"Abus de faiblesse et escroquerie "

Abus de faiblesse et escroquerie ! Alors que la baox ne fonctionnait pas à cause de leur deficiences ils ont gardé ma mère 2h au telephone sur 0892135161 et l'ont escroqué de 60 € !
SCANDALEUX !
Service "client" (ils ne coient pas au mot ! au mieux nous sommes des abonnés !) ils sont injoignables par telephone ! génial pour une société qui vend des services telephoniques ! ils se paient notre tête ! garder ma mère en ligne 2 h !

"Harcèlement par Mail et SMS après résiliation et remise du matériel. "

Après avoir résilié une ligne téléphonique, je vis la galère et le harcèlement de la part de cet opérateur qui me réclame continuellement par SMS ou Mail le matériel (Box, décodeur) que j'avais dans cette maison. Cela fait maintenant un mois et demi que je leur ai renvoyé ce matériel avec preuve de dépôt dans un point relais à l'appui mais ils continuent et font comme si je ne les avais pas informé. Leur tactique est de faire passer le client pendant des heures au téléphone (payant) afin de facturer au prix fort. C'est lamentable car si nous n'appelons pas, ils ne lisent pas les mails ou SMS d'explications. Enfin, je ne risque pas de revenir chez cet opérateur qui est tout sauf commerçant.

"Catastrophe "

Je n’ai jamais vu un sav aussi incompétent
Pour activer une E-carte SIM on va vous envoyer un mail …
Mais au bout d’une semaine pas de mail au malgré une dizaine d’appels
Ensuite c’est un sms d’activation que vous allez recevoir
Mais la ligne n’est pas activée donc pour le recevoir c’est compliqué non ?
Ce sont des bourriques qui lisent bêtement un standard
Et biensur à l’étranger…
Il n’y a personne qui tient la route
En boutique on me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et que le mieux c’est que je parte ailleurs
Je n’ai jamais eu une telle mauvaise expérience de sav !!!

"Cela fait 20 ans que je suis client…"

Cela fait 20 ans que je suis client Free. Pour la première fois mon téléphone reste 3 secondes allumé en Colombie (facture de 83€). Au téléphone on me dit qu'effectivement on voit bien que je n'ai rien utilisé et que je dois écrire une lettre postale pour demander le remboursement que j'aurai (nous sommes en 2024 et on demande de faire des courriers ...). Or j'ai eu un retour négatif alors que ma compagne chez SFR, le problème a été réglé en quelques secondes par téléphone. De plus 5 jours après la Colombie fait parti de Free maintenant. C'est du vol !

"Tant que vous n’avez pas de problème"

Tant que vous n’avez pas de problème, cela fonctionne même si le réseau n’est pas très bon.
Il faut savoir que vous n’avez pas de service client une fois que vous avez souscrit. Vous ne pouvez que fonctionner par courrier… au 21eme siècle… !!!
Nous nous sommes retrouvés (à 3)avec des hors forfait hallucinants 3 minutes après être entrés dans un pays étranger (alors que nous dormions dans le car).
Il faut payer sous risque de se faire bloquer la ligne et pour contester, il faut envoyer un courrier à leur service client pour lequel nous n’aurez jamais de réponse… bref, ça fonctionne tant que vous n’avez pas de problème. Dès que vous rencontrez un problème, ça prélève dur et fort très injustement ! Et vous êtes seul au monde…
Pour le même problème avec d’autres opérateurs pour ceux qui étaient dans le même car que nous, ils ont pu contester en ligne à leur opérateur et se faire rembourser.

"je déconseille fortement ce réseau j’ai…"

je déconseille fortement ce réseau j’ai voulu quitter bouygues bin 1 mois plus tard j’y retourne
attirer par le prix cher free
malheureusement en 1 mois coupure régulière entre les appel ou quand tu regarde une vidéo sur des applis ça coupe pas de 5 g faut le faire avec l’iphone 13 donc mieux vaux payer un peut plus cher avec un vrai réseau
je n’y retournerai jamais chez free !!!! bye bye

"Service mobile et service client…"

Service mobile et service client déplorable : cela fait 15 jours que j'attends ma carte SIM sans rien recevoir. Chaque fois que j'appelle, chaque agent me donne une version différente, comme si personne n'était formé correctement. Vous appelez les personnes frequemment pour venir chez vous pour souscrire un abonnement, mais un service ni à faire ni à refaire, je n'ai même pas pu avoir l'utilisation de mon forfait. Une migration de numéro de téléphone qui a échoué, personne ne peut régler mon soucis cela fait 15 jours que je suis sans téléphone. Aucune solution même pas un nouveau numéro.

"Attention ils font payer 7.50 euros de…"

Attention ils font payer 7.50 euros de frais en cas de problème de prélèvement, ce qui peut arriver a toute le monde de temps en temps. Du coup d'un seul coup on paie 10 euros de facture soit 5 MOIS D'ABONNEMENT !!! Je n'ai jamais vu ça chez mes anciens opérateur mobile, je change d'opérateur dés le mois prochain.

"Je souscris à un forfait 19,99 part…"

Je souscris à un forfait 19,99 part mois jusqu’à là tout vas bien 3 mois après 35,99 le mois suivant de là monter soudaine sans souscription à des offre car je suis bienveillant sur tout , le forfait monte à 45,99 . Je refuse de payer bien évidemment faut pas abuser .. du coup je me suis retrouver au point de départ à la recherche d’un opérateur qui ne fait pas d’augmentable sans explication. A éviter Free !!! Et cher référent de free ne me contacter pas vous êtes juste une plate-forme à répéter ou vous envoyer la balle sans que notre problème sois résolue !

"Free mobile loot people by making you charge for unnecessary thing. They will make a pocket in your hole."

Whatever your plan would be, they would always be able to charge you extra. I paid monthly.

My total bills for the year were €240 but they charged me €450.

They are pathetic. I wrote them a letter to challenge it but they said they can't help. They charged me €10 just because due to some bank error my bill got delayed for 1 day.