"Kündigung von Verträgen werden…"

Kündigung von Verträgen werden ignoriert und geleugnet !
Habe zum 01.10.2023 alle Verträge bei General gekündigt und bekomme immer noch Rechnungen und Zahlungsaufforderung
Die Angestellten dort sind der deutschen Sprache und Schrift nicht mächtig

"Unglaublich schlechter Kundenservice"

Seit meiner Vertragsumstellung vor zwei Jahren wird jede, wirklich jede eingereichte Rechnung von der Generali falsch abgerechnet. Telefonisch oder per Mail keine Änderung bewirkt. Jetzt habe ich einen Hilferuf per Brief eingereicht, hier kommt nicht mal eine Antwort. Vermutlich ist diese Versicherung sehr stark vom Fachkräftemangel betroffen.

"Inkompetentes und Unfreundliches…"

Inkompetentes und Unfreundliches Personal. Auf Anfragen wird nicht reagiert und telefonische Auskauft über die Sachbearbeiter sind kaum möglich, da eventuell Fachkenntnisse fehlen und der Kundendienst einfach Vorgefertigte Schreiben per Post schickt ohne mal nach den E-Mail Verläufen zu suchen.

Ich bin komplett Enttäuscht und warte nun auf den Anruf der Abteilungsleiterin ggfs. auch Leiterin den mit ein sehr unfreundlicher Kundenservice Herr Lang zugesagt hat.

Ich bin gespannt ob diese Info wenigstens ankommt.

"Mein Vater war bei der Central privat…"

Mein Vater war bei der Central privat versichert. Im November 2023 ist er verstorben.
Da noch Arztrechnungen kamen haben wir kurz angerufen. Die Dame meinte es wäre besser das Konto meines Vaters bestehen zu lassen da die Rückzahlung nur unnötig lange dauert mit einem neuem Konto
5 Monate später, Arztrechnungen von 4.000 - 5.000€ in Vorkasse gegangen und von der Generali kam nichts.
Beim nächste Telefonat wusste se nichts mehr, angeblich nicht ausgezahlt wegen ungeklärter Erbfolge. Den ganzen kram nochmal geschickt und es kommt, Überraschung, nichts
Habe dann versucht die weitere Kommunikation über Email herzustellen um Nachweise zu haben aber natürlich auch hier, nichts!
Sie haben ja über Jahre genug Geld erhalten, da ist man nicht mehr interessiert wenn der Vertrag beendet ist.
Ich habe einfach noch mehr Geld verloren über zusätzliche Kontoführungsgebühren.

"Schnelle Bearbeitung"

Schnelle Bearbeitung, geschultes Personal und top Service

"Mein Schaden wurde schnell bezahlt"

Mein Schaden wurde schnell bezahlt. Vielen Dank

"Schon 2 Mal Brillenzuzahlung mit…"

Schon 2 Mal Brillenzuzahlung mit fadenscheinigen Erklärungen abgelehnt. Brille von 1,75 auf -1 Dioptrien geändert, ist bei Generali weniger als 0,5.

"Betrug durch Verzögerung der Bearbeitung."

Wir haben einen Haftpflichtschaden durch einen Mieter. Es sind Feuchtigkeitsschäden in meiner Wohnung und der darunter liegenden Wohnung entstanden. Am 08.12.23 wurde der Schaden gemeldet, am 17.1.24 kam endlich der Gutachter (bei einem Wasserschaden, der in der Zwischenzeit Schimmel angesetzt hatte). Am 5.2.24 hatte die Generali endlich das Gutachten vorliegen. Es wurden pauschal 2.100 € als Schadenssumme genannt. Ich hatte Zweifel an der Summe und um eine erneute Überprüfung gebeten. Am 15.2.24 war nach vielen Versuchen die Sachbearbeiterin erreichbar. Ich forderte das Gutachten zur Durchsicht an. Am 6.2.24 kamen nur zwei Seiten von dem 18-seitigen Gutachten per Post an. Am 29.2.24 forderte ich erneut das komplette Gutachten an und hinterlegte die Mailadresse. Vier Wochen später erhielt ich die Aufforderung, die Mailadresse zuzusenden. Nach einem Telefonat wurde bestätigt, dass die Mailadresse vorliegt, aber nicht nachvollziehbar ist, warum diese erneut angefordert wurde. Am 11.3.24 habe ich die Mailadresse per E-Mail nochmals zugesendet. Am 23.3.24 erhielt ich die Bestätigung vom Mitarbeiter, dass am 15.3.24 die Mailadresse hinterlegt wurde. Am 23.2.24 hatte ich Rücksprache mit einem Mitarbeiter, da die Sachbearbeiterin nicht erreichbar war. Er hinterlegte den Vermerk, dass es eilt. In dieser Zeit hatte ich 15 Telefonate mit der Versicherung und erreichte die Sachbearbeiterin dreimal. Aus verlässlicher Quelle ist mir bekannt, dass mit dieser Methode die Verzögerung künstlich erzeugt wird.
Eine Wohnung ist aufgrund des Wasserschadens nicht vermietbar und die Kosten sind hoch.

"Hi Leute passt auf bevor ihr etwas bei…"

Hi Leute passt auf bevor ihr etwas bei der GENERLAI Abschließt es ist komplette versicherung nur verachen verachen verachen ich habe im April 2023 einen vermögensaufpaupläne bei die Gen..... abgeschlossen ich habe im März 2024 gekündigt von April 2023 bis März 2024 habe ich 2800€ bezahlt
Ich bekomme zurück von die 2800€ nur 1500 :(
Also passt auf

"Nachdem wir ein über 3 Jahre leer…"

Nachdem wir ein über 3 Jahre leer stehendes Haus gekauft haben, und das wir seit 2,5 Jahren renovieren, wollten wir unsere Versicherungprämie anpassen. - Aber die Generali konnte man weder Telefonisch erreichen, noch wurden mails beantwortet.- Statt dessen bekommen wir heute eine Kündigung ins Haus, weil das Haus ja unbewohnt wäre und das Schadensrisiko plötzlich steigen würde. - Unfassbar. - Ich ärgere mich nur dass sie mir mit der Kündigung zuvorgekommen sind. - Schade, dass ich hier noch ein Stern geben
muss.