"Hat wunderbar geklappt"

Hat wunderbar geklappt. Schnäppchen gemacht bei den Nikes :)

"Kein Versand, nur Versandmitteilung "

Versenden nicht immer selbst! Schuhe Benner versendet. Beide mit vielen schlechten Bewertungen. Mit Recht!
Versandmitteilung von AMAZON komtt schnell, wohl, dass das Geld fließt. Dann steht wochenlang bei DHL, elektronisch angekündigt!

"Unverschämtes online Portal"

Unverschämtes online Portal. Bestellungen werden bestätigt und dann noch am selben Tag abgesagt. Schuhe24 versendet wenn es Ihnen passt. Auf Nachfrage wird einfach nicht geantwortet. Reklamationen sind garnicht möglich. Meiden !

"Schuhe nie erhalten, Achtung Nepp"

Über Amazon Schuhe bestellt. Ein DHL Label und Sendenummer wird nur Proform erstellt, aber die Ware kommt nicht in den Versand. Geld ist weg und die Schuhe sind nie angekommen. Reiner Nepp, dies Firma

"Das unseriöseste Unternehmen das ich…"

Das unseriöseste Unternehmen das ich kenne. Ware wird einfach als retouniert markiert obwohl diese nie ankam und nicht vollständig erstattet. Im Shop sind die Teile aber noch verfügbar.

"Kundenservice mangelhaft "

Wir hatten über Amazon bei Schuhe 24 einen Satch Schulrucksack bestellt. Nach 1 Schuljahr der Nutzung stellten wir jetzt bei der Reinigung eine Beschädigung an einer Stelle fest, die äußerlich nicht erkennbar war. Diese Ecke des Rückenpolsters völlig verdeckt (Tasche/Lasche liegt komplett über dieser Stelle des Polsters) - was über der kaputten Stelle lag ist tadellos in Ordnung, so dass diese Beschädigung verm. vorher schon vorlag oder ein Materialfehler vorlag, über Amazon kontaktiert, Retourenlabel erhalten, Rucksack eingesandt…und dann passiert nichts mehr. Es werden Anfragen zum Sachstand der Reklamation ausgesessen, nach Androhung rechtlicher Schritter heißt es dann plötzlich binnen 2 Stunden (vorher bekam nach 1 Woche nicht eine Antwort 😉), der Hersteller hätte die Reklamation abgelehnt. Nicht nachvollziehbar, mittlerweile auch anderweitig informiert: Bei Satch-Produkten kann man mit Rechnung Reklamationen dort direkt einreichen, egal wo der Artikel gekauft wurde. Hinterher ist man immer schlauer, aber normal geht man solche Vorgänge über den Verkäufer an. Was wir taten😔 2 Jahre Garantie gibt Satch…. Und da es eben keine typische Verschleissstelle ist …sondern eine Beschädigung, die weiter aufdröselt an verdeckter Stelle - aus unserer Sicht definitiv kein Verschulden durch uns sondern ein Garantiefall, daher auch die Bitte um Prüfung /Klärung.

Zeitgleich mit der angeblichen Ablehnung der Gewährleistung hieß es, der Rucksack ginge an uns, zusammen mit der Ablehnung des Herstellers, zurück. In die Begründung hätten wir nur zu gern Einsicht genommen…Aber richtig: so wie man Anfragen aussitzt…so erhält man auch seine reklamierte Ware nicht zurück. Auch Anfragen hierzu, wann diese in Aussicht gestellte Rücksendung endlich erfolge, da bereits wieder über 1 Woche rum sei: keine Reaktion! Die Sendungsnummer würde uns reichen, vielleicht liegt es ausnahmsweise nicht an Schuhe24 sondern an DHL/Hermes/DPD/… Aber auch hier: Schweigen im Walde.

Fazit, wenn man sich hier die Beurteilungen ansieht: Finger weg. Selbst wenn man beliefert wird, hat man hinterher nur Ärger. Da wir über Amazon bestellt hatten, hab ich mir die Kritiken über Schuhe24 vorher nicht angesehen, da wir bisher noch nie Probleme mit Anbietern dort hatten.

Der Verdacht, dass irgendwas mit unserer Rücksendung nicht stimmt bestätigt sich durch die Kritiken immer mehr. Wir sind froh, dass wir Amazon noch dazwischen haben. Diese haben wir nach 6 (!) Wochen erfolglosen Klärungsversuchen des Schsdens und der nicht erfolgten Rücksendung an uns mit ins Boot genommen.

Schuhe24: wenn man viel Zeit und Nerven hat. Ansonsten besser die Finger von lassen!

"Verweigerung meiner Rücksendung"

Schuhe24 hatte sich geweigert, eine Rücksendung anzunehmen für ein Hemd, das einen Flecken hatte. Begründung war, dass die Verpackung geöffnet wurde. Der Amazon Käuferschutz sah den Sachverhalt glücklicherweise anders und erstattete mir mein Geld. Schuhe 24 hat meine vorherige Bewertung bei trustpilot einfach löschen lassen.

"Falsche Grösse geliefert"

Falsche Grösse geliefert. Retourniert, leider nicht als "eingeschrieben" versandt. Paket sei nie angekommen.
Korrektur: inzwischen wurde mir der Kaufbetrag zurück erstattet.

"Nicht empfehlenswert"

Nicht empfehlenswert. Ich habe Birkenstock Sandalen bestellt, die nach zwei Sommer und wenigen Tagen tragen gerissen sind.
Als ich mehrere Emails an den Shop schrieb, antwortete niemand und erst als ich anrief, sagte mir der Herr, er habe meine Emails gelesen und die Anfrage nach einem Ersatz abgelehnt - ohne mir jemals zu antworten, weil „er auch mal ruhen muss“. Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice. Finger weg!

"Lagerprobleme "

Bieten Schuhe auf der Plattform an, die sie nicht lagernd haben. In der heutig Zeit muss die Software schon den Lagerbestand erkennen, wenn eine Bestellung erfolgt. Kurze Mail von Benner Schuh, dass Artikel nicht lieferbar ist nach fünf Tagen.