"Ho lasciato i miei occhiali da sole di…"

Ho lasciato i miei occhiali da sole di marca nell'auto a noleggio e ho chiamato qualche ora dopo la restituzione dell'auto per riaverli. Mi hanno risposto che non c'erano più. Beffa. Erano al 100% lì, nella porta laterale. Avrebbero dovuto controllare e richiamare, ma non l'hanno fatto. Poi non hanno risposto. Sono riuscita a chiamare da un secondo numero diverso, poi avrebbero dovuto richiamare di nuovo e non hanno richiamato e ora non rispondono nemmeno a quel numero. Mentre si discuteva della questione, la signora che rispondeva al telefono parlava con un'amica di avere fame e di ordinare una pizza, senza prendermi affatto sul serio. Ho avuto l'impressione che nessuno abbia controllato se i miei occhiali fossero lì. Ho denunciato il fatto alla polizia.
I left my brand name sunglasses in the rental car and called a few hours after returning the car about getting them back. They said they were gone. Mock. They were 100% there, in the side door. They were supposed to check and call back, they did not call back. Then they didn't answer. I managed to call from a second different number, then they were supposed to call back again and did not call back and now they are not answering that number either. While discussing the matter, the lady answering the phone talked to her friend about being hungry and whether they were ordering pizza without taking me seriously at all. I got the impression that no one even checked it to see if my glasses were there. I reported the matter to the police.

"Sconsiglio vivamente la filiale di Trapani "

Sconsiglio vivamente la filiale dell'aeroporto di Trapani, vogliono fregare!! Vedrò di andare x vie legali visto foto e video. Sotto trovate quanto successo.

Buongiorno,
sono a rispondervi in merito alla vostra richiesta di addebito, questi i termini della mia contestazione che ho abbondantemente esposto telefonicamente nella sede di Trapani
In data 24 febbraio 2025, mi attribuite dopo averla regolarmente lasciata (tra l’altro date la possibilità di consegnare l’auto alle 7.15 di mattina, peccato che a quell’ora non ci sia nessuno e bisogna lasciare l’auto nel vs parcheggio e le chiavi in una cassetta di sicurezza, togliendo la possibilità di poter controllare l’auto insieme), un danno che lo scrivente non ha sicuramente causato, in quanto già presente.
Il 21/02/25 dopo essermi recato presso VS uffico dentro aeroporto di Trapani, l’operatore mi dice che non mi può dare l’auto prenotata in quanto non disponibile e che senza costi extra mi avrebbe dato un auto di categoria superiore “quasi nuova” con pochissimi segni. Dopo aver fatto il ceck-in, firmato, e pagato, Con la mia copia del foglio, dove sono segnalati i graffi già presenti, siamo andati a prendere l’auto, peccato che quando sono andato con il vostro operatore a vederli (oltre al fatto che ha fatto fatica a mostrarmeli in quanto segnalati non proprio correttamente) gli e ne ho evidenziati altri 6 abbastanza evidenti tra cui anche quello che vorreste imputarmi, l’operatore(quasi infastidito) ha segnato con una X sul mio foglio senza scrivere che tipo di danno, dopo di che mi ha detto che eravamo apposto che potevo andare e che ci avrebbe pensato lui a segnalare il tutto ed è andato dentro il suo ufficetto esterno.
Fa specie che tutti questi graffi non siano stati segnalati prima, visto che come vedo nella sede di Trapani sono molto minuziosi e rapidi nel controllare l’auto al rientro!!
Per quanto riguarda l’intero e breve periodo di noleggio, posso affermare e confermare che l’auto è stata usata per arrivare a casa, a 4 km dell’aeroporto e tenuta nel garace di mia propietà , ed è stata usata un paio di volte x accompagnare un mio genitore, ma l’auto non è mai stata lasciata da sola proprio per evitare questi problemi, (tra l’altro quel graffio sembrava quasi di una chiave o cacciavite) e personalmente io con l’auto non ho avuto alcun tipo di problema.
È da tanto che noleggio auto ma non mi è mai capitato una cosa del genere, capisco che tutti voi fate il vostro lavoro, ma non lo trovo assolutamente corretto questo comportamento.
Risposta:

Gentile Cliente,



il danno che le è stato contestato non è tra quelli segnati sul check manualmente. Infatti si trova tra i due proiettori, mentre quello segnato sul check da lei è sul cofano.
Pertanto il danno non era preesistente e si procederà all’addebito.
Cordialmente
Customer Care

Mia contro risposta:
Salve,

trovo imbarazzante quanto mi state dicendo. Premesso che l’immagine dell’auto del foglio check è diversa dall’auto reale, nell’immagine c’è solo un proiettore quindi l’operatore come faceva a segnalarla con precisione il graffio e se andate a vedere i vari segni indicati, come posizione sono approssimativi, inoltre ma se veramente è come mi dice, mi mandi la foto del graffio segnato con la X sul cofano che asserite non essere la stessa vedrà che come da una delle tante foto estrapolati dal mio video .
E’ palese che quello segnato nel foglio è il medesimo. Aspetto vs risposta per capire se e come muovermi x vie legali.

Questo è il modus operandi, avevo visto altre recensioni simili ma non ho dato peso.
Consiglio andate da altre parti

"Avoid SRC Rent a Car – Still Waiting for Our Deposit!"

We had a terrible experience with SRC Rent a Car. We followed all the terms of the rental agreement, returned the car in perfect condition, and yet, nearly a month later, we still haven’t received our deposit back.

On January 13, they assured us that the refund would be in our bank account within 5-7 days, but here we are, still waiting. No proper communication, no updates—just endless delays. This is completely unacceptable and feels like a scam. I would not recommend renting from them unless you’re prepared to fight for your own money.

"Fraude sur la caution"

Lors de la location du véhicule, aucun contrôle de la voiture n'est effectué avec l'agent SRC lors de la prise de possession. L'agent nous informe que les égratignures de moins d'un cm ne sont pas facturées. La voiture était assez sale. Nous n'avons rien remarqué d'anormal. Nous ne nous sommes pas méfiés. Au retour, de nuit, l'agent SRC découvre un éclat de peinture de moins d'un cm caché sous la poussière et cela nous est facturé 320 euros. Tout cela était prémédité. Nous n'avons pas pu contester. C'est du vol !

"Car broke down on the highway"

Car broke down on the highway, causing a pretty dangerous situation, due to a sloppy repair job that was previously done on the underbody of the car.

Not suggested at all

"Truffatori "

Allego altra recensione a questi ladri e truffatori . Ragazzi , miraccomando non noleggiate da questi tizi , manco per sbaglio, piuttosto andate in bicicletta. A me hanno rubato 650 euro più 250 il deposito. Leggendo le recensioni si capisce bene. Per cui , se volete , mi unisco a tutti gli altri truffati, andiamo a fare esposto alla guardia di finanza tutti insieme e cerchiamo di farli chiudere .

"Mi hanno chiamato il giorno prima della…"

Mi hanno chiamato il giorno prima della consegna dell auto dicendo che mi avrebbero assegnato un up grade di categoria quindi ho ridimensionato i miei bagagli in base alla categoria ma all arrivo mi hanno dato una Hyundai i10 minuscola e nonostante abbia replicato all addetto che mi ha consegnato la macchina sbagliata l operatore è stato sgarbato e non rispondeva alle domande ( che cambi lavoro se non gli piace)

"TRUFFATORII"

Non metto 0 stelle perchè non è possibile. Truffatori cosi non li avevo mai visti, ho noleggiato una macchina e ho dato 200€ che dovevano essere restituiti in 20 giorni lavorativi, invece hanno annullato la transazione, come se io non avessi pagato nulla, e non ci sono i 200€ sul conto, dicendomi che non è problema loro ma della banca e mi han detto che mi mandavano tutti gli scontrini per rivolgermi alla banca, scontrini da 1 centesimo. In pratica mi hanno rimborsato solo 1 centesimo e io che me ne faccio. Non si gioca con il pane degli altri, INDEGNI. Agirò per via legale TRUFFATORI

"Servizio eccellente"

Servizio eccellente, rapporto qualità-prezzo imbattibile, immensamente grata alla cortesia del personale Giuliano e Vanessa

"I do not recommend"

I do not recommend, please read this review before you rent a car from this rental company. I rented the car at the beginning of November. I bought full insurance, everything was without any problems until I checked my account at the end of January the following year. The rental company without my knowledge, without informing me took money from my account. After writing an email to explain the situation, they said it was for a traffic ticket, after which the contact broke off and until now I have not received any confirmation of the ticket. It looks like a usual scam. I do not recommend renting a car from these scammers.