"81% grottenschlechte Bewertungen und…"

81% grottenschlechte Bewertungen und den MGB scheint das nicht zu stören? Ich bin der , der nun auf die Gutschrift wartet nachdem die versprochene Lieferung nie eintraf. Jungs, das ist nun echt nicht okay. Das ist allerunterste Schublade, ändert das bitte.

"andauernde Verzögerungen ..."

Wir haben Online in den letzten Wochen mehrfach bei melectronics bestellt. Beim Produkt hiess es in der Regel, Lieferbar innerhalb 3 Tage. Danach fing das Warten an und es kam zu längeren Verzögerungen. Zuerst dachten wir, dass es am COV19 liege. Jetzt geschah es diese Woche aber schon wieder. Nach der Bestellung ziehen vermutlich die wenigsten die Bestellung zurück. Wir haben den Eindruck, dass melectronics genau darauf hofft - Hauptsache der Kunde bestellt und zahlt. Wir werden zukünftig nicht mehr bei der melectronics bestellen, die Mitbewerber liefern bei gleichem Preis eine bessere Qualität

Fortsetzung:
Am Mo kam ein Mail von DHL, 'etwas' wird geleifert. Kurz darauf eines von der Migros, dass etwas mit der Post kommt. Beide verwiesen nicht auf melectronics und wiedersprachen sich inhaltlich. DHL schrieb, Express-Anlieferung am Di, irgendwann während des ganzen Tages! Heisst also, den ganzen Tag zuhause sitzen und darauf warten, dass es klingelt. Am NM gegen 1500 war es dann soweit. Es ist unglaublich, wie wenig sich die melectronics für die Kundenbedürfnisse interessiert. Hauptsache die Kasse klingelt! Das Paket geht natürlich zurück. Wir haben das nicht lieferbare Spielzeug bereits am Sa im Fachhandel gekauft ...

"Very disappointing delivery management!"

Very disappointing delivery management!

I fully understand that, during this special period, the customer service department is overloaded. What made me angry was their very inaccurate (and constantly postponing) estimation of delivery date together with their totally non-existence of customer communication.

There are other competitors who do much better than melectronics during this period. I felt that Melectronics do not care about their customers at all.

"Defekte Kaffeemaschine retour…"

Defekte Kaffeemaschine retour geschickt. Nach zwei Wochen eine Mahnung bekommen. Wollten es telefonisch erklären das wir sie retour geschickt haben. Aber durch Covid sind sie nur per email erreichbar. Schon zwei emails gesendet und immer noch keine Antwort. Werde morgen die nächste Mahnung erhalten. KATASTROPHE!!!!!!!!
melectronic nie nie wieder. Die Bewertungen hier sagen alles!

"Stornierung einer Besellung mit ein wenig Aufwand (aber möglich)"

Ich hatte eine Nintendo Switch bestellt, welche ein längeres Lieferdatum hat. Da ich gestern abend dann ein günstigeres und sofort verfügbares Angebot gefunden habe, hatte ich noch in der Nacht online die Bestellung storniert.
Bereits kurz vor 09.00 Uhr heute früh bekam ich die Bestätigung der Stornierung per Mail zugesandt - schneller geht es nicht.
Es gab zudem auch keine Rückfragen über den Grund der Stornierung, es wurde unkompliziert abgewickelt.
Ich kann die schlechten Bewertungen zu diesem Thema und Kundenservice nicht nachvollziehen, ich bin mit meinem Vorgang sehr zufrieden.

Update 02.06.: Trotz Stornobestätigung wurde die Konsole in den Versand gegeben und der Betrag von der Kreditkarten abgebucht. Die Hotline sagte mir, ich sollte die Annahme verweigern. Ich bin gespannt ob das akzeptiert wird und ich mein Geld zurück erhalte. Daher vorerst Herabstufung auf 3 Sterne.
Was ich absolut nicht versehe: Warum hat die Hotline keinen Zugriff auf die Bestelldaten? Was ist denn das für eine uneffiziente Situation?

Update 13.06.: Der Fall ist abgeschlossen. Ich habe das Paket nicht angenommen und es wurde retour gesendet. Nachdem ich eine kurze Mail an den Kundenservice zur Information gesendet habe, wurde der Eingang bestätigt und das Geld war innerhalb von 3 Tagen wieder zurückgebucht.

"Reparatur (auf Garantie)"

Kundenkontakt: i.O., obwohl die Handhabung mit Fallnummern soooo viel erleichtern würde!
Reperaturservice Laptop: sehr schlecht.

Laptop zwei Mal bei Melectronics eingeschickt (pro Mal 4 Wochen gewartet) und dasselbe Problem bestand immer noch! Das heisst zwei Monate ohne Laptop (Ersatzgerät gibts aus Datenschutz Gründen ja nicht). Als ich angerufen habe, sagte mir der nette Herr er leite es weiter, dass das Problem immer noch besteht, das daure aber ca. eine Woche bis sich jemand meldet. Da es eilig war gab ich meinen Laptop einem Bekannten, welcher das Problem innert einer Stunde gelöst hatte (wofür Melectronics Reparaturstelle mehr als zwei Monate Zeit brauchte und das Problem immer noch nicht behoben war). Von Melectronics habe ich nie mehr etwas gehört! Naja, in der Coronakrise kann sowas ja untergehen.
Meine Laptophülle haben sie mir nicht zurückgegeben. Ich rief mehrmals an, konnte sie abholen, doch der Garantieschein und Bestellschein, Reparaturschein war nirgends (der Mitarbeiter hat darauf bestanden keine Kopie zu machen, er behalte das alles gleich zusammen). Diese Scheine finden sie nirgends mehr.

"Unfreundlicher Service!"

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Mit grosser Vorfreude wollte ich heute beim mElectronics in Herblingen Schaffhausen mein ipad holen. Die Feude blieb mir leider im Hals stecken. Der äusserst unfreundliche Verkäufer überbrachte mir das Gerät. Bei der Zahlung wollte ich von den jetztigen 5x Punkten profitieren. Mir wurde mitgeteilt dass ich von den Punkten nicht profitieren könne, da ich einen Gutschein abgezogen habe. 2. Ausrede: ich hätte es bei der Bestellung angeben sollen. Mir wurde die Cumulus ÜBERHAUPT NICHT eingelesen! 2fach, 5fach Punkte hin oder her. Die Cumulus hätte man einlesen müssen. Zumindest hätte ich die 488 Punkte zu gut gehabt. Entscheiden seit Neuem Mitarbeiter bei ihnen wann und wo M-Kunden die Cumulus vorweisen dürfen!? Übrigens wurde bei meinem Parter gar NICHT nach der Cumulus gefragt. Früher war das alles kein Problem. Bei einer persönlichen Abholung und Barzahlung in der Filiale konnte man von den Punkten auch im nachhinein profitieren, mit Vorweisung der Cumulus. Mein Partner und ich haben heute Chf 510.- bei Ihnen liegen lassen und wurden äusserst frech und unfreundlich behandelt. Diesen schlechten Service können wir in anderen Läden günstiger kriegen!!! Die 2440 Punkte die ich zugut hätte kann ich mir ans Bein streichen. Das finde ich bei weitem nicht das Schlimmste. Die Freude die mir beim Kauf meines ersten ipad's genommen wurde, können Sie mir nie wieder geben!

"Schlechtester Service Ever!!!!!"

Schlechtester Service Ever!!!!!
Grafikkarte für 1300 CHF bestellt und auch gleich bezahlt. nach 3 Tagen ist der Zahlungseingang bei denen noch immer nicht verbucht. und die Ware wird darum auch nicht ausgeliefert. Obwohl der Liefertermin eigentlich schon hätte erfolgen sollen. Habe die Zahlungsbestätigung gesendet und siehe da bis Heute immer noch keine Antwort. Ich sollte eigentlich Zinsen verlangen für meine Vorauszahlung welches ich dem sch….verein sozusagen als Darlehen gegeben habe.

"A éviter absolument!!!"

A éviter absolument!!!! Une nullité dans le service, le suivi, tout... Méritent de faire faillite. Je n'ai jamais vu une entreprise avoir aussi peu d'égard pour ses clients.

"Philips Kaffeemaschine Latte GO 2200"

Habe am 11.05. 2020 eine Kaffeemaschine der Marke Philips LatteGo 2200
zum Aktionspreis von CHF 499.00; anstatt CHF599.00;gekauft... guter Deal; denkste.....bei Fust AG kostet die selbe Maschine CHF 440.00....
Nun aber zum eigentlichen Anliegen oder Problem:
Diese Kaffeemaschine ist nicht einmal CHF 300.00 wert; warum ??????
wirklich der grösste Ramsch; hätte ich nie gedacht beim Kauf....
diese Maschine ist so laut; Mahlwerk....Milchschäumer......: die Maschine kannst nicht vor morgens 07Uhr00 benützen...weil sonst könntest Du die Kündigung erhalten....
Darum liebe Leute, Hände weg vom Kauf einer Philips Latte Go 2200.
Ich werde sie demnächst entsorgen.....
nichts gegen Melectronics, aber bitte streicht dieses Produkt aus eurem Sortiment; schade dass Kaffee-Maschinen nicht vorgeführt werden; und darum empfehle ich jedem; geht in ein professionelles Geschäft.....dort wo das Personal auch richtig Auskunft geben kann....