"Ik ben al een poosje weg"

Ik ben al een poosje weg, maar wil toch even een review plaatsen.
Pas op met deze “verzekeraar”, wie de reviews goed bekijkt, constateert dat iedereen die tevreden is net een verzekering heeft afgesloten. Voor die mensen reageert Promovendum bloedsnel en zijn er altijd direct medewerkers aan de telefoon beschikbaar.
Op het moment dat je een schade hebt, is het anders.. je komt in een wachtrij of moet zelfs later terugbellen omdat het druk is.. meldt mogelijk telefonisch je schade en later blijkt dat je het ook nog eens helemaal schriftelijk mag indienen, tot in heel veel details. En naar die details wordt vervolgens wekenlang heel goed gekeken, namelijk om gronden te vinden om de schadeclaim af te wijzen. Bij een schade moet je als verzekerde continue bellen en mailen en overal achteraan zitten, Promovendum blijft in de wachtstand. Enige proactiviteit is niet te merken, deze partij is ook geen partij als je als verzekerde ontzorgd wilt worden. Nee integendeel, als verzekerde moet je continue overal achteraan en alles regelen, voorschieten en uiteindelijk maar hopen dat je een deel van de schade vergoed krijgt.
Als je dan een review indient, komt Corne of Rikkie in beeld met het verzoek te mailen aan klanttevredenheid@promovendum. Dat lijkt het afvoerputje van de zaken waar Promovendum niet weg lijkt te komen met een afwijzing.
Ren weg nu het nog kan en doe dat voordat je een schade hebt, want dan pas weet je wat het werkelijk betekent om bij Promovendum verzekerd te zijn !!!

Update 15-4-2024
Heb de reactie van Rikkie gelezen, maar dat doet niets af aan mijn ervaringen met Promovendum. Zorg dat je je klanten direct, snel, proactief, goed en naar tevredenheid helpt, dan is het e-mail adres klanttevredenheid@promovendum niet nodig.

"Prima geholpen"

Snelle, duidelijke communicatie en vriendelijk gesprek.
en geen lange wachttijden.... hoe fijn is dat!
Prima geholpen.

"In de avond na paar klikken op website…"

In de avond na paar klikken op website gebeld door medewerker. Helder verhaal en ook nog eens 20% goedkoper dan mijn huidige verzekering. In een telefoontje alles geregeld. Helemaal prima!

"Fake aanbieding"

Je krijgt een aanbod via hun site voor een goedkopere verzekering. Ten eerste is deze niet goedkoper dan mijn huidige. En ten tweede als je dan gebeld wordt voor die aanbieding dan blijkt hij sowieso niet voor die auto te gelden. Zo houden we elkaar lekker bezig.

"0 sterren review is al teveel"

Helaas kan je geen 0 ster review geven. Als je een bedrijf een faillissement gunt is het dit bedrijf wel.

"Zakken in tredes bij schade is zonder kennisgeving en premie dan gigantisch!"

Wanneer je bij een schade zakt in tredes wordt dit niet gecommuniceerd. Dit zie je een periode, lees ongeveer een half jaar later, ineens aan je afschrijving. Een nieuwe polis wordt niet gestuurd. Er dus geen kennisgeving. Ik ben op een enkele euro na het dubbele aan premie gaan betalen na één schade! Wanneer je belt voor uitleg wordt dit heel vaag gegeven. Over toegepaste formules, artikelen en concrete vragen wat dit voor mij betekend is Promovendum niet transparant. Het lijkt erop alsof de 2,5 miljoen boete die Promovendum van de AFM heeft gekregen niet heeft geholpen aan hun praktijken en ze op dezelfde voet verder gaan. Ik ben na jaren klant te zijn geweest overgestapt met een veel lagere premie.

"Promovendum snapt no claim niet"

Aanrijding gehad in tunnel. Auto tracht mij rechts in te halen terwijl ik terug ga na de rechter strook. Netjes richting aangegeven, schade aftekening bevestigd mijn verhaal. Thuis Provendum gebeld. Eea zou heen invloed hebben op mijn no claim, Was dat wel het geval dan had ik de Tesla buiten Provendum om gemaakt. Na een tijdje kot Promovendum met het verhaal dat ze no claim in het verleden verkeerd hadden berekend. Vervolgens bevestiged men weet dat no claim niet aangetast wordt. En zo merderer keren heen en weer. Ze weten het zelf niet maar op het eerste advies heb ik besloten mijn auto te laten maken. En nu rommelen ze met de no claim zonder een duidelijke onderbouwing. Ne spreekt zicvh zelf tegen. Ik heb aangegeven...kom niet met incasso kosten, ga naar de rechter dan vechten we het daar uit. Tenslotte staat alles Zwart op Wit in mijn mail box. De een belooft geen incasso te doen maar de volgde"expert" doet het toch. Inscasso buro Janssen en Janssen. Met jullie heb ik niets te maken. Promovendum mag het oplossen.
LEKKER AFSPRAKEN MAKEN?

"Verzeker je niet bij Promovendum!"

Na jarenlang mijn zakelijke auto all-risk verzekerd te hebben bij deze maatschappij werd mijn premie van rond de €65 na drie (kleinere) schades in afgelopen 5 jaar verhoogt naar €130, terwijl ik nog 6 schadevrije jaren over heb.
Nu privé een nieuwe auto aangeschaft, en weigeren ze deze te verzekeren. Als ik de premie berekenen voor mijn huidige auto, met 6 schadevrije jaren wordt mij een bedrag voorgespiegeld van €72 ???.
Gebeld met promovendum en ik krijg een glashard nee voor het verzekeren van mijn volgende auto, “de kosten zijn te hoog geweest”.
Ze proberen je uit de verzekering te drukken door ongecommuniceerd je premie te verhogen, en op het moment dat je een andere auto wilt verzekeren weigeren ze.
Iedereen die dit leest, mijdt Promovendum!!
Kies voor Univé, ik kon mijn nieuwe auto daar probleemloos verzekeren, ook nadat ik mijn schadeverleden had aangegeven. €67 per maand, keurig!

"Promovendum weigert autoverzekering op onredelijke gronden."

Mijn aanvraag autoverzekering is geweigerd door Promovendum omdat ik zelf de afgelopen drie jaar twee schades had (een parkeerschade door mijzelf veroorzaakt en een ruitschade a.g.v. steenslag waaraan ik niets kan doen) en mijn vrouw voor haar eigen auto ook een ruitschade (piepkleine schade harsbehandeling in sterretje). Mijn vrouw en ik rijden nooit in elkaars auto's. De autoverzekering wordt dus niet beoordeeld per chauffeur maar per adres en een ruitschade waaraan je niets kan doen door steenslag, telt blijkbaar ook mee (terwijl het niets verandert aan de no-claimkorting of schadevrije jaren). Daarover is van te voren bij de aanvraag niets gezegd of voor gewaarschuwd. Bij de weigering staat dat je contact kunt opnemen maar als ik dat doe, krijg ik alleen de herhaling dat drie schades per adres teveel is. Geen redelijk gesprek mogelijk is mogelijk, er wordt niet ingaan op argumenten, er is geen maatwerk mogelijk. Niet aan de telefoon, niet via mail. Hoe zo is Promovendum een verzekering voor hoogopgeleiden, zoals ze zich profileren? Argumenten uitwisselen en oplossingen zoeken kan Promovendum blijkbaar niet. Zo kan Promovendum makkelijk een lage premie aanbieden! Wel zitten wij nu met een 'geweigerde schade' die we jarenlang bij welke andere verzekering dan ook zullen moeten opgeven. Dit vind ik buiten elke proportie Ik ben helemaal klaar met Promovendum. Let dus op als u een autoverzekering wilt gaan afsluiten bij Promovendum want goedkoop kan wel eens duurkoop worden!
Bijna direct na het plaatsen van deze review, ontvingen wij bericht van Promovendum. Promovendum gaf aan dat wij de aanvraag kunnen intrekken, waardoor Promovendum deze ook niet kan weigeren en wij geen geweigerde verzekering op onze naam krijgen. Dat hebben wij natuurlijk gedaan, maar er blijft een wrang gevoel over, want waarom is dit niet meteen gezegd en is daar een review op Trustpilot voor nodig? En wat ook blijft staan is dat er blijkbaar per adres wordt gekeken naar het aantal schades en niet naar de persoon, temeer daar er op datzelfde adres wel voor twee auto's premie wordt betaald.

"Onmogelijk om in contact te komen met en oplichterij."

Het lijkt onmogelijk om met Promovendum in contact te komen.

Na het afsluiten van de premie werd deze onterecht binnen een paar weken verdubbeld. Ook na het meerdere malen aanleveren van bewijs dat dit niet klopt blijft enige reactie uit.

In de tussentijd blijft men wel de te hoge bedragen afschrijven, en hebben ze de verzekering opgeschort, zodat ik er ook nog niet eens meer mee kan rijden.

Ik heb dan ook nog nooit zoiets meegemaakt, en begin me oprecht af te vragen of men dit expres doet.