele situatie ronduit schandalig. Ik eis zo snel mogelijk, en eindelijk, mijn bitje te ontvangen. Daarnaast eis ik een financiële compensatie.

In de bijlage vind je screenshots van mijn gesprek met DHL, als bewijs van hoe jullie het dit keer weer hebben verstierd.

Ik hoop dat jullie dit met spoed oppakken. Ook zie ik jullie reactie met spoed tegemoet.

"IS DR SMILE"

DR SMILE = Plus Dental. Zeer slechte ervaring. 1) facturatie klopt niet 2) zeer moeizaam contact 2) locatie van intake niet meer aangesloten

"Retainers bestellen"

Inmiddels ben ik klaar met mijn behandeling en ik ben redelijk tevreden. Voordat ik klaar was met de behandeling heb ik geprobeerd om retainers aan te schaffen. Ik heb al veel geld betaald voor de behandeling, de retainers kosten weer veel geld (want je wilt er een aantal hebben). Ben nu al maanden bezig om de retainers te bestellen. Geen gehoor van de klantenservice.

"Ik was eerst heel tevreden"

Ik was eerst heel tevreden, iedereen was vriendelijk tot je de retailers hebt. ik moest mijn tanden laten bijwerken voor de aligners ingebracht konden worden. Dit heeft me 300 euro gekost want de tandarts had me 2 keer 150 euro aangerekend. Daarnaast stond ook in de policy dat zo'n behandeling inclusief de algemene prijs was. De tandarts vroeg dan om 300 cash. Ik deed alsof ik mijn geld niet meehad om een factuur te kunnen ontvangen als bewijs.

Nu een jaar later reageren ze pas op mijn mails over dit voorval.

Ik ben al enkele maanden klaar met mijn behandeling. Opzich was ik heel tevreden over het resultaat tot nu toe. Om ervoor te zorgen dat mijn tanden in de 'nieuwe positie' blijven, heb ik een retainer nodig voor 'snachts. Die ook nog eens 99 euro kost. Ik probeer hem al enkele maanden te bestellen maar het gaf eerst enkele maanden een fout of pagina die niet laadde. Nu komt er op dat er een overname bezig is. Hierdoor kan ik mijn retailer niet bestellen en zijn mijn tanden al terug aan het verschuiven.

Geldklopperij

"Waardeloze service."

Ik ben bijna klaar met mijn behandeling. Opzich ben ik tevreden over het resultaat tot nu toe. En dat wil ik graag zo houden. Om ervoor te zorgen dat mijn tanden in de 'nieuwe positie' blijven, heb ik een retainer nodig voor 'snachts. Ik probeer die nu al enige tijd te bestellen, maar PlusDental geeft aan dat dit nu niet mogelijk doordat ze worden overgenomen door DRSmile. En DRSmile verwijst me weer terug naar PlusDental. Ik vind het niet kunnen dat dit gebeurt.

Ik ben klant, heb flink betaalt hiervoor, en na maanden van aligners dragen kan ik nergens terecht.

Bij een overname zorg je toch voor je bestaande klanten? Ondertussen vliegen de BlackFriday kortingen van DRSmile me om de oren. Als ik nu een beugel zou willen zou ik binnen een dag terecht kunnen. Maar als bestaande klant moet ik weken wachten zonder uitzicht op een oplossing.

"Het contact duurt al maanden"

Het contact duurt al maanden. De beugels zijn verkeerd opgemeten, wat mogelijk is. Daarna is er niks opgestuurd. Krijg nog steeds elke maand rekeningen op de mat terwijl ze op niks reageren. Heel amateuristisch.

Ik zou het 100% afraden.

"SCHANDALIG!"

SCHANDALIG!!
Als ik 0 sterren kon geven had ik dat zeker gedaan .. oplichters dat ze zijn (Plus dental) In het begin gaat alles zooo snel en iedereen is zo vriendelijk en ze willen je zo graag helpen zogezegd en na dat je de beugels ontvangt moet je je plan maar trekken ik heb 4 maanden betaald en daarna nooit niet meer want mijn tanden zien er helemaal niet uit als op de 3D scan . Ze hebben mijn referentiebeugels na een half jaar bijna naar mij opgestuurd wat veel telaat was omdat mijn tanden al lang terug verschoven waren erger dan in het begin ze doen pijn en de referentiebeugels had ik al helemaal oo voorrand besteld en betaald !!! Geef iedereen zijn geld terug echt waar het gaat erom dat jullie gewoon mensen oplichten en ik voel me gewoon zo onzeker 😞

"Doe melding bij het landelijk fraudemeldpunt"

Doe melding over de wanpraktijken van PlusDental en Dr Smile via:

fraudebeheersing [at] zn.nl

Stuur een kopie van jouw factuur mee van Dr Smile, PlusDental of Care Capital.

Zij gebruiken bewust geen tandartscodes en overtreden de Wet- en regelgeving in Nederland hiermee.