"Vasker sine hænder rene"

Vasker sine hænder rene

Vi valgte DESVÆRRE at bestille ferie i år igennem Danskbilferie, dette var bestemt ikke en succes!

Vi beslutter os for at tage en tur til Kroatien i 10 dage, her bestiller vi en campingvogn igennem Danskbilferie som har en samarbejdspartner, dette viser sig så at være kritisable forhold i campingvognen - se nedslående:

Aircondition er meget utæt, vi får vand ind i vognen, det resultere i at vi ikke kan bruge midterpladsen til soveplads og er sammetid skyld i at vores søn på 5 år ikke har en Nintendo, da den bliver vandskadet.

Vinduet ved dobbeltsengen er piv utæt og resultere i vådt sengetøj og madras.

Vores søn ligger sig i køjen og bliver stukket af en løst siddende skrue.

Alt overstående videregiver vi til deres samarbejdspartner, som intet formår at gøre ved det, trods flere henvendelser. Vi kontakter flere gange Danskbilferie uden at kunne komme igennem (dokumentation haves), vi får skrevet til dem efter vi ankommer til DK igen. Men de mener at dette er ude af deres hænder og ikke deres sag.

Ser det dybt kritisabelt at de ikke tager sådan en sag mere alvorligt!

Jeg vil STÆRK fraråde at bestille igennem dette selskab, da deres kundeservice og politik er under alt kritik!

Ps. vi var på ingen måde et enestående tilfælde, da flere danskere på pladsen var under samme forhold!

"Venlighed og god service"

Venlighed og god service

"Store problem med de link’s de sender…"

Store problem med de link’s de sender på deres mail. Har bestilt en køre selv ferie til Bella Italia og modtaget mail men link til tjek ind på campingpladsen virker ikke. Amatør rejseselskab

"Campingpladsen gjorde det godt"

Campingpladsen gjorde det godt! Men Dansk Bilferie var en skuffende oplevelse.
Jeg bookede min ferie gennem Dansk Bilferie, samtidig med min Svoger og søster, da v i skulle afsted sammen.
Alt gik fint, og betaling gik igennem.
Alligevel blev vi dagen efter kontaktet, at der alligevel ikke var plads til os på pladsen, og at vores reservation var annulleret.
Det var super ærgerligt.

Dansk Bilferie hjælper ikke med løsning her, men annullerer blot reserveringen.

Uden hjælp fra Dansk Bilferie opdager vi ved et tilfælde, at vi sagtens kan booke campingpladsen alligevel - vi skal blot booke en Large og en Standard plads, i stedet for 2 Large.

Hvorfor er Dansk Bilferie ikke mere løsningsoprienteret - det forstår jeg simpelthen ikke. Det kan umuligt være god forretning, at vise 2 kunder døren fordi i ikke har 2 Large pladser, i stedet for at foreslå os, at vi kan tage 1 Large og 1 Standard.

Samtidig er det ikke muligt at booke 2 pladser i én booking, så vi kunne bestille sammen - hvilket er lidt ærgerligt.

Alt ved ferien, som ikke havde med Dansk Bilferie at gøre var fantastisk. Pladsen var god, personalet var venligt.
Derfor giver jeg 3 stjerner hvilket jeg synes er generøst - da Dansk Bilferie højst fortjener 2 stjerner (da pladsen trods alt var booket og ledig da vi kom).

"fuld tilfredshed herfra"

fuld tilfredshed herfra. Nem at komme i kontakt med og vi har gode oplevelser de sidste 2 år hvor vi har været i Italine med Dansk bilferie. Næste år er allerede bestilt, selvfølgelig med Dansk bilferie.
5 stjerner herfra

"God information og vejledning."

God information og vejledning.

"Uacceptabel kundeservice"

Vi har et par gange bestilt vores ferie via Dansk Bilferie og har været tilfredse. Dette gør sig dog ikke gældende med vores bestilling for 2023, hvor vi har oplevet den ringeste service fra en sur, vrissen og uprofessionel medarbejder, og det er med sikkerhed vi kan sige, at vi ikke kommer til at købe en eneste ferie der igen.
Derudover er vi klart af den opfattelse at deres hjemmeside er misvisende ifht. hvilken hytte man tror man bestiller og hvilken man aktuelt får. Dette vedkender de sig ved telefonisk henvendelse, men vil ikke kompensere herfor.

"Hej Tanya."

Hej Tanya.

Ja der kan ske fejl og det er vi også godt klar over der gør. Men at man som udbyder og mellemmand ikke er kontaktbare når det gælder kan man simpelthen ikke bruge til noget (og at i først tilbyder noget 3 dage efter) hvad er det her du kalder for “at der kan ske fejl”??
I kan ikke komme dagen efter og fortælle os hvordan vi skulle agerer i sådan en situation. Da vi troede vi kunne få hjælp af jer fik vi blot en telefon svarer der sagde: Der er for mange beskeder og der kunne ikke tages imod flere.og det andet nummer blev der slet ikke svaret.
I har kostet os en hel ferie oveni den vi havde købt igennem jer.
Vi understreger også og tager stærkt afstand fra et uforstående firma og medarbejder og såkaldt servicemedarbejder som samlinger med sin egen ferie, ikke er lyttende og afbryder så man til sidst er nød til at hæve stemmerne for overhovedet at kunne snakke og trænge igennem. Der er ingen forståelse og ingen empati overfor vi står som en familie uden noget ordentligt sted at være trods vi har betalt og prøvet af mange omgange at få fat i jer!

Så at i er kede af det kan vi ikke bruge til noget som helst.
I kan betale det såkaldte ophold tilbage som vi slet ikke har haft og som i ikke har kunne leve op til.
Vh. Line

"Solgt et produkt de ikke kunne levere"

Vi havde købt en ferie til Ungarn, som slet ikke var det vi havde forelsket os i ved rejsemålets teaser af billeder på Dansk bilferie hjemmeside som nu er fjernet.
Vi havde godt læst os frem til at tingene ville være af ældere dato, men ikke så nedslidt at meget af det var i stykker. Vi havde også regnet med at masse dejlig vandaktivter til sønnen, men alt kostede penge på timebasis selv om det var trækpladster på billeder ved booking+ meget af det slet ikke var der mere.
Alt kostede ekstra hele tiden.
Vi tog fat i campingpladsen angående de fejl og mangler der var i mobilehomet, men blev spist af med undskyldninger om at fx reserve dele var i Italien, eller at der ingen håndværket var i byen m.m.
Vi skrev også til dansk bilferie mens vi var der nede angående vores oplevelse, men fik af vide vi første kunne lave en endelig klage når vi kom hjem, og nu vi får vi af vide at pga højsæson skal vi forvente en behandling tid på 6-8 uger.

"Købsprocessen og supporten bagefter er…"

Købsprocessen og supporten bagefter er rigtigt god.
Men søge funktionaliteten kunne godt være bedre, man vælger fra og til dato og søger, men når man så vælger en bolig så er fra og tildato resat til dags dato.