"Parfait..."

Parfait, meuble TV de très bonne qualité et expédié dans les délais. Aucun problème à signaler.

"modalités de livraison absurdes..."

Attention, les produits Pier import sont destinés à une clientèle de retraités ou télétravailleurs : vous devrez vous rendre disponible toute une journée à votre domicile pour la livraison (qui ne peut avoir lieu le samedi). Le site ne vous avertit pas lors de la commande et la rétractation est facturée près de 60 €. Les produits sont livrés sur le trottoir, sur une palette en bois que le livreur refuse de remporter et vous devrez batailler pour ouvrir le colis avant de signer le bordereau. Bref, une galère de bout en bout et un sens du service à zéro. Quant à la qualité des produits : acceptable, sans plus.

"déçue par mes achats..."

j'ai acheté un canapé en tissu, et l'odeur qu'il dégage est abominable, on ne pourra pas s'y asseoir avant longtemps, et il empoisonne notre air intérieur, car cette boutique n'a manifestement pas travaillé encore sur le danger des composés organiques volatiles (COV) dangereux pour la santé! un coussin dont la description ne correspond pas du tout à ce que j'ai reçu.........je ne commanderai plus sur ce site.

"Meubles Pier Import : gros défauts, remboursement partiel, mensonges..."

Bonjour,

Je fais suite a la réponse de Pier import sur Trustpilot qui indique que j'ai pointé du doigt les défauts des meubles qu'apres avoir été informé du cout du retour.

==>C'est totalement faux ! et j'ai toutes les preuves par mail.
Apres chaque refus de meubles (2 refus pour gros defauts), j'ai envoyé mails et photos au service client, j'ai meme eu plusieurs correspondances téléphoniques avec le service client.
- mail du 29 aout 2018 : explication et photos
- mail du 24 octobre 2018 : explications et rétractation suite réception de la seconde livraison qui comportait de gros défauts encore.
- mail 5 novembre : transfert des photos et mail explicatif à la nouvelle chargée qui a repris en charge mon dossier (mail envoyé sur son adresse email nominative).
- Ensuite plusieurs conversation téléphoniques et échanges de mail avec le service client pour savoir si Pier import peut prendre en charge les frais de transport car le probleme des meubles vient de Pier Import : ce sont des défauts de fabrication. Ce n'est pas un changement soudain d'avis sur le style des meubles de ma part.

==> A ce stade je ne savais toujours pas le cout du transport.

- Je l'ai su quand Pier Import m' annonce le montant du remboursement le 16/11. J'ai le jour meme demandé le justificatif des frais de transport que j'ai obtenu. J'ai là encore tous les échanges de mail

cordialement,

Elodie

"Meubles de qualité (commande de meubles…..."

Meubles de qualité (commande de meubles en pin massif), le rendu est vraiment top. Les meubles sont livrés montés (à part les portes bien-sûr, etc), livraison dans les délais prévus et service client de qualité (j'avais une question par rapport à l'étagère d'un buffet et la réponse a été rapide et efficace). Je recommande!

"Catastrophique..."

Après deux expériences chez Pier import, je vous conseille de fuir ce site. Les prix sont attractifs, mais vous pouvez trouver en général les mêmes produits pour quelques euros de plus et ces euros de plus s'explique surement pour le SAV déplorable.
La première fois le colis est arrivé cassé ( ce qui peut arriver), mais nous avons du batailler (car on sait tous la réflexion des transporteurs quand on leur demande d'attendre le déballage).
Les personnes du SAV sont très gentilles mais loin d'être réactives et communicatives. ( Si vraiment vous êtes débordées par les retours, c'est qu'il y a une raison ...)
Tout le monde est bien gentil, à l'écoute, à raison d'un mail par semaine .....Pour ce premier colis cassé, nous avons pu être remboursé, mais j'ai du appeler pendant 2 mois chaque semaine pour faire avancer le dossier.
Pour le deuxième achat, le transporteur mentionne être venu, la c'est encore plus fort, bref Pier import accepte de reprendre, mais pour le remboursement on bataille, je suis à 1 mois 1/2 de commande et je dois malheureusement les relancer chaque semaine.
Ils sont à côté de la plaque .... Passez votre chemin, vous ne savez pas ce qui vous attend .

"(-) Le temps de livraison est vraiment…..."

(-) Le temps de livraison est vraiment très long. Je devais être livrée en septembre d'après le site mais quand j'ai contacté le service client la personne m'a répondu pas avant octobre. Commande effectuée le 31 juillet et la table est arrivée le 26 octobre. C'est interminable...
(+) la table est belle bien que beaucoup de coups (autre que ceux qui en font une table originale). J'aime beaucoup le système d'extension de la table que je trouve très bien fait.

"De nombreux produits de qualité..."

De nombreux produits de qualité, à chacun de mes achats un bon suivi et livraison dans les délais sans problème.

"Excellent je recommande!!..."

Excellent je recommande!!
Choix qualité livraison rapide!
Coup de coeur assuré chez Pierimport!
Je connais depuis 40 ans jamais déçue!!!

"j'ai commandé un buffet bas en blanc…..."

j'ai commandé un buffet bas en blanc cérusé e août. Le meuble de 2m13 de long a été livré sur une palette a la verticale ! une fois déballé une des portes intérieures est cassée et il y a des tâches de peinture marron, des traces de doigt et des tâches de rouille. Pour un meuble neuf a 800 euros en premier achat...bref. Je demande un échange à Pier Import qui me répond rapidement. Puis après plusieurs échanges plus aucun contact. 8 jours apres la réclamation aucune solution n'a été trouvée. J'aurai voulu commander la table assorti au buffet mais dans ces conditions je pense me tourner vers un autre marchand. Dommage.

J'ai effectivement reçu une proposition d abattement au bout de 10 jours après ma relance car personne ne me répondait. Il est difficile de tout vérifier sur un meuble à la livraison car les livreurs ne veulent pas atendre ce qui est à votre avantage. 40 euros de remise ...c'est mieux que rien mais ce sera mon unique achat chez vous. Ma note reste la même.