"Une honte"

Une honte, service lamentable ! J’ai pas internet depuis le mois de février suite à un déménagement. J’avais deux rdv qui ont été annulés par Free et maintenant impossible d’obtenir un nouveau rdv. Service clients vraiment très très nul ! Free à fuir littéralement ! Incompétents +++

"Très difficile de se désabonner."

Très difficile de se désabonner.
Rien à voir avec la simplicité de Bouygues ou Red par exemple.
Il faut envoyer de nombreux justificatifs et après un mois et aucune nouvelle on vous dit que les documents ne sont jamais arrivés car leur système de téléversement ne prend qu'un document à la fois... et ils pensent qu'il vont concurrencer AWS... :-))

"Mauvais à fuir ++++"

Mauvais à fuir ++++

"Free a changé..."

Au commencement, l'entreprise se démarquait en tant qu'acteur téléphonique en proposant des tarifs compétitifs et un service de qualité. Malheureusement, au fil des années, la situation s'est détériorée. Le réseau téléphonique est défaillant, c'est un véritable désastre. Quant au service après-vente, il est pratiquement inexistant, impossible de parler à un conseiller, il suffit de composer 1 pour une option, 2 pour payer une facture, 3 pour autre chose, merci et au revoir ! Il s'agit uniquement d'un robot qui vous incite à payer ou à partir... ailleurs ! De plus, en tant que commerçant, un commercial de Free est venu me vendre des contrats et me harcèle pour obtenir sa prime, mais devant mon désintérêt, il m'a révélé que ses anciens clients Free étaient tous en train de partir. En clair, Free est en difficulté et risque de sombrer, à moins qu'il ne parvienne à s'améliorer et à offrir un réseau de qualité et un service à la hauteur des attentes des clients. Pour ma part, je quitte Free. Il existe des opérateurs moins chers et bien meilleurs, comme Pr....l par exemple.

"Je suis cliente avec eux depuis 4ans…"

Je suis cliente avec eux depuis 4ans pour la Freebox et depuis 1ans les forfait mobile. Le 21/04/24 j’ai acheter un iPhone 15plus au magasin malheureusement je suis tombé avec un défaut. Donc panne de réseau je prend donc après plusieurs heures rester avec l’équipe Apl et le service client free m’ont envoyer voir la boutique free pour changer le téléphone faut attendre 2 à 3 semaine pour à voir un téléphone !!! Impossible pour
Moi donc
Je résilie mon achat je refuse de réparer un téléphone neuf et continue avec ça. Bref pour un achat de téléphone nuuuul
Aucun solution comme c’est la panne c’est le client qui a la crier.

"Voleurs et menteurs"

Voleurs et menteurs, cela fait 1 an que j'attends l'envoi de ma carte et elle n'est jamais arrivée.

"Les forains de la téléphonie"

Service clientèle inexistant, on ne vous écoute pas, on vous répond avec un français approximatif, sois disant pas de responsables!!! On vous facture selon l humeur. Voleurs, menteurs, incompétents, free l opérateur du Maroc!!!!! À fuir

"Très pro"

Très pro, à l'écoute, le Free Rouen nous étions venu aujourd'hui le 29/04/24 ce matin, à l'ouverture,dans le but de changer le téléphone de ma femme et modifier par la même occasion, le contrat, chose faite,et de surcroît j'ai fais la même chose elle à pris le temps de tout nous expliquer rien à dire je la conseille ( Thierry)

"They charge without providing service "

Throughout the whole time I had the Free Mobile number (more than a year) I would get SMS and phone calls from people who thought I was someone else, as if someone else actually had the same number as me. Furthermore, they would block the service and stop withdrawing from my account randomly, but tell me to pay. This happened 2 times and the second time I did not pay again. I had no service for 3 months, but then they started randomly charging me the fee on the 3rd month WITHOUT OFFERING ANY SERVICE. This was after more than a year of using their SIM with the initial problem of getting random phone and sms calls from unknown people who thought I was someone else as if they had contacted me just the previous day on that same number. The oddest thing. After they charged me again via direct debit while not providing any service, I finally sent a letter to cancel the contract (WHICH IS THE ONLY WAY YOU HAVE TO END THE CONTRACT! A FREAKING LETTER in 2024 !), and now they want me to pay again a monthly fee for a service THEY DID NOT PROVIDE. THIS COMPANY IS CHARGING PEOPLE FOR A SERVICE THEY DO NOT PROVIDE.

"FUYEZ FREE"

Que de la fiante produits , réseau ,SAV Aller voir la concurrence

FREE = VOLEURS