"Nedgradering i sidste øjeblik."

Vi har oplevet en uventet og pludselig nedgradering på vores booking af mobilehome i Italien hos Dansk Bilferie. Uden videre og nærmest i sidste øjeblik kommer en mail om nedgradering af mobilehome, til en meget mindre og meget ældre model end bestilt. Da vi ankommer, ser vi en kæmpe forskel i både kvalitet, størrelse og placering på campingpladsen sammenlignet med vores medrejsende venner med fuldstændig samme booking af samme mobilehome som os, før nedgraderingen. Tilmed blev vi næsten lovet, at placeringen vil blive tæt på hinanden som en slags kompensation/trøst for nedgraderingen - dette skete dog slet ikke. Vi fik 1300 kr. retur, som efter vores mening burde være det dobbelte ift. kvalitet og størrelse af de to mobilehomes.
Vi booker IKKE gennem Dansk Bilferie til næste år. Virkelig dårlig oplevelse.

"Har bestilt ferie"

Har bestilt ferie, neste dag -aflyst
Har bestilt ferie igan - aflyst neste dag igan. De lovede at sende et alternativ, det gjorde de ikke. amatører

"Dårlig service og unødvendig konflikt"

Vi bestiller i starten af året et mobilehome med A/C i Italien i uge 28 og 29. Vi betaler depositum og bestiller en babypakke hos DanskBilferie (babystol og babyseng).
En måned efter oplyser DanskBilferie at det ikke er muligt at levere den babypakke vi har bestilt, og vi får pengene tilbage. Vi tænker 'øv', men det går nok.

Lidt tid efter (en tre mdr. efter vi har bestilt ferien) oplyser DanskBilferie at prisen for mobilehome kun indeholder 6 timers A/C om dagen; alt derudover er en ekstra afgift for os, som bliver udregnet pr. time. De vil dog ikke oplyse hvor meget det kommer til at koste i timen.

Min mand skriver tilbage at det var ikke en del af den første aftale, og derfor vil vi ikke acceptere dette. Det er en ferie på 14 dage, og med to små børn er der en grund til booking af mobilehome med A/C.

DanskBilferie melder tilbage at dette anses som en afgift, og derfor er de i deres fulde ret. Vi forhører os derfor ved diverse advokater, og får ved alle samme besked; det må de ikke, da vi ikke bliver oplyst om dette ved bestillingen/den indgåede aftale.
Vi skriver derfor igen tilbage at der er to muligheder:
1. Den oprindelige aftale består, og vi skal ikke betale ekstra afgift for A/C.
2. Vi vil afbestille ferien og have vores fulde depositum tilbage.

DanskBilferie vil ikke give sig, og min mand vælger så at informere dem at vi gerne vil blande en advokat ind i det. Efter den mail skriver DanskBilferie tilbage at de er villige til at lade os afbestille og vi får det fulde depositum tilbage.

Som en ekstra service, for det synes vi helt ærligt at de skylder, beder vi om kompensation i forhold til at vi skal ud og booke ny ferie nu, hvor priserne er steget. Det afviser DanskBilferie.

Så alt i alt en VOLDSOM dårlig oplevelse! Alt er foregået over mail, da vi ikke har kunne få fat på dem pr. telefon. Jeg skal da også ærligt indrømme, at vi blev noget chokeret over de mange dårlige anmeldelser på DanskBilferie, og ønsker ALDRIG at rejse med dem.

Dårlig service og unødvendig konflikt.

(dato er sidste korrespondance med DanskBilferie - dette har jo forløbet over nogle måneder, fra vi bookede ferien).

"Vi havde bestilt ferie ved Dansk…"

Vi havde bestilt ferie ved Dansk bilferie samt en afbestillesforsikring, så komme kom covid 19. Vi valgte ikke at tag afsted og meldt fra i god tid. Dansk bilferie meldte ud vi fik vores depositum tilbage. Dette er aldrig sket . De meldte ud vi kunne få beløbet på voucher dette vil gælde i 3 år. Men vi har ikke mulighed for at bruge dette. Så vi vil have pengene retur.

"Jeg booker aldrig noget gennem Dansk…"

Jeg booker aldrig noget gennem Dansk Bilferie igen. De fører falsk markedsføring af deres billeder på hjemmesiden. Vi bestilte et Safari- telt af kanvas i Kroatien, men fik i stedet et plastic-telt (Sahara). Både inventar og møbler var ligeledes af meget dårligere standart, end det viste på hjemmesiden.
Det var ubrugeligt pga af varmen og selv om dansk bilferie i flere mails, har erkendt deres fejl, valgte de i første omgang kun at ville kompensere os 500kr. Det afviste vi, så forhøjede de det til 976kr, hvilket vi igen afviste og er nu gået videre med sagen. Dårlig behandling og en ødelagt ferie - det gør vi aldrig igen.

"Manglende kundeservice"

En uge efter booking og betaling af depositum informeres vi om, at pladsen har annulleret vores booking, da hele pladsen var lejet ud til anden side de sidste to dage af vores ophold.
Kundeservice kan ikke give yderligere informationer og ønsker ikke at forhandle med pladsen eller på anden måde arbejde på at finde en god løsning som erstatning for vores ferie. Vi henvises bare til at booke et andet ophold på deres hjemmeside.
Vi endte med i stedet at booke et ophold de dage der var ledige direkte på pladsens hjemmeside, hvor det var billigere og flere typer lejemål at vælge mellem.

"Jeg har altid nydt mine ferier med dem"

Jeg har altid nydt mine ferier med dem. Tak for gode ferire og god betjening

"Fantastisk ferie"

Fantastisk 1. kør-selv-ferie
Venligt personale på campingpladsen, dog havde de ikke meget "menneskelig" forståelse
Vi havde bestilt et mobilhome hvor el var inkluderet, men man måtte ikke oplade ens elbil på pladsen, det var åbenbart MEGET farligt!
Men 10-20 år gamle autocampere og.lign. måtte gerne suge strøm

"Meget nemt at bestille hos jer."

Meget nemt at bestille hos jer.

"God service"

Nemt at bestille
God service
Nemme at få kontakt med pr telefon