"Une étoile pour ne pas mettre zéro !"

Une étoile pour ne pas mettre zéro !
Service déplorable et lorsque vous déménagez l'offre n'est plus valable !
C'est une honte on vous tient plus d'une demi heure à vos frais bien évidemment pour vous retenir chez eux.
Les frais de résiliation sont de 49 euros
Ce sont des voyous avec un service déplorable.

"Des coupures permanentes et un réseau qui rame"

Abonné free mobile 5g depuis 8 mois, des coupures en communication permanentes, un réseau 5g aussi rapide que la 2g d'orange, des SMS qui mettent jusqu a 15 minutes à partir. Une honte pour un opérateur de 2024.
Pour même prix d'autres opérateurs sont bien meilleurs car tout simplement ça fonctionne.

"Ce sont des incapables je résilie mes 4…"

Ce sont des incapables je résilie mes 4 lignes ainsi que ma box Ultra
A fuir

"Free se dégrade de jour en jour,"

Abonné depuis des années chez Free et je quitte cet opérateur aujourd'hui. Free se dégrade de jour en jour, des coupures et des méga-pannes qui se succèdent durant 2024. On reste parfois sans réseau durant des jours. Apparemment leurs installations sont fragiles et tombent facilement en panne au moindre intempérie. Aucune information. le personnel du service client vous répondent comme des robots et sans aucune information satisfaisante. A l'air du numérique ils vous demandent de rédiger un courriers et de l'envoyer par la poste pour contester la situation ou demander des dédommagements. INCROYABLE !

"Free pas ouf service client "

Depuis des mois j'ai demandé le remplacement de la carte sim vieillissante , il mon bien facture les 10€ mais j'ai jamais reçu ma carte sim pourtant plusieurs appel mais sa n'arrive jamais , y a 3 jours je change mon mobile avec free flex remboursement de 100€ sur facture même pas 48h après sa passe a 150€ je signale au service client et ils me disent a mais ont peux pas vous faire la différence de remboursement car quand vous avez souscrit c'était 100€ , je lui explique que la lois française stipule que tout changement de prix inférieur sous 30 jours après achat doit être remboursé mobile a 1199€ le 28 et le 30 1149€ et pour eux rien de choquant , franchement je me plaint pas du réseau mais le service client et vraiment incompétent et ne connais même pas les lois de leur service enfin bref j'ai de plus en plus de mal avec eux car ils sont froid au tel ont a l'impression de parler a des robots sans âmes

"Arnaqué par free mobile "

Actuellement chez SFR, j'ai eu Free mobile au téléphone et ils m'ont proposé d'essayer leur réseau en m'envoyant une carte sim pour un test entièrement gratuit.

J'ai reçu une carte sim, la facture de la carte sim ainsi que la facture de mon nouvel abonnement de téléphone alors que je ne voulais rien de tout ça. Sauf la carte sim gratuite pour tester le réseau.

La personne qui m'a mis ça en place devait me rappeler mercredi, pas de news.
J'ai appelé jeudi le service client, et on me dit que ça n'existe pas des test gratuit.

Donc c'est bel et bien une arnaque opéré par free. Ou par les employés mais peut importe.

Free mobile, et leur pratique plus que douteuse. Je déconseille free mobile ++++++++++++++

"Service client déplorable et…"

Service client déplorable et inacceptable chez Free Mobile . Nous sommes baladés depuis presque un mois et le problème n’est toujours pas résolu. On doit toujours nous recontacter mais rien….aucune nouvelle. On paye un service inexistant…..

"Service client déplorable incapable de…"

Service client déplorable incapable de régler une situation de compte mobile. L’abonnement est à mon nom mais le compte principal est sur une de mes filles mineurs, ce n’est pas légal je pense

"Service client incompetent, service technique absent "

Service client incompetent. Depuis 6 mois, problème de réception des sms et des communications voix aux USA. Le service est intermittent. Le problème se pose avec le forfait à 2 euros et se posait avec le forfait à 19.99.

Apres avoir proposé des solutions aussi fantaisistes que suagrnenues (change de réseau manuellement, refais la manip 10 fois, change les APN, ...), ils annoncent désormais que c'est normal, il faut activer une option (à 10 euros).

Répondre à un dysfonctionnement du service en inventant une règle qui n'apparaît pas dans la brochure tarifaire ? Bienvenu chez Free !

O pointé sur le service technique, la réception et le service client.

Service client qui n'est désormais plus joigable que via le chat (téléphone ? Nope ! mail ? Nope !). Cela met en perspective la valeur client à leurs yeux.

Free, c'est fini...

"Well,place de la revolution in Paris…"

Well,place de la revolution in Paris bought a Sim card
The guy there put his nose on everything without me asking.
He's working for the Gestapo.
At the end he took my number without my permission.
I can just throw it away.
I get phone calls from Nigeria all the time.
Horrible.
Beurk