"Reklamation som fungerade väldigt bra"

Reklamation som fungerade väldigt bra

"Eftersom nu hade lagt in fel mottagare…"

Eftersom nu hade lagt in fel mottagare på frakten (er själva) så kunde jag inte använda tjänsten att låta någon annan ta emot godset. Hyggligt irriterande.

"Snabb och säker affär 😍😍🧑‍🎄"

Snabb och säker affär 😍😍🧑‍🎄

"Fick hjälp fort med min beställning"

Fick hjälp fort med min beställning, order status . Fick min leverans i tid

"Bra urval till bra priser!"

Effektiv presentation av relevant sortiment kompletterat med sakkunnig vägledning gör det lätt att välja. Dessutom vettiga priser!

"Cyniskt sätt att hantera förseningar"

Har beställt ett handfat med utlovad leveranstid 2-5 dagar. När en dryg vecka gått tog jag kontakt med kundtjänst som utlovade ett nytt datum. När det sedan passerat med ytterligare 5 dagar tog jag kontakt igen. Då var det ytterligare en försening med ca 1 vecka.
Efter att han undersökt på andra sajter står det att handfatet är slut i lager och beräknas kunna leverers i mars. Fult av Bygghemma att inte skriva ut rätt förutsättningar för leveranstid, när andra gör det - och sedan skjuta på det med ett par dagar i taget så att jag inte ska avbeställa.

"Tack till alla vänliga och kompetenta…"

Tack till alla vänliga och kompetenta personer på serviceavdelningen. Ett bra företag som är lätt att kontakta och ger riktigt bra service. jag ger dig *****

"Bra information"

Bra information

"Snabb smidig service"

Snabb smidig service, och bra bemötande när jag ringde med en fråga.

"Urusel kundservice!"

Urusel kundservice!

Gjorde en beställning av ett gäng radiatorer där beställningen avbröts. Därför gjorde vi en ny beställning. Sedan får vi leveransbekräftelse på båda beställningarna! Dock fanns inte beställningsnumrerna av någon på hemsidan, därmed kunde vi inte avbryta.Fick hem båda beställningarna, bokade elektriker för installation. Då vi skulle behöva betala för returen för den första beställningen (även fast hemsidan avbröt den) så beslutade vi oss att behålla alla och fortsätta renoveringen och utbyte av radiatorerna i alla rum.
Tyvärr hade några av elementen fel spänning. Vi hade ringt och rådfrågat med kundservice som sa att det var rätt men enligt elektrikerna stämde inte detta. Hörde av oss till bygghemmas kundservice om att byta elementen till rätt spänning men fick till svar att returen var för sen pga av deras leverantör inte godkände retur/byte efter 10 dagar. Vi ville alltså inte göra en retur utan enbart byta till rätt!
Trist att han radiatorer för 9000kr som inte går att koppla in…
Även elektrikerna tyckte det var ett dåligt bemötande då vi rådfrågat innan. Såhär i efterhand hade vi ju såklart rådfrågat med elektrikern direkt.
Vi chansade därför och hörde av oss direkt till underleverantören Adax. Dessa var otroligt hjälpsamma!! Och det var inte alls något problem att byta ut dem till rätt spänning! Tack och lov för dem.

Så nej tack till deras bemötande i det hela. Otroligt besviken.