"Réseau atroce"

Alors Free c'est pas cher mais avoir un réseau aussi minable c'est surnaturel.
J'ai la 5G dans mon forfait mais n'en ait jamais vu la couleur et mon mobile ose parfois m'afficher que je suis en 4G voir 4G+ alors que dépasser les 1 mo/s de réception tient du miracle.
Certes j'habite en montagne (et quand je dis montagne c'est pas non plus un coin paumé, je suis éligible à la fibre en parallèle et pas en haute altitude), mais je suis quand même officiellement censé avoir entre 0,5 mo/s minimum à 5 mo/s maximum de réception, là je suis plus aux alentours de 50 à 100 ko/s si ce n'est juste aucun réseau, sans parler des instabilités ou des baisses de réception aux heures d'affluences.
Puis bon même quand je descends en ville le réseau n'est pas bien meilleur.

"Bonjour,"

Bonjour,
Je suis en panne de fibre Free depuis le 11 janvier dernier. Le technicien est intervenu le même jour mais impossible de réparer. Les autres opérateurs donnent une clé 4G pour se connecter mais pas Free, tout ce que l'on sait me dire c'est d'attendre alors que mes voisins qui sont chez d'autres opérateurs ont récupéré leur connexion depuis le 15 janvier. Ce n'est pas quand tout va bien que l'on juge une entreprise !!!

Tomblaine, le 24 janvier 2024

"Free voleur"

Après nous avoir installé la fibre dans le garage qui ne fonctionne pas. Free nous propose une puce gratuite pour pouvoir être en 4g sur la box. Après plus deux mois sans résoudre notre problème de box nous avons résilier et surprise deux prélèvements pour la "puce gratuite " free= vol attention ⚠️

"Ne pas oublier qu'on a besoin que ça marche un minimum quand même"

Depuis des années que je suis chez free et malheureusement le réseau a toujours été de mauvaise qualité mais ça passait vu le prix de l'abonnement.
Par contre je vais chaque année au Mexique et internet est inclus et ça marchait bien mais on dirait qu'ils cherchent à fond le profit car ils ont rompu les contrats avec les opérateurs qui marchait niquel or maintenant c'est 0 barres à moins d'être dans le centre d'une grand ville.. Les antennes 5g que je croise en voiture dans la jungle me donnent 0 barres..

"Service à la ramasse"

Service à la ramasse, impossible d'envoyer un message, après appel à l'assistance on me dit que ma carte s'il est défectueuse... Et qu'il faut payer le remplacement, donc on paye pour un service qui ne fonctionne pas correctement et on doit payer pour remplacer le matériel défectueux... Mais il y a pire, la date de prélèvement ne peux pas être changer, ce qui engendre un défaut de payement qui vous coûtera 10€ de plus, honteux, limite escroquerie

"Rupture des engagements du contrat…"

Rupture des engagements du contrat free. Suite à la mise en place de la double indentification d'accès compte abonné, free assistance n'apporte aucune solution/réponse concernant les abonnements Box 4G+.

"Réseau de TRÈS mauvaise qualité"

Réseau de TRÈS mauvaise qualité.
AUCUN réseau ni 3G/4G/5G dans les hauts de Seine - Levallois-Perret en particulier. Une catastrophe depuis de nombreux mois...
Nombreuses relances (depuis juin dernier), aucunes actions de la part de Free.
Seule proposition : courrier recommandé pour faire une réclamation qui "sera peut-être traité"...

"Vraiment des incapable et des imbéciles…"

Vraiment des incapable et des imbéciles j'ai une Freebox et 2abbonement mobile franchement je vais leur rendre leur matériel et dégager j'ai jamais vue ça il te font attendre une plombe au téléphone le mois précédent j'ai tout expliquer oui oui oui mai de leur côté rien ne se fait il me ponctionne sur mon compte c'est fou et des sommes incompréhensible mon fils a payé plus de 200€ un nouvel abonnement boxe c'est du vole ils sont fou

"A fuir!!! 0 service client et divulgation de données personnelles sensibles"

Quand j'ai souscrit à free j'ai demandé la portabilité de ma ligne. Après deux jours, je commence à recevoir des appels étranges et ma sim fini par être inactive... Après investigation de ma part car le services client tournait en rond. Je m'aperçois que mon numéro de téléphone a été donné à un autre client free mais... Attention c'est moi qui paye la facture et la ligne est a mon nom. Du coup quelqu'un a reçu toutes mes donnes confidentielles, a accédé a mon espace client ou se trouve mon adresse, etc. Elle a reçu mes codes d'accès pour connecter a mes comptes bancaires et bien-sûr tous mes messages personnels. Cela fait maintenant 1 semaines que j'appelle et ecrit a free et aucune solution m'est apporté pendant que que mes données personnelles et sensibles sont divulgués a des inconnus et que je ne peux ni utiliser internet et que je suis dans un vide sans numéro pour communiquer !! Le service client m'a raccroché au nez quand j'ai menacé de résilier. Free ne fait rien, je suis a l'étranger et je ne peux en fait même pas résilier car mon espace client a été modifié par l'autre client, je ne peux plus accéder à mon compte bancaire car il a été bloqué pour suspicion de fraude. Free m'a volé mon argent, mes données personnelles et mon temps (au moins 3h par jour de perdu a tenter de leur parler) !!! Operateur a fuir sauf si vous voulez vivre un cauchemar !!

"Client free"

Bonsoir, je suis client free depuis 2011.
Jusqu'à ce soir 17/01/2024!
J'ai eu l'occasion d'avoir une interlocutrice qui était aussi agressive dans sa voix que dans ses paroles.
Cette personne ne mérite pas son poste au sein de la société free.
J'attends avec impatience le questionnaire client
Je ne vous dit pas merci free.