"Küchenkauf und"

Küchenkauf und - einbau 2021 ohne Probleme. Jetzt ziehe ich um und kann die Küche perfekt mitnehmen. Hatte bei Mömax Regensburg einen Termin für eine „Umplanung“, letztendlich ging es um eine Front.
Mir wurde eine Front mit neuem Korpus, Blenden und Sockelleisten angedreht, was ich leider unter dem Druck der langen Lieferzeit unterschrieben und bezahlt habe.
Eine Woche später habe ich das Problem selbst mit einem anderen Scharnier gelöst, das sogar ich als Blondine an eine vorhandene Front geschraubt habe.
Der Berater hatte alle Teile meiner Küche in einem stylischen 3D Plan.
Dass Front, Blenden und Korpus vorhanden waren, musste er wissen.
Für 2 Sockelleisten, die ich auch nur teilweise brauche, zahle ich jetzt 400 €, eine Stornierung ist nach einer Woche und 6 Wochen vor Liederdatum nicht mehr möglich….

"Engagierte Mitarbeiterin "

Mömax kann sich freuen, eine Mitarbeiterin wie Frau Steinböck, die in der Filiale Wattgasse arbeitet, zu beschäftigen. Sie hat sich dafür eingesetzt, dass ich nicht noch weiter zwischen den Filialen im Kreis geschickt werde und mein Einkaufstrolly am nächsten Tag bei ihr abgeholt werden konnte. Danke Frau Steinböck

"Ich habe mir vor 40 Tagen den SESSEL…"

Ich habe mir vor 40 Tagen den SESSEL Typ:GUNVOR bestellt. Die Lieferzeit wurde damals auf 1 Woche festgelegt. 4 Tage später dann auf 4-6 Wochen, seit gestern ist heißt es nur noch, dass es eine Verzögerung beim Versand gibt.
So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Kaufe dort nie wieder ein.

"Wir sind sehr sehr zufrieden."

Wir sind sehr sehr zufrieden.
H.Meronianakis Emmanuel hat uns bei unserer Suche nach einer Wohnlandschaft begleitet und beraten. Wir werden immer wieder kommen.

"Kundenservice TOP"

Kundenservice TOP
Ich wurde 20 Minuten nach meiner Email angerufen und bekam eine schnelle Lösung zu meinem Problem.
Die freundliche Dame Jenny kümmerte sich sofort mit einer guten Laune um alles.

"I must be really honest"

I must be really honest. I am on a personal family mission to not buy anything at IKEA anymore and trying to find a replacement. I know I have found my store.
Bought a highbed for the kids, amazing price, beautiful wood. And super easy to build as a mom. Was even wondering did they name this organisation Momax to aid Moms that need help with easy furniture building :-) so that they are maximum assisted.
Love the store and how you don't need to find and carry stuff yourself. You get a card with your purchased item and than pay at check out and drive to the back of the building (at least in Dresden it was like that) and collect your purchase.

Here comes the best of all saw one of their slogans...be a voice, not an echo and I thought YES!!! MY LIFE LINE!! as I truly believe God called us to be originals and not copies.

Next order online. Mattress for my kids. And some roll containers. Roll containers actually cannot be delivered. Need to be picked up in the store. But this I did not know and now I don't have a car. They replied within 24 hours and without any problems deleted that part of the order and refunded the rest.

Totally in love with Momax! Don't just want IKEA anymore, I don't need them anymore I found my favourite new store.

"The most disappointing experience "

On October 6th I decide to buy a bed, a mattress and a table.
Mattress and table are eligible for free delivery, the bed is only available for pick up.
I live an hour away from the nearest Mömax so I decide to proceed with the order anyways.
Order goes through and I receive all confirmations: table and mattress will come within 6 working days and bed is ready for pick up.
I go pick up the bed, I rent one of Mömax's trucks and, by mistake, because I'm used to it, I even refuel it after I'm done losing here 20€.
I think, it's my mistake so I don't even complain.
I wait for the remaining 2 articles to be delivered. One via mömax, one via Rhenus.
I get the first delivery date for the table:14.10.2024. My husband takes a day off because the delivery window is from 08.00 to 18.00.
Nobody shows up and my husband loses a day for absolutely nothing.
I try contacting Rhenus via phone and email and nobody replies.
I decide to contact mömax and they say they will make sure Rhenus will contact me immediately to book another delivery slot.
Nothing happens.
I'm the meantime i get the mattress delivered by mömax as scheduled, nothing to say here.
Time goes on and i try to contact Rhenus, like before, via phone and email: nothing!
I write again to mömax, explaining even that I had to pick up the bed by myself and if I knew I would have picked up the table too!
I receive the same answer from mömax: "we are sorry, Rhenus will contact you immediately to book another delivery slot."
Last Friday evening, 25.10.2024, Rhenus sends an email saying they will come today (aka Monday 28.10.2024).
Today, same story: all day home, no updates on the website, the table seems like it never, ever left the warehouse.
I try contacting Rhenus and someone picks up: I was so surprised I thought I dialed the wrong number.
The men on the phone tells me that "either the goods are still in the warehouse or the truck doesn't have a GPS and he can't tell me where it is.
Extremely unhelpful.
I contact mömax again and they say that the table is in delivery and should be at my house soon.
Needless to say why am I writing this: nobody came.

The day after tomorrow we are moving out of this house so I will need the table at another address if it will ever come.

I'm so disappointed that I don't even have the strength to be angry anymore. It's just the most horrible purchasing experiences ever and I will never, ever advice someone to buy from mömax in the future.

Last but not least, I do not understand why mömax needs Rhenus when mömax's own logistics works much better.

"Retard de 2 mois dans la livraison "

J'ai commandé deux armoires à chaussures chez momax. Je devais me faire livrer en 3-4 semaines. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends les armoires. Contacté par téléphone, whatsapp et email. Tous me disent que les articles vont être livrés en 2 ou 3 jours et pourtant rien. J'ai demandé un remboursement mais ni le remboursement ni les articles. J'ai aussi acheté deux lampes qu'on m'a conseillé de prendre puisque je n'arrivais pas à me décider en magasin. Le jour même je suis allé avec les lampes puisque aucune ne me plaisait. Ils ne voulaient pas me rembourser en argent seulement en bon mais comme jetais déjà insatisfaite de leur service j'ai dû parler à leur responsable et après une demi heure ils ont accepté de me rembourser. Inadmissible leur service client et les articles ne veulent pas la peine. Ils ont une finition qui laisse à désirer.

"Wir hatten einen Termin zur Küchenplanung"

Wir hatten einen Termin zur Küchenplanung in Dresden. Nachdem wir bereits 20min gewartet haben, suchte ein Mitarbeiter unsere Beraterin. Diese kam dann nach weiteren 5min und meckerte, dass sie noch nicht mal eine Pause hatte. Während der Beratung wurde sie von einem anderen Kunden angesprochen und ließ uns stehen. Es vergingen 15min bis sie wieder bei uns war. Das schlimmste daran war, dass sie, anstatt uns weiter zu beraten, zum Telefon griff und den ganzen Laden durchtelefonierte. Sie schimpfte über ihre Kollegen und war nicht mehr bei der eigentlichen Sache. Zudem brachte sie null eigene Ideen oder Lösungsvorschläge ein. Sie schaute uns nur die ganze Zeit an. Auch als wir sie direkt fragen, ob sie noch eine andere Idee hat, kam nichts. Am Ende hatten wir eine Küche, die uns nicht gefiel und wir gingen ohne Küche raus.

"Wir haben uns im Jahr 2023 an die…"

Wir haben uns im Jahr 2023 an die Küchenabteilung der Firma Mömax in Hamburg-Harburg gewandt und sind auf Herr R. Akachach getroffen. Herr Akachach hat uns in der Erstberatung sehr gut informiert und wir hatten das Gefühl, dass wir mit unseren Vorstellungen und Wünschen verstanden wurden. Es wurde die erste Planung vorgenommen. Nachdem wir uns alles gründlich überlegt haben, haben wir erneut Herrn Akachach aufgesucht und haben gemeinsam unsere Traumküche erstellt. Herr Akachach hat uns in jeglicher Hinsicht zur Seite gestanden, hat uns mit viel Fachwissen und Kompetenz zu unserer Küche verholfen. Wir haben nicht eine Minute das Gefühl gehabt, dass man uns Versprechungen macht, die man nicht einhalten kann. Die gesamte Beratung war mehr als professionell und Herr Akachach hat uns transparent und offen unsere perfekte Küche geplant. Egal, welche Wünsche wir äußerten, es wurde versucht, für uns das Beste zu planen. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Akachach, der sich die Zeit nahm, unsere Küche nach unseren Vorstellungen zu planen. Sehr offen und ohne leere Versprechungen hat Herr Akachach uns zu unserer Traumküche verholfen und ohne diese Transparenz, Offenheit und fachkundige Beratung hätten wir die Küche nicht gekauft. Herr Akachach hat überzeugt - wir würden jederzeit Mömax weiterempfehlen.