"Verzoek vlucht wijzigen daardoor nieuwe ticket moeten kopen"

Ik probeerde mijn vlucht te wijzigen, maar na 7 keer bellen en 5 keer mailen is het niet gelukt door onwil. Erg jammer! Ik ga zeker een officiele klacht indienen, dit is echt belachelijk!

"Makkelijk om een reizen te vinden"

Makkelijk om een reizen te vinden, kiezen en boeken

"Duidelijke site alleen jammer dat je…"

Duidelijke site alleen jammer dat je geen stoelen kan bespreken

"Ik heb twee tickets geboekt"

Ik heb twee tickets geboekt, elk ticket inclusief twee koffers voor de heen- en terugreis. Na het voltooien van de reservering en het betalen van de prijs, was ik verrast dat elk ticket twee koffers voor de heenreis bevatte en één koffer voor de terugreis.

"Mediocre service when flight times moved"

I had two flights in the late afternoon and evening. Was rescheduled to late evening and early morning next day. They did not offer a hotel or an alternative flight even though I could see available flights online. Cost me almost full day of my holidays to arrange something without any outcome. Customer service goes via email and is just rude and directive. Told me to contact the airline directly which takes 60min on hold to get to talk to someone, who than does nothing for you. However, it must be said that after I booked my own hotel, I did get the costs reimbursed by them. So at least that is a plus.

"Eenvoudig vanuit skyscanner mijn…"

Eenvoudig vanuit skyscanner mijn vluchten geboekt in de Vliegwinkel! Werkt prima.
VW-9146443

"Superslechte service"

Duidelijke website, goede prijzen en snel de papierwinkel binnen.

Turkish airlines had 1 van mijn vluchten geannulleerd. Vliegwinkel heeft tot op de dag van vandaag niets voor mij gedaan. Ik heb op het vliegveld van Istanbul zelf een nieuwe ticket moeten kopen om thuis te komen. Kosten 689,-. DIt was op 1 oktober en nog steeds -18 november- ben ik in gevecht om een antwoord/ vergoeding te krijgen

"Wat een ongelofelijk flutbedrijf is…"

Wat een ongelofelijk flutbedrijf is dit.
We hebben voor onze honeymoon tickets geboekt via vliegwinkel (tanzania, zanzibar).
Bij de boeking gelijk stoelen gereserveerd op een mooie plek in het vliegtuig. Keurig een bevestiging gekregen vsn vliegwinkel (was ook het enige goede) en korte tijd later, daar moest ik zelf nota bene achterkomen - nooit een melding gehad, was de stoelreservering verdwenen. Ik een bericht gestuurd en werd doorgestuurd naar de airline om de reservering zelf te doen en wij zouden gecrediteerd worden.
Nu dus al dubbel betaald voor de stoelen, en ik wacht nóg op mijn geld van vliegwinkel. Er wordt nooit verantwoordelijkheid genomen en wordt afgeschoven op de airline. Terwijl er door vliegwinkel zelf (!!) is aangegeven dat we de stoelen via kenya airways moesten boeken en het geld via vliegwinkel gecrediteerd zou worden.
Om het nog leuker te maken werden we niet op de hoogte gebracht van wijzigingen van de vlucht (andere datum en tijd) en moesten we alles zelf met de airline regelen. Als we een andere vlucht wilden dan het voorstel "bel maar lekker zelf".
Had er zoveel tijd inzitten dat ik eerder het idee had dat ik voor een reisbureau aan het werk was.
Ik kon niet doordringen tot de klantenservice. Bellen kon niet, alleen mailen in het Engels en kreeg ik weer een reactie van iemand uit India ofzo in een simpele Google translate mail.

Is op zich geen wereldbedrag (paar 100 euro) maar de manier waarop is werkelijk dramatisch en manier van communiceren is belachelijk slecht. Ik heb dan ook geen goed woord over voor dit verschrikkelijke bedrijf. Het heeft heel veel frustratie opgeleverd en men kan totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Heb je voor een paar tientjes een vlucht geboekt zonder stoelreservering en andere poespas. Gefeliciteerd. Dan kun je met deze mafkezen zaken doen. Anders zou ik het niet aanraden.

"Al meermaals positieve ervaringen gehad…"

Al meermaals positieve ervaringen gehad met Vliegwinkel. Bij een vlucht kijken we altijd als eerste naar het aanbod bij vliegwinkel. Fijn dat je vliegtickets bij veel verschillende aanbieders kunt kopen en snel je meest passende ticket kunt vinden.

Ook vriendelijke klantenservice die goed te bereiken is bij vragen.

"Mijn vragen goed en snel beantwoord "

Mijn vragen goed en snel beantwoord hele duidelijke feedback