"Vi vil booke her igen"

Problemfrit. Gode priser.

"3. sommer i træk med Dansk Bilferie"

De sidste 3 år har vi booket vores sommerferie gennem Dansk Bilferie, helt problemfrit og med god kontakt i forbindelse med ændring af vogn og dato.

Alt er i orden og udbyderne af vognene der samarbejdes omkring fungerer så godt.

"Dansk bilferie uden ansvar"

Dansk bilferie er et bindeled og sender bare "geden" videre.
Vi ankom til Bella italia og skulle checke in. Først stod vi i bagende sol i en time til deres reception og efterfølgende 1 time hos Happy Camp som er Dansk bilferies samarbejdspartner.
I Happy Camps telt stod der 10 familier foran. Hvordan en enkelt medarbejder kan arbejde i det tempo har jeg ingen idé om. Der skulle betales 100 Euro i kontant for depositum. Det havde vi styr på, men aircondition skulle også betales kontant (ikke informeret). Hæveautomaterne virkede ikke på pladsen og vi endte med at betale en del af beløbet og skulle betale resten senere. Vi fik betalt de resterende i løbet af ugen og troede alt var godt.

Jeg skrev til Dansk bilferie at vi havde en lang checkin. Deres svar:

Tak for din mail - det er naturligvis meget beklageligt, at I har skulle vente så længe!

Jeg håber, at I trods alt kan nyde feriedagene.

Dansk bilferie vifter den bare af og giver det ikke engang videre til Happy camps.

Da vi rejste blev vi beskyldt for ikke at have betalt de resterende og skulle fremlægge en kvittering. Vi havde bare ikke fået en!! De stod og roede rundt i en bog som ingen af dem havde styr på. Utrolig pinligt at skulle beskyldes for. Efter 10 min vi fik vi hele depositummet tilbage.
Happy camps mobilehomes var fugtige og klamme. Stikket til køleskabet sad ude af væggen. Generelt har billederne fra Dansk bilferies hjemmeside fået en overhaling med Photoshop. Vi kommer ikke til at bruge Dansk bilferie igen.

"Brug ALDRIG Dansk bilferie som mellemled"

Kan på INGEN måde anbefale dansk bilferie til nogen! Vi bestilte en ferie gennem dem for at sikre at vi blev stillet bedst mulig ved vores ferie i Italien i år - dette viste sig langt fra at være tilfældet… Ved vores booking (6 måneder før afrejse) kontakter vi dansk bilferie af flere omgange for at gøre opmærksom på, at vi skal afsted to familier, og ønsker at bo tæt på hinanden fordi vi har små børn og om aftenen når ungerne sover gerne vil kunne sidde sammen. Vi mener ikke dette er et urimeligt ønske/krav vi stiller og da vi bliver bekræftet i, at vi under vores bookinger blot skal notere/gøre opmærksom på modsatte families booking, så forlyder det sig at det godt kan lade sig gøre. Oven i, at vi også bestiller 6 måneder før afrejse, tænker vi at vi er i nogenlunde god tid.
Som man nok kan høre på beskeden, kommer vi ikke til at bo tæt på hinanden - faktisk kommer vi til at bo i hver sin ende af campingpladsen…
Min mand kontakter straks dansk bilferie, og hvis ikke man var skuffet over den situation vi var sat i, bliver man det endnu mere efter at høre deres ansvarsfralæggelse. Det forlyder sig nemlig at vi “bare” skulle have bestilt vores rejse efter marts måned i år, for der vil en magisk knap åbenbart dukke op hos dem, som gør at “de kan bestemme” hvor man kommer til at ligge på campingpladsen. Denne “knap” eller mulighed, om man vil, er vi aldrig blevet gjort opmærksom på da vi bookede. Dansk bilferie fortæller sågar, at alle bookinger før marts måned, med særligt ønske om beliggenhed nær hinanden, ikke bliver tilgodeset. Dette er vi dybt uforstående overfor, da vi sikrer dansk bilferie to bookinger OG betalinger 3 måneder før denne “knap”, og dansk bilferie gør sig ikke engang den ulejlighed at genbesøge tidligere bookinger. Endnu mere ærgerligt er det, at vi på campingspladsen bliver gjort opmærksom på, at hvis vi havde booket vores ophold direkte gennem et hollandsk firma som udlejer disse mobilehomes, kunne de med sikkerhed have givet os to huse nær hinanden SAMT sparet os for de administrationsomkostninger som dansk bilferie tager.
Derfor er vi også meget uforstående overfor at dansk bilferie ikke kan se, at vi blev meget ringere stillet ved at booke gennem dem… Deres service og rådgivning har været dybt kritisabelt og vi vil aldrig anbefale nogen at bruge dem som mellemled!

"Gør det nemt at bestille ferie"

Gør det nemt at bestille ferie

"IKKE en 5-stjernet campingplads"

Vi er netop kommet hjem efter ferie på camping LaCroix du Vieux Pont ved Paris.
Dansk bilferie har vurderet pladsen med 5 stjerner, hvilket på ingen måde var vores oplevelse.
Vi boede i et Safari-telt, som var placeret under træer. Det betød, at der på intet tidspunkt af dagen var sol ved ved teltet. Desuden var der 2 meter hen til en flodbred, hvilket ikke bliver oplyst på hjemmesiden og som gør det vanskeligt, at bo med små børn.
De fælles toilet- og badefaciliteter, som skulle bruges af mange mennesker, var beskidte, nedslidte, kloakker kunne ikke trække ud i badet, så det sejlede med vand og vandet var flere dage HELT KOLDT - både til bad og opvask.
Den kunstigt anlagte badesø med strand kunne ikke benyttes i de 7 dage vi besøgte pladsen. Personalet kunne ikke svare på, hvornår det ville komme til at virke. Det betød, at poolområdet var PROPFYLDT - både i vandet og langs pool-kanten.
Alt i alt ikke en 5-stjernet campingplads i vores øjne og ikke et sted vi kommer tilbage til.

"Tak for en stor hjælp."

Vi har i dag fået det største hjælpe af Dansk bilferie, og takker dem for at hjælpe og gøre det meget hurtigt, så vores ferie blevet reddet i sidste øjeblik. Tak for jer :-)

"Nedslidt Mobilehome GODT gemt af vejen"

Jeg forstår det sådan set godt: Når man har et gammelt udslidt Mobilehome, så stiller man det ikke i første parket.
Vi er netop kommet hjem efter et besøg på Hu Norcenni Girasole i Toscana. Vi havde lejet et Mobilehome igennem Dansk Bilferie og på billederne så det jo fint ud.
Men. Da vi kom derned var repræsentanten ikke til stede selvom det var Check-in tid. Vi ventede en time og et kvarter før han kom. Han talte usammenhængende og meget dårligt engelsk. Han fik dog sagt adskillige gange at han skulle have et depositum på 150 Euro og det skulle være kontant. Han kunne ikke tage kreditkort (det vender vi tilbage til). Vi gav ham derfor kontanterne som han puttede i en kuvert og vi fik en kvittering.
Så fortalte han at det jo ikke var det nyeste mobilehome vi havde lejet - men altså vi har ikke fået en tilstandsrapport på forhånd og kunne derfor ikke rigtig vide hvad vores ca kr. 15.000 for 12 dage var gået til. (Det var endda med ekstra rabat fordi vi bestilte meget tidligt)
Det fandt vi dog ud af!
Han forsøgte at vise os hvor på den meget store plads vores mobilehome lå - men han måtte også indrømme at det nok var lidt svært at finde. Men "Good Luck" og så gik vi ellers på jagt.
Det viste sig at vores Mobilehome (nr. 601) lå gemt oppe bag nogle af de pæne vogne. Man skulle op af en vakkelvorn trappe og kante sig langs med et stendige og rundt om et par træer før man kom hen til vores Mobilehome.
Det første vi kunne se var en terrasse med en masse skæve og flækkede træbrædder. Møblementet var fint og anvendeligt så det var jo rimelig ok.
Døren ind til vores Mobilehome var fyldt med fedtede fingre og noget der lignede vaseline der var smurt ud på glasdøren.
Da vi kom ind var der beskidt - meget beskidt. Men ok. På med vanten og så måtte vi gøre rent inden ferien kunne begynde.
På toilettet var der tis på brættet og hår i brusekabinen. I køkkenet var der beskidt bestik i skufferne med madrester på. Gryder og pander var ligeledes beskidte.
Gaskomfuret var i stykker så vi måtte samle det inden det kunne bruges.
I papirerne stod der at der skulle være en mikrobølgeovn. Det var der ikke - der var et hul der hvor den skulle stå.
Madrassen var slidt i stykker i soveværelset og her var der også sand på gulvet.
Vi prøvede at ringe til repræsentanten på stedet - men telefonen blev ikke taget. Så prøvede vi at kontakte Dansk Bilferie - men da det var fredag ville det først være muligt at få fat i dem om mandagen.
Vi er - tro det eller lad være - heldigvis ret positive mennesker, så vi gjorde rent over det hele og besluttede os for at ferien skulle nydes under alle omstændigheder. Vi besluttede dog samtidig at vi ikke ville være i den meget slidte beboelse i de fulde 12 dage - så vi valgte at køre hjem 5 dage før tid.
I den tid vi boede på stedet løb der katte rundt ved husene og hvis man ikke holdt døren lukket gik de hjemmevant ind i ferieboligen. Det kan være hyggeligt nok - men da jeg ikke er et kattemenneske blev den pænt vist ud igen. Samme aften fandt vi et rigt udvalg af lopper i og omkring sengen. Det var altså for ulækkert.
Dagen før hjemrejsedagen skulle vi have vores depositum retur - efter et par sms'er og forgæves opkald, lykkedes det for os at få fat på repræsentanten der dog mente at han havde bedt en kollega om at komme hen og give os pengene retur. Men ok - så måtte han jo selv komme.
Han spurgte om vi havde betalt depositum med kreditkort - men som jeg skrev i starten så havde han jo sagt at det SKULLE være kontant.
Da han ankom efter en time var det med en cigaret i mundvigen og solbriller på (selvom det var aften) og løst i lommen havde han 150 Euro. Dem fik vi uden nogen form for gennemgang af det lejede Mobilehome - så giver det jo god mening at vi havde fået noget der i hvert fald ikke var blevet tjekket efter. Vi prøvede at forklare ham om manglerne på stedet - men han forstod os øjensynligt ikke - han smilede og sagde "ok - thank you". Her gav vi bare op. Nu var det slut.
Når man kigger på Dansk Bilferies hjemmeside finder man ud af at man skal bruge formularer mv for at klage. Da vi kun havde mobiler med var det ikke en nem opgave og vi besluttede os derfor for at kontakte dem når vi kom hjem. Her kan jeg så nu læse at man IKKE kan klage over et feriested efter man har været der.
Så er det - ligesom vores ferieboligs beliggenhed - op ad bakke.
Vi kan bare konstatere - Dansk Bilferie? Nej - så hellere i telt på Rømø.

"Deres beskrivelser af pladserne er på…"

Deres beskrivelser af pladserne er på ingen måde, hvad man skal forvente!!! Vi søgte råd/vejledning af de kriterier vi havde til vores ferie - og blev anbefalet en plads. Vi tager kontakt til danskbilferie for at spørge om det er os muligt at flytte plads idet, vi stadig har 7 overnatninger tilbage af opholdet og vi er skuffede over pladsen ud fra danskbilferies beskrivelse!! Rejsekonsulenten kan ikke hjælpe med en flytning - med mindre vi vil lave en ny booking på egen regning!
Vi er så skuffede - og vi føler os snydt da pladsen slet ikke lever op til det de skriver på hjemmesiden!!
Øv hvor man ærger sig over ar ha’ valgt dette firma som udbyder!!!

"Fantastisk sted, dog ikke den bedste kommunikation"

Først og fremmest så har vi lige haft en fantastisk ferie med vores børn på Camping Altomincio i Italien. Det er helt klart et sted jeg vil anbefale til folk med børn. Der sker virkelig mange ting for børnene og masser af plads ved de pools der er.
Dog vil jeg sige at kommunikation mellem DB og deres samarbejdspartner ikke har været den bedste.
Vi bliver ringet op at DB at de ikke kan tilbyde det mobilehome vi har bestilt og betalt pga noget med de lokale myndigheder. Og får så tilbudt et andet. Hvilket vi takker ja til da det er ca 3 uger før vi skal afsted. Og vi bliver også kompenseret med 10%. Det er et rigtig fint mobilehome, men når man så ser 3 af dem vi bestilte til at starte med, hvor af der bor nogen i det ene men de andre tomme, så er det da lidt træls man ikke kan få det man bestiller fra start.
Vi får også af vide man kan kører bilen til MH og læsse af når man kommer af DB. Det kan man så ikke, så vi måtte slæbe alle vores ting ca. 500m og vi er altså 6 personer. At vi så efter 3 dage finder ud af at man kan få kørt sine ting af Eurocamp (samarbejdspartneren), op til hytten, hvilket de ikke fortæller selvom vi spørger om det virkelig kan passer vi skal gå så langt med vores ting.
Derefter havde vi sengetøj og håndklæder med i pakken, som ikke var i vores MH da vi ankom, så efter at have slæbt alle vores ting måtte vi tilbage til recp. For at få det. Da det så kommer får vi kun lagner og ikke noget sengetøj.
Dagen efter en hel dag ved poolen vil vi gerne grille og her er kl 19:30 ca. synes vi det lugter meget af gas. Og vi skynder os ned til eurocamp hvor vi bliver mødt af en lettere sur herre, da han faktisk er på vej hjem. Han ender med at hjælpe os og finder ud af at slangen er utæt.
Tilsidst vil jeg lige nævne rengøring. Det er super fint man selv skal gøre rent inden man forlader boligen. Da både min mand og jeg faktisk godt kan lide at gøre rent. Synes så det er lidt mærkeligt at de rengøringsfolk på pladsen venter udenfor vores MH til vi forlader det og så går ind og gør alt det vi lige har gjort rent, rent igen. Kan forstå de skal tjekke det men de gik jo og gjorde rent.

Vi håber da det er noget der kommer bedre styr på, hvis vi skal bestille ferie ved DB igen til næste år.