"Es ist eine einzige Katastrophe"

Es ist eine einzige Katastrophe. Über Monate werden keine Mails beantwortet, die Steuerbescheinigungen für 2021 werden nicht geschickt, Eigentümerversammlung wird nicht abgehalten, Ansprechpartner sind nicht zu erreichen usw. Es ist nicht zufassen, dass es sowas gibt.

"Hände weg von Reanovo"

Wir sind durch den Verkauf unseres alten Verwalters bei der reanovo gelandet. Seit der Übernahme nur Probleme. Ständig wechselnde Ansprechpartner, die nie zu erreichen sind, weder telefonisch noch bekommt man auf emails eine Antwort. Unserer Verwaltungsbeirat hat bisher die ganzen Unzulänglichkeiten der Reanovo abgepuffert. Jetzt nach 2 Jahren endlich mal eine Eigentümerversammlung. Auch wir konnten uns jetzt von der Unfähigkeit der Reanovo in Staunen versetzen lassen. Reanovo konnte weder die Abrechnung für 2021 (es gab noch keine Rechnungsprüfung ) vorgelegt werden, noch ein Wirtschaftsplan 2022 (wir haben ja erst Ende Mai). Die Arroganz und Ignoranz mit der uns der Frischling von der Reanovo rüberkam, war unfassbar. Wenn Sie eine Verwaltung suchen, kann ich von der Reanovo nur abraten!!!
Das Geld das diese Bude von uns bekommt, kann man genauso gut verbrennen. Da hört man's wenigstens noch knistern.

"Reanovo, nur als schlechtes Beispiel zu gebrauchen"

Reanovo, ehemalig FonciaBautra, ist in der Tat die schlechteste Immobilienverwaltung mit der ich je Umgang hatte. Unzuverlässig, unehrlich, untätig, unwillig, unfähig, unverbindlich - ich kann ewig weitermachen!
Die beiden "Herren" in Norderstedt - sie wurden bereits namentlich genannt, ich kürze nur ab - kriegen tatsächlich nichts auf die Reihe. Herr H. K. ist die Krönung der Unprofessionalität! Anstatt einfach einzusehen und zu bekennen, dass er wieder einmal etwas verrissen hat und seine Fälle abzuarbeiten, nimmt er es persönlich, wenn man ihm seine eigenen Unzulänglichkeiten vor Augen hält. Manche seiner Sätze - wenn man denn Antwort bekommt - muss ich mehrfach lesen, um zu verstehen, was er eigentlich ausdrücken will. Vielleicht sollte er es sportlich sehen?
Aus eigener Erfahrung kann ich von einigen Hausverwaltungen berichten. Die meisten sind gut, zumindest engagiert und bemüht. Einige reagieren nur auf Druck, oft einfach ein Zeichen für Überlastung oder Überforderung - da kann meistens die Sachbearbeitung gar nichts für. Immer mehr Objekte, mehr Umsatz, mehr Arbeit - Entscheidungen der Geschäftsführung.
Reanovo reagiert auch nicht mit Druck - ich mindere seit langer Zeit die Miete, Reanovo widerspricht nicht einmal! Ich wäre gern dabei, wenn die Eigentümergesellschaft dazu die eine oder andere Frage stellt...
Herr B. war erst Sachbearbeiter, ist jetzt Abteilungsleiter und soll lenken und führen. Offensichtlich hat man hier den Bock zum Gärtner gemacht, es läuft weiterhin nur die Nase. Mängel werden nicht beseitigt, Zusagen nicht eingehalten, die Wohnanlage wird nicht gepflegt, meine Bilder von Schimmel im Bad werden angezweifelt - auch hier könnte ich endlos weitermachen! Wahrscheinlich wird es dann doch auf eine Klage heraus laufen, das wollte ich eigentlich vermeiden. Es wird immer teurer, nur weil es scheinbar kompliziert geworden ist, gutes Personal zu finden.
Rund 1.000,00€ sind es schon allein an Minderung, dann noch Gerichtskosten, Anwalt kostet auch, die Zeit ist ebenfalls nicht kostenlos - ich würde es an Stelle Reanovos nicht riskieren, die Unterlagen sind komplett vorbereitet. Allein 39 Seiten Lärmprotokoll...
Leider versteht selbst die Geschäftsführung nicht, dass sie dem Abgrund entgegen gehen. Der neueste Tiefpunkt in der Arbeitsweise dieser Pseudo-Verwaltung ist ein Wasserschaden. Gemeldet Ende April, Handwerker kam erst am 09.06.2022 als das Wasser bereits in den Keller tropfte! Er konnte nichts dafür, die Verwaltung hatte schlicht nicht geschaltet und entsprechende Maßnahmen nicht eingeleitet.
Zwei von drei Wohnungen hätten nicht betroffen sein müssen wenn die beiden wohnungswirtschaftlichen Fehlbesetzungen in Norderstedt einfach nur ihren Job gemacht hätten!
Wenn Sie also Eigentümer oder Beirat sind und sich ständig über die Verwaltung ärgern wollen, sehen wollen, wie Ihre Anlage vor die Hunde geht und nur auf jede 25. Kontaktaufnahme eine Antwort benötigen, dann sind Sie bei Reanovo richtig!
Wenn Sie bereits Mieter sind, fühle ich mit Ihnen.
Wenn Sie Mieter bei Reanovo werden wollen, kann mit Ihnen etwas nicht stimmen - lassen Sie's!

Kleines Update:
Wir haben November und es tropft inzwischen seit Monaten fröhlich vor sich hin. Tag und Nacht, laut und deutlich. Der ursprüngliche Schaden soll behoben sein, auch wenn der Maler bereits während seiner Arbeit das Tropfen (wieder?) im 2. OG hörte und die Arbeiten eingestellt wurden. Die Verwaltung sieht jedoch aktuell keinen weiteren Handlungsbedarf, da bei der Leckortung nichts gesehen wurde. Gehört schon, gemessen auch - die Decke im Bad ist (wieder?) feucht, die Tapete im frisch gestrichenen Bad löst sich ab...

Gegen diesen Laden kommt man mit Vernunft und Argumenten nicht an, auch sichtbare Beweise interessieren nicht. Selbst gesetzliche Verpflichtungen (Belege für Betriebskostenabrechnung) werden nicht erfüllt.

Stattdessen Drohungen mit rechtlichen Schritten gegen mich wegen fadenscheiniger und schwammiger Vorwürfe.

Wie sagt man hier im Norden so schön? Denn man tau!

Update 09.08.2024
Sind inzwischen - nach fristloser Kündigung unsererseits - umgezogen. Reanovo hat mehrfach und in unterschiedlicher Art und Weise mitgeteilt bekommen, was wir von ihnen und ihren mysteriösen und unbelegten Forderungen halten.

Die Verwaltung unseres ehemaligen Zuhauses hat man Reanovo zum Ende Juli 2024 entzogen - Glückwunsch an unsere Ex-Nachbarn! Allerdings besteht hier die große Gefahr, vom Regen in die Traufe zu kommen...

Wir sind jedenfalls heilfroh darüber, von "Ruinovo" nichts mehr hören bzw. lesen zu müssen.

Die beiden "Lichtgestalten" der Niederlassung in Hamburg verkaufen vielleicht schon Bratwurst und Pommes auf dem Hamburger Dom...

"Endlich weg von der schlechtesten Hausverwaltung die es in DE gibt"

Die haben mehrere Altbau Einheiten in Berlin betreut. Meine Erfahrung: So was negatives (in allen belangen) habe ich noch nie erlebt - da bleibt einem die Spucke weg!
Die haben sich um gar nichts gekümmert. Monat für Monat das Geld genommen u. wirklich: Keine Leistung dafür erbracht. Telefonisch nie erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Die reagierten nur auf anwaltliche Schreiben. Mit hinhalte Taktiken.
Jetzt endlich hat man sich von denen getrennt, was bin ich froh!

"Reanovo Frankfurt ist Chaos pur als Verwalter."

Diese Bewertung betrifft Reanovo Frankfurt. Als Wohnungseigentümer warte ich seit 16 Monaten auf eine Abrechnung. Das Finanzamt hat bereits eine Mahnung mit Androhung einer Strafe von 600 Eur gesendet, weil ich die Abrechnungs-Unterlagen noch nicht erhalten habe. Die Reparatur einen Garagentores dauert über ein Jahr, obwohl das Geld vorhanden ist und der Verwaltungsbeirat schon lange zugestimmt hat. Bei allen Objekten, die ich besitze, ist es der schlechteste Verwalter, den ich erlebe. Die Mitarbeiter schmücken sich zwar mit irgendwelchen Titeln, aber elementare Aufgaben funktionieren nicht mehr.

"Katastrophe in jeder Hinsicht"

Vertragspflichten werden nicht eingehalten. Telefonisch ist dort niemand mehr zu erreichen. Wenn man Glück hat landet man bei einem externen Callcenter, welche Anliegen nur per Email weitergeben können.
Ansprechpartner, von welche ich noch die Durchwahl habe, gehen nicht mehr an das Telefon.
Auf Emails wird nicht geantwortet. Derzeit habe ich schon die 8 Mahung per Mail ausgeprochen, da ich als Wohnungseigentümer noch von dem Mietpool, welches Reanovo, ehemals Fonica, ehemals VEGIS Immobilien Verwaltungs- und Vetriebs GmbH, die gezahlte Kaution erhalte. Seit 1.1.2022 ist dies fällig, aber bisher habe ich Sie nicht erhalten.
Auch fehlen mir Übergabeprotokolle der Wohnungsübergabe an meinen Mieter.

Den Personen, auch aus dem Vorstand, da habe ich Emails raus bekommen;-), ist alles egal, da wird auf nichts geantwortet und auch die Hinzunahme eines Anwalts scheint diesem Unternehmen egal zu sein.

Bloss die Hände weglassen, sowohl als Eigentümer oder Mieter. Mein Mieter hat noch nie eine Nebenkostenabrechnung noch -erhöhung erhalten und wundert sich nun über eine Steigerung von 100 auf 280 Euro und wer hat das verkackt? Reanovo!
Das erklärt auch warum ich gerade mal 25% der Miete während des Mietpoolvertrages erhalten habe.
Vielleicht auch noch ein guter Punkt für einen Anwalt, müsste ja dann noch Kohle geben :-), wenn Reanovo nicht Insolvenz anmeldet.
Azubis mit welchen ich gesprochen habe, haben sich andere Unternhemen gesucht und in 1 Jahr hatte ich 5 Ansprechpartnern die mich im vertröstet haben, da Sie sich ja erstmal Einarbeiten müssen.

Ich glaube ich bin nur der erste mit einer so guten Bewertung