"Die Qualität des Legend Monza ist sehr…"

Die Qualität des Legend Monza ist sehr gut genauso die Kundenbetreung eine absolut vorbildliche Firma.

"Outstanding customer service "

I purchased 2 Monza folding bikes to take in our camper van for holidays. The customer service from Legend has been outstanding: ordering and delivery were efficiently and professionally managed. The bikes took only a few days to arrive and were easy to unpack and assemble. We’ve only had them a few days, but so far we are really impressed with the quality of the products and ease of use.

"Service après-vente déplorable"

En février 2021, j'avais passé commande pour un vélo pliant LEGEND modèle Siena, un vélo qui répondait parfaitement à mes attentes jusqu'à ce jour d'octobre 2024 où l'assistance ne répondait plus. Mon vélo affichait 3000km au compteur et n'était plus sous garantie. Ce fut pour moi le début d'un parcours du combattant car, malgré des échanges courtois, le service après-vente est loin d'être à la pointe. Legend m'a renvoyé vers Jungle Bike, un service de dépannage qui a mandaté un mécanicien pour intervenir à mon domicile. Le problème c'est que celui-ci ne disposait pas d'outils informatiques ( valise) pour établir un diagnostic fiable, il a appelé Legend et c'est un technicien qui lui a dit quelle pièce était à changer. C'est moi moi qui ai dû commander la pièce . Ce déplacement était bien sûr à ma charge. Lorsque j'ai reçu la pièce le mécanicien est intervenu une seconde fois à mon domicile mais, pas de chance, la pièce commandée n'était pas la cause de la panne. Le mécanicien a échangé de nouveau avec le technicien de chez Legend, j'ai dû commander une nouvelle pièce qui a nécessité un troisième déplacement du réparateur. Le diagnostic a été fait par tâtonnements. On fait changer une pièce si ce n'est pas la bonne ce n'est pas un problème puisque c'est le client qui paie. Au final cette réparation m'aura coûté 450€. Une petite consolation pour moi, au cas où celle-ci tomberait vraiment en panne, j'ai en réserve la première pièce qui avait été changée par erreur. Je tiens aussi à exprimer mon profond mécontentement quant au manque de communication entre Legend et Jungle-bike. Je n'ai pas compté le nombre d'appels téléphoniques et de messages que j'ai dû envoyer pour les relancer, il m'aura fallu attendre plus d'un mois et demi pour que mon vélo soit remis en état.
En conclusion, un téléphone et quelques clés ne sont pas suffisants pour diagnostiquer une panne électrique sur un VAE.

"Marque que je recommande les yeux fermés "

Avant tout, je vousdrais remercier pour l'accueil, le serieu la disponibilité de l'equipe Legendebikes. Tout particulièrement, Lauren, Fatou.
De l'achat au SAV lorsque j'ai eu besoin de pièces ou tout autre conseil, j'ai été écouté, merveilleusement conseillé.
D'autre part, je suis ravie de mon vélo Legend Monza. Malgré mes trois chutes du au verglas ces derniers jours, mon vélo n'a eu aucune casse, la peinture du cadre n'a pas bougé bref la qualité de vos vélo est au top. Merci Legendebikes.👍🏽👌🙏
Longue vie à Legendbikes, ne changez rien.
Belle semaine à toute l'équipe.
😉

"Heerlijke fiets en prima service van Legend"

Drie jaar geleden de Legend Sienna gekocht en heb er sindsdien zoveel plezier van. Ik gebruik hem om naar mijn werk te gaan of voor lange fietstochten in Nederland, maar hij gaat ook altijd opgevouwen mee op vakantie en al heel veel ritten in de bergen gemaakt. Hierdoor waren inmiddels de remmen wel aan vervanging toe. Hiervoor heb ik contact opgenomen met Legend en had binnen 24 uur antwoord met alle informatie die ik nodig had om de fietsenmaker om de hoek te kunnen vertellen wat ze nodig hadden om de remmen te vervangen. Inmiddels prima gerepareerd en ik hoop nog vele jaren met deze fijne fiets te kunnen blijven fietsen.

"Divertente"

Ricevuta già completamente montata e si deve solo caricare la batteria.
Molto divertente da usare e agile anche se usata senza l'ausilio della batteria.
Trasportabile (pur con un po' di fatica) e inseribile nel baule di un auto normale, senza risultare visibile
Contento!
Un grazie particolare al Servizio Clienti, che, completamente in italiano, mi ha aiutato ad adempiere a tutte le varie formalità per ricevere il bonus dell'Emilia Romagna.

"Etna Legend"

I bought two Etnas last year: since then every weekend I load them in the trunk of the car and travel around the surrounding area with my wife in search of dirt roads. The bikes are solid, well built and perform well and the assistance service is excellent.

"super service "

super service ! merci beaucoup !

"Schnelle und freundliche Reaktion"

Bei der Lieferung wurde eine Halterung vom Schutzblech beschädigt. Meine Mail wurde ganz schnell beantwortet und das Ersatzteil geliefert. Wir hatten angeboten, es selbst zu tauschen. Mir wurde auch bei einem anderem Problem geholfen. Ich bin bei meiner Körpergröße von 159 cm war mir der Sattel zu hoch, da das Rohr nicht bis runter zu stellen war. Ich bekam das Angebot, mir den Sattel zu kürzen oder das Rad zu tauschen. Auf die Idee mit den Kürzen hätten wir selber kommen können und haben es dann auch gemacht. Nun ist alles gut. Die Korrespondenz war schnell, sehr freundlich und kompetent. Daher können wir die Fa. Legend nur weiter empfehlen. Dass mir der Sattel zu hart ist, liegt an meinem persönlichen Empfinden, den werde ich noch austauschen.

"Legend ETNA"

Legend ETNA: Es una bici estupenda, vale cada céntimo que cuesta. Por motivos de lesiones no pude usarla en más de un año desde la primera salida, al volver, varias salidas cortas (unas 6-7), y sigue a mitad de la batería. La ayuda eléctrica es regulable, desde 0, a ayuda fuerte en subidas extremas, y ayuda donde no llegaría sin ella. El peso es bastante, pero el hecho de que sea plegable, hace que quepa en un pequeño estudio, y luego en un ascensor enano, facilísimo de subir y bajar. Tuve un pequeño problema de ajuste de desviador, y el servicio postventa de maravilla, me ofreció arreglarla o cubrir los gastos de mi taller de confianza, todo genial y muy recomendada, la bicicleta y la marca.