"Schlechtes Kundenerlebnis"

Voll in der Corona-Zeit hat mein Handy den Geist aufgegeben. Ich habe extra bei M-electronics ein Neues bestellt, da es so aussah, als dass es bei diesem Anbieter noch an Lager war. Mir war bewusst, dass es in der aktuellen Situation zu Lieferengpässen kommen kann, ich kann nachvollziehen, dass das Auftragsvolumen enorm zugenommen hat, ich bin nicht einer, der sich nach einigen wenigen Tagen beschwert. Aber bei M-electronics habe ich mich als Kunde zu keiner Zeit transparent informiert gefühlt. Es steht in keiner AGB und in keinem Hinweisfeld, wie die nächsten Schritte aussehen. Ich bin enttäuscht und werde keine Bestellungen mehr über Internet bei M-electronics aufgeben. Mein Handy habe ich nach vier Wochen Wartezeit nicht erhalten und die Bestellung storniert.

"Sehr schlechter Service"

Sehr schlechter Service. Habe ein Handy mit Hülle vor sechs Wochen bestellt und habe mit Vorkasse bezahlt. Ich habe mehrfach reklamiert und wollte mein Geld zurück. Ich habe bis heute weder meine Ware noch mein Gdld zurück. Sehr sehr mieser Kundenservice. Letztes mal etwas im M Elektronik gekauft.

"Teil bestellt"

Teil bestellt. (angegebene Lieferzeit: 7 Tage)
Nach 10 Tagen habe ich angerufen. Bestellung sei immer noch in Bearbeitung.
Nach 14 Tagen Mail erhalten. Lieferungsverzögerung weitere 3-4 Wochen.

Habe anschliessend online recherchiert und gesehen, dass mehrere melectronics Filialen das Teil an Lager haben und man es abholen kann.

Auf die Frage hin, warum sie mir nicht einfach eines dieser Teile zusenden statt mich 7-8 Wochen warten zu lassen habe ich keine klare Antwort erhalten.

Musste also total 2 Stunden Autofahrt auf mich nehmen, dass Teil abholen und bezahlen. Nun muss ich noch die online Bestellung stornieren und schauen, dass ich das bereits überwiesene Geld zurückerstattet bekomme.

Einfach lächerlich....

"m-electronic vermeiden"

So ein schlechter Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Man schreibt e-mails und telefoniert mit den Kundenservice, aber es wird nichts unternommen.
Wir haben ein defektes Gerät erhalten und haben es gleich wieder zurück geschickt.
Jetzt bekommen wir Mahnungen mit Mahngebühr von einer Firma Namens Byjuno AG mit Sitz in Zug.
Absolut eine Frechheit!
Werde in Zukunft alle meine Freunde und bekannte Informieren, dass Sie einen Bogen um M-Electronics machen sollen.
Habe jetzt die Rechnung bezahlt, weil ich keine Nerven mehr hab mit so Leute.

"Bin ein bisschen enttäuscht."

Habe ein Fernseher Bestellt, der Kahm pünktlich bei mir an. Ich habe noch eine Handy Hülle Bestellt, die ist seit 3 Wochen nicht angekommen.
Ich habe aber ein Email erhalten das sie versendet wurde. Auch in dieser Zeit kann man erwarten das die Produkte 1-2 Wochen Lieferzeit In Anspruch nehmen.

"Sehr schlechter Kundendienst"

Sehr schlechter Kundendienst für eine kleine Bestellung brauchen sie 5 Wochen als corona krise kann man 1woche akzeptieren oder 2 aber nicht 5 wochen bei anderen Anbietern kommen die Sachen sogar normal an auch trotz der corona krise.

"Das ist die schlechteste Versandfirma"

Das ist die schlechteste Versandfirma, die es in der Schweiz gibt!

Lieferfristen werden versprochen, aber nicht eingehalten. Auf Reklamationen wird einfach nicht reagiert.
Aber, und dies ist eine Frechheit, das Geld wird sofort kassiert, bzw. die Kreditkarte sofort belastet!
Und bei einer Reklamation beim MGB schreibt man einfach, dass man die Sache an M-Electronics weiter-
geleitet habe. Und dies im Wissen, dass man dort seit Wochen nichts gehört hat! Wahrlich eine unzumutbare
Leistung von einem Migros-Unternehmen!

"Kann nur davon abraten."

3 April Drucker bestellt, per express, sofort bezahlt, da sehr dringend.
Lieferzeit 3 Tage, Ware an Lager.
Heute ist der 23 April, bis jetzt keine Ware. Stehe kurz vor Prüfungen und seit 3 Wochen keinen eigenen Drucker.
Hotline mehrer Tage wegen Corona geschlossen.
Mittlerweile 3 Mails geschrieben die entweder per Standartschreiben beantwortet wurden oder gar nicht.
Werde morgen meinen Rechtsschutz einschalten, Produkt soll zurück geschickt werden, da Vertragsbedienungen nicht erfüllt.
Auf einen Preisnachlass verzichte ich gerne.
Update: 7.5.2020
Nach ewiger Warteschleife , zusammen gerechnet ca 1,5 Stunden, dabei 3 mal das Telefon abgehängt ohne verbunden zu werden hatte ich die Ehre jemanden am Telefon zu haben.
Nun kurz und schmerzlos.
•Hotline hat keinen Zugriff auf die Bestellung
•Hotline kann Bestellung nicht Stornieren
•Hotline kann mir keine andere Tel.Nummer geben oder Post Anschrift.
•Ratschlag der Hotline, per Email Problem melden ( 6 sind schon raus, 4 davon mit Autoantwort bestätigt).
Mehr Möglichkeiten ausser zu warten hätte ich nicht.

P.S Rechtsschutz ist seit 1 Woche aktiv

"Nicht nochmal"

Auf der Homepage wurde der Artikel als auf Lager bezeichnet. Nach den angegebenen Lieferverzögerungen immer noch nichts von melectronics gehört. Habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet und bis heute (über zwei Wochen später) noch keine Rückmeldung erhalten. Keine Informationen. Nicht kundenorientiert. Nicht nochmal.

"Sehr enttäuschend..."

Sehr enttäuschend!
Vor zwei Wochen bestellt, nach einer Woche ein Mail, dass sich die Lieferung um einige Tage verzögert. Bis heute nichts mehr gehört oder gelesen! Auf Emails wird leider auch nicht reagiert.
Ich habe Verständnis, dass sich in der momentanen Situation, alles ein bisschen verzögert, aber einen Zwischenstand oder eine Begründung für die Verzögerung wäre wünschenswert. Ich werde auf jedenfall nie mehr dort bestellen!