"Voleurs irrespectueux"

Pour économiser nous avons essayé de joindre les lignes téléphoniques avec mon frère. On nous a indiqué que le paiement des forfaits pouvait être payé pour chaque détenteur de ligne. C'était un mensonge. Puis nous avons séparé mes lignes avec un coût extravagant et la perte des bonus. Aucune aide ... Nous avons commandé la box pour la fibre mais il n'y a pas la fibre comme promis. Donc tout plus cher que prévu, pas de service et on me raccroche au nez quand je demande de réduire mon forfait. Je vais donc trouver un autre opérateur respectueux de ses clients. Mon frère et mes amis vont partir aussi.

"Une honte !"

Quelle honte franchement, on m’oblige à aller à la boutique qui est à plus de 50 km pour activer ma carte SIM n’ayant plus accès à ma boîte mail pour le faire en ligne. Je refuse, je demande que ce soit fait par téléphone avec le service clients mais on me dit qu’à leur niveau, rien n’est faisable. Je demande une résiliation mais on ne veut pas me donner le RIO (pour garder le même numéro) sauf si je vais en boutique.

Résultat ? Je paie un abonnement que je ne peux pas utiliser, je suis injoignable car la carte SIM n’est pas activée et je n’ai pas la possibilité de me rendre en boutique avec mes horaires de travail.

Jamais vu un truc pareil ! Quelle honte !

"Mouvais Connexion"

C'est dommage je payé 20€ plus mais je dois changer opérateur case de connexion mdr

"demande de rio"

bonjour
desirant m 'abonner a un autre operateur et possedant un forfait free 2 euros j'ai donc demande mon RIO
mon numero de mobile et le rio ne correspondant pas j'ai cherché a joindre free par le 3244
45 minute d'attente et rien !!
coup de chance apre pas mal de tentatives j'ai eu un operateur cretainement en zone Afrique qui au bout de 10 mn m'araccroché au nez ne sachant resoudre mon probleme
je me suis rendu a la boutique free du centre commercial de Orange ;ville ou l'on mas dit de joindre le 3244 ils ne savent pas ou ne veulent pas faire d'ou ma question ;; quel est leur utilité sinon vendre des abonnements ou autres
la personne qui m'a recu m'a dit ::: je viens de les avoir ca fonctionne :: le 3244 je lui demnde donc de tel pour moi a ce numero il me reponds c'est mon tel personnel! il n'avait certainement pas un eno
rme forfait lol
conclusion j'ai onc pris un abonnement sosh sans pouvoir conserver mon ancien numero
et vai etre oblige de resilier le 2 euros free
je suis inquiet a ce sujet vu la qualité de cet operateur
conclusion je deconseille fortement FRee et trouve cet apres vente lamentable !!!!!!
je ne peux donner mon numero client car je ne le connaissait plus et bien sur Free malgré mon numero de tel ne savait pas me le donner bien sur
la totale quoi

"Nullissime"

Nullissime , à fuir !!!!!! Mais quel talent pour en arriver là !!!! Quelle prestation !!! Encore mieux que SFR , et c'est une véritable performance!!! Déplorable, a vomir, service client nul, inefficace et incompétent.
La délocalisation n'a pas que du bon !!!!
Formez correctement vos employés
Faire souscrire c est simple, fidéliser sa clientèle est un autre boulot...et la !!! C est pas le votre

"Ne respecte pas la règle de…"

Ne respecte pas la règle de désinscription en 3 clics

"Prélèvement abusif"

Je prends un abonnement fibre. Je reçois la première facture de 100€ (forfait fibre + frais non annoncés au départ.. bref.. peu importe).
Facture envoyée le 02/01 à payer le 04/01 par prélèvement. Sauf qu'ils ne m'ont pas transmis l'autorisation de prélèvement à transmettre à ma banque (erreur de LEUR part). La banque refuse le prélèvement. Le même jour, il m'envoie une demande de paiement par CB (très pet sec d'ailleurs) ce que je fais le JOUR MEME soit le 05/01 la facture est réglée (3 jours seulement après l'émission de la 1ère facture).
Le mois suivant, je découvre la nouvelle facture : ils osent prélever des frais de retard de paiement, un comble.
Impossible de les joindre par téléphone pour en discuter. Conséquence : je résilie.
Bye bye free
Quelle image déplorable donnée aux nouveaux clients.

"Il faut améliorer le réseau mobile"

Malheureusement, dommage que le réseau sur l'agglomération de Bordeaux soit si pauvre. C'est un bon opérateur avec des prix compétitifs et intéressants mais c'est juste dommage que le reste ne suit pas.

"Arnaque"

Bonjour
J'ai fait une demande de changement d'opérateur pour ma ligne mobile de mon ancien opérateur Bouygues vers mon nouvel opérateur free. Disposant d'un délai de rétractation de 14 jour ayant souscrit en ligne, j'ai fait la demande premièrement par téléphone le lendemain de rétractation de ma souscription chez free. Free m'a alors demandé d'envoyer un courrier recommandé avec AR, ce que j'ai fait ( ça m'a coûté 8.20€) il me demande à nous de leur envoyer un nouveau courrier de résiliation aujourd'hui à ma grande surprise et me dise que je risque de perdre ma ligne étant en portabilité. Pour ne pas le faire, ils me demandent d'aller cette fois me rendre en boutique pour prendre une nouvelle puce qui sera activée de suite (10€ supplémentaire sans compter 10€ que j'avais payé pour l'envoi d'une autre puce qui n'est jamais arrivé.). Je souhaite signaler cette arnaque et un entrave notoire au droit de rétractation du client que Free assume ne pas respecter au vu des nombreux appels et messages à leur égard.

"Je viens d'arriver chez Free"

Je viens d'arriver chez Free, je regrette amèrement.

Je ne reçois ni les SMS, ni les envoyer.
Je reçois parfois les appels, vu que je suis commercial, je perd je ne sais combien de chiffres d'affaires avec ce réseau que je déconseille a tout le monde