"Très déçus de cette opérateur j'ai…"

Très déçus de cette opérateur j'ai souscrit un abonnement mobile tranquille une semaine et hop numéro d'arnaque qui m'appel j'ai changé de numéro payer 5€ et puis au final ça recommence n'allez jamais chez eu niveau réseau nul H+ à Limoges et d'autant plus il arnaque sur la prorata il baisse les sommes et compte des frais pénalité 1€ alors quil on jamais présenté le paiement et puis il arnaque sur les Go en Europe j'avais 4go je le suis retrouvé avec 3GO et avec leur Bornes c'est de l'arnaque car c'est que des numéros recycler aucun geste du service client ils mon répondu il faut re payer 5€ à fuir à bannir et aussi il m'avait arnaqué sur mon abonnement sur la borne c'était affiché 10.99€ et au final j'ai payer 2€ plus cher part mois

"Pas de réseau depuis hier matin"

Pas de réseau depuis hier matin, pas de solutions depuis 24h après de multiples échanges via la plateforme, qui on duré toute la journée. la seule aide apporté c'est de me proposer de m'envoyer un sms
( sans réseau je me demande comment s'est possible...) absolument pas pro.

"Réseau CATASTROPHIQUE "

Le réseau dans la région mulhousienne est digne des années 2010. Depuis que je suis passé chez Free, j'ai fait un bond dans le passé. Autant la fibre, c'est bien, autant le réseau mobile est CATASTROPHIQUE.

"A fuir"

A fuir, iPhone 15pro commandé en janvier, je reçois une bouteille de produits anti acariens à la place de l’iPhone. Cela fait 3 mois que free, me mène en bateau et me prêtent qu’une enquête et en cours. Honteux!!!

"Après avoir regroupé les 2 lignes…"

Après avoir regroupé les 2 lignes mobile sans me demander une nouvelle autorisation de prélèvement .
Résultat: 4 fois 10€ de pénalités,un premier envoi d’autorisation perdu apparemment,puis un deuxième en recommandé qui m’a encore couté.
Ce serait bien de faire le job correctement,car je ne suis pour rien dans leur incompétence.

"Une service client injuste et inaccepptable"

Nous avions eu des problèmes avec des puces free mobile qui se bloquaient à chaque fois, et cela à 3 reprises. On partait racheter des puces en boutiques à nos frais (10 euros à chaque fois). Nous avons demander par la suite un remboursement de ces frais qui ne relèvent pas de notre responsabilité. On nous a demander d'adresser un courrier avec AR au service client (7 euros le courrier). Nous avons fait cela, et par la suite nous avons reçu un refus incompréhensible de la part du service client.
Nous allons tout simplement changer de forfait, et free c'est fini pour toujours.

"J'appel le 3244 pour résilier mon…"

J'appel le 3244 pour résilier mon abonnement, l'opératrice me dit d'attendre un instant et elle ne me reprend jamais, j'attend plus de 20 min sans réponse. Comme l'appel est payant depuis une autre ligne ils font payer le prix de la rupture. Opérateur peu recommandable

"Mon avis est plutôt un avertissement…"

Mon avis est plutôt un avertissement aux voyageurs tentés par le forfait a 19.99 de Free qui permet 35 go de data dans une liste de pays hors Europe établie. Quand vous prenez ce forfait sensé être sans obligation, voila réellement ce que vous paierez. Le prix du forfait + 10€, puis au retour si vous les quittez, vous paierez 3 mois de plus (obligatoire) et toujours les + 10€. soit pour moi presque 80€. Vous avez dit sans obligation? Si ca peut servir. De plus l'assistance Free est inexistante a l'étranger et dans mon cas je suis rentré avec mes 35 go non consommé. Ce qui désire des preuves peuvent m'écrire.

"Mesquins pour une grosse boîte avec un chiffre d'affaire qui s'élève à des millions d'euros"

Bon en gros ils prélèvent de grosses sommes d'argent sur la.boxe free et des prix allant de 0.1centimes jusqu'à 1euros pour des dépassements même pas vérifiés
Alors ces escros de centimes d'euros il faut les fuiiiiiîîr à toutes vitesse.

"Déplorable "

Free reste bon marché........cependant il ne faut pas avoir de problème pas poser de question et encore moins leur demander de réparer leurs erreurs.
Déplorable juste un changement de box et reprise d un nouveau forfait.....6 problèmes en 3 mois de temps avec bien sur des interlocuteurs différents qui se rejettent la faute, qui ne règlent aucunement le problème avec discours empathique bien sur.
Pour finir aucun remboursement pour les cotisations pris en supplément qui n ont lieu d etre. Honteux !!! Exemple de réponse en ci dessous
Je n ai pourtant pas l habitude d etre insistante et exigente, je demande juste de l honneté

Il y a en effet eu un incident technique qui a émis ce rejet par erreur, je vous rassure que nous allons procéder à l'application d'un avoir sur votre prochaine facture qui sera éditée le 28 février 2024.
Jamais eu de remboursement et réponse 1 mois après :


✅Pour faire suite à notre échange téléphonique, je suis sincèrement navrée pour la gène occasionnée mais pour bénéficier la réduction freebox pop, il faut l'activer mais vu que l'activation n'a pas été faite c'est donc pour cela que vous avez eu 15.99€ pour les deux premiers mois. J'ai bien envie d'effectuer le remboursement pour vous mais vu que tout est informatisé, un remboursement ne sera pas possible puisque la réduction freebox pop n'avait pas été activé😔.