"Snel en makkelijk vliegtickets boeken."

Snel en makkelijk vliegtickets boeken voor een scherpe prijs en duidelijke informatie over vlucht en bagage. De bevestiging en het toezenden van de e-tickets ging allemaal snel en goed. Voldoende betrouwbare betalingsmogelijkheden om de aankoop veilig af te ronden.

"Boeking geannuleerd en dagen wachten op terug betaling"

Geboekt via Vliegwinkel.nl en twee minuten later wordt je boeking geannuleerd omdat de tickets niet meer voor de aangeboden prijs beschikbaar zijn. Wel blijft dagen lang je betaling op je credit kaart gereserveerd. Niemand die daar iets aan kan doen. Tickets waren volgende ook nog gewoon beschikbaar op de website. Als je met Ideal betaald ben je helemaal de klos dan ben je dagen lang je geld kwijt.

"Hangen op als je ze belt."

Hangen op als je ze belt.

"Inhoudelijk goed, technisch moet het beter"

Het was een fluitje van een cent om een goede en goedkope vlucht te vinden met Vliegwinkel. Het omzetten in een boeking bleek een ander verhaal. Telkens weer produceerde de computer van Vliegwinkel een "Oooeps..!" en dan was er weer wat mis gegaan en kon ik opnieuw beginnen. Zo duurde het boeken dik 50 minuten.

"Prima en duidelijk website."

Prima en duidelijk website.
Wellicht van te voren aangeven welke toeslagen er bij kunnen komen. Zou duidelijker zijn

"Het was makkelijk via de website te…"

Het was makkelijk via de website te boeken.

"Korting aanbieden met iDeal en dan…"

Korting aanbieden met iDeal en dan terwijl je de boeking rond maakt wordt iDeal geweigerd, waardoor je een andere betaaloptie moet kiezen en de korting misloopt. Het gaat om 17eu, het voelt toch dubbel.

"Heldere keuzemogelijkheden op de…"

Heldere keuzemogelijkheden op de website. Overzichtelijke schermen.

"Baggage allowance not correct"

Booking was easy and fast but the recieved tickets missing carry-on luggage which was booked. This is confussing and not correct!

"Prijsverhoging tijdens boeken"

Boeking verliep goed, maar de prijs ging ineens met ruim 50 euro omhoog toen we met creditkaart wilden afrekenen. Dat kan echt niet.