"Ein Stern ist noch zuviel."

Ein Stern ist noch zuviel.
Seit 4 Monaten werden weder Emails beantwortet noch ist jemand telefonisch zu erreichen!!!

"von Eigentümer Seite"

Ich bin Eigentümer für ein ETW in Berlin- Spandau. leider seit 3 Jahren (2020-2021-2022) , kein Eigentümer Versammlung hat stattgefunden. auch kein Jahres Abschluss ist vorhanden.

"Seit 3 Monaten wird meine Miete zurück…"

Seit 3 Monaten wird meine Miete zurück gebucht. Ich habe dafür einen Dauerauftrag. Von Reanovo kommt keinerlei Reaktion trotz email und mehreren telefonischen Versuchen. Was soll ich machen?

"Wasserschaden in 2021 in Köln"

Wasserschaden in 2021 in Köln.
Tagelang nicht per Email und telefonisch zu erreichen.
Trotz mehrmaliger Aufforderungen werden Rechnungen von Handwerkern nicht bezahlt. Unbedingt Rechtsschutzversicherung abschließen, weil ohne Anwalt erreicht man bei denen nix.

Nach 8 Monaten, mehreren Ansprechpartner wechseln (Mitarbeiterfluktation), wurde letztendlich die genehmigten Rechnungen bezahlt.

Eigentümergemeinschaft wird die Hausverwaltung zum Ende 2022 wechseln, da z.b. Abrechung, Versammlungen 2 Jahre nicht gemacht wurden.

"Die grundsätzlichen Aufgaben einer…"

Die grundsätzlichen Aufgaben einer Verwaltung werden nicht wahrgenommen. Keine Ansprechpartner vorhanden, keine Abrechnungen, auch für die Mieter nicht erreichbar

"Inkompetent. Langsam."

Die Anfragen werden nicht zügig bearbeitet. Verwalterzustimmung Verkauf dauert 2 Monate. Es werden keine kompetenten Auskünfte gegeben.

"Frau Aida Perrotta hat sehr engagiert unterstützt."

Frau Aida Perrotta hat sehr professionell mitgeholfen einen Versicherungsfall (Wasserschaden) erfolgreich zu bearbeiten. Ihre Hilfe war jederzeit transparent, nachvollziehbar und sehr zielführend. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank für das tolle Engagement!

"Kundenumgang"

Abrechnungsunterlagen 2021 für meine Immobilie werden nicht erstellt. Der Umgang mit Kunden (Eigentümergemeinschaft) ist deutlich verbesserungswürdig. Ausgeschiedene Mitarbeiter werden nicht ersetzt, e- Mail und Telefon laufen ins Leere.

"FINGER WEG von dieser Hausverwaltung"

FINGER WEG von dieser Hausverwaltung
Ein Drama und an Dreistigkeit nicht zu überbieten! Mieten wurden und werden nicht weitergeleitet, Hausgeld wird aber kontinuierlich abgebucht. Auf Mails keine Reaktion. Rechtliche Schritte interessieren dieses Unternehmen nicht. Uns fehlen hier die Worte. 0 Sterne wären hier die richtige Bewertung und Schließung des Unternehmens.

"Ein Stern, weniger nicht möglich"

Ein Stern, weil man weniger nicht geben kann.
Fall: Heizung ist am 15.11.22 ausgefallen. Sämtliche Mieter unterrichteten HV Reanovo Nordost per Email darüber, dass Heizung ausgefallen ist. Telefonisch ist Reanovo nicht erreichbar. Bei der angegebenen Notfall-Nr. meldet sich genervter Mitarbeiter, der dann auch einfach auflegt. Vorher wird erklärt, dass keine Notfalldienstvereinbarung existiere. Warum dann diese Notfall-Nr. überhaupt angegeben wird, ist sehr fraglich. HV reagiert überhaupt nicht. Informiert keinen einzigen Mieter darüber, ob etwas veranlasst wird. Dienst am Kunden ist hier ein Fremdwort.
Erst, als mit rechtlichen Schritten durch Anwalt gedroht wird und mehrere Direktoren der Reanovo per Email angeschrieben werden, erfolgt eine Reaktion. Erst ab dem 4. Tag geht die Heizung wieder. So geht man nicht mit Mietern um.