"Toevoeging van bagage faalt"

Toevoeging van bagage blijkt na aankoop van het ticket van Norwegian Air onmogelijk. Vliegwinkel geeft een link van de luchtvaartmaatschappij voor het toevoegen die aangeeft dat de travel agent voor deze dienst verantwoordelijk is.

Zorg dat bij aankoop van het ticket deze beperking expliciet vermeld wordt, zodat toevoeging van bagage bij inchecken tegen hogere kosten vermeden kan worden.

"Snelle verwerking en goede klantenserice"

Snelle verwerking en goede klantenserice

"Overzichtelijke site."

Overzichtelijke site.

"Positieve ervaring"

Tot zover geen negatieve ervaring, ook niet in het verleden. Duidelijke website. Komt zeer vertrouwelijk over voor de consument.

"Geen membership doorgegeven"

Na boeking kreeg ik geen bevestiging, moet via de chat en bellen om de bevestiging te krijgen, dan met incheck was mij FlyBlue member (platinum) niet bekend en zou ik moeten bijbetalen voor een koffer, daarna boarding in Group 8 ipv priority

"Makkelijk geboekt"

Makkelijk geboekt, maat vervolgens geen optie om stoelen te kiezen. Dit was alleen mogelijk bij één van de vier vluchten

"makkelijk boeken."

De website is overzichtelijk, het boeken ging gemakkelijk en de prijs die ik voor de vlucht heb betaald was minder dan dat ik had verwacht.
Een klein minpuntje was, dat ik geen vluchthaven -assistentie kon boeken. Daarvoor moest ik de vliegmaatschappij bellen .

"Bad experience"

Never got compensation for my tickets that I booked with Vliegwinkel and that were cancelled due to COVID reasons. Vliegwinkel should pick this up but I never got a proper update and the impression that they were doing an effort to get a refund. In addition they charge high fees in case you want a refund. I would advise to always book directly with the airline, much better service and you get your money back in case of a cancelled flight.

"Vliegwinkel laat ons barsten"

Wij boekten inclusief ruimbagage. Wij betaalden jullie daarvoor. 1 dag later halen jullie de ruimbagege eruit "omdat het jullie niet lukt bij de vliegmaatschappij en suggereren dat wij dat zelf online moeten doen" a. Wij betaalden jullie voor die klus. b. Hoezo zouden wij als leek iets kunnen overnemen wat jullie als pro niet lukt. Na drie keer mailen met jullie nog steeds geen reactie vsn vliegwinkel.nl

"Wat is altijd fijn dat de juiste prijs…"

Wat is altijd fijn dat de juiste prijs aan begin tot betalen en de voordeligste geen extra kosten.