"Levert niet alle aangeboden diensten"

Valt qua klantvriendelijk nog veel te verbeteren. Na boeking volgende dag standaard mail in het Engels dat het boeken van ruimbaggage niet gelukt was en dat we dit maar zelf ergens moesten doen met een vage uitleg. (Regel dit dan alsnog voor je klanten!!! Of bied het niet aan.) Uiteindelijk na een tijdrovend proces bij Vueling zelf iets bijgeboekt voor een hogere prijs. 108,- ipv 99,- (10% hoger).. geld werd snel teruggestort (is positief), maar dit ging zo snel, dat ik vermoed dat ze dit soort problemen dagelijks verwerken zonder de oorzaak aan te pakken. Ik denk volgende keer 2x na of ik bij dit bedrijf boek omdat je niet kunt vertrouwen op dat ze alles voor je regelen.

"Prima"

Snel geregeld

"alles was duidelijk en makkelijk"

alles was duidelijk, ging soepel

"Nooit meer vliegwinkel.nl …"

Je denkt te maken hebben met een Nederlandssprekende bedrijf niks is minder waar. Wij hebben vliegtickets op vliegwinkel.nl gekocht hierna de klantenservice gebeld geen Nederlands sprekende medewerker was beschikbaar. Ik moest 15 min later terug bellen zo gezegd zo gedaan. 2e x weer niemand beschikbaar ik krijg een mevrouw aan de telefoon ik vermoed uit India die niet te verstaan was. Heb een half uur met haar aan de tel gezeten ze vertelde me dat ik niet bij hun moest zijn maar bij corendon terwijl ik het geld over heb gemaakt aan vliegwinkel.nl zij heeft vervolgens de horen erop gooit terwijl ik nog aan het praten was. NOOIT MEER VIA VLIEGWINKEL.NL

"Rokin service"

Duidelijkheid, veiligheid en goede adviezen, net zoals bij de winkel op de Rokin toen!

"Onze ervaring is goed en slecht"

Onze ervaring is goed en slecht. Hadden een vlucht geboekt en betaald en vrijwel direct het bericht dat onze vlucht geannuleerd was. Waarom? De vlucht was gewoon beschikbaar maar vermoedelijk ging de airline (TAP) niet akkoord met de aangeboden prijs. De volgende ochtend gebeld en vrijwel direct was het bedrag terug op mijn rekening. Dat was dan de goede en betrouwbare service. Maar nu durf ik daar niet te boeken omdat ik bang ben dat de geschiedenis zich herhaalt. Wat nu Vliegwinkel??? Betrouwbaar maa ik wil wel een echte reis kunnen boeken.

"Eenvoudige procedure en een nette prijs."

Eenvoudige procedure en een nette prijs.

"Gemakkelijk boeken"

Gemakkelijk boeken, snelle bevestiging

"Ik heb gister een ticket geboekt en de…"

Ik heb gister een ticket geboekt en de boeking is niet doorgegaan maar het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. En er staat dat ik mijn geld binnen 2 a 3 werkdagen terug krijgt. Dus ik hoop dat ik mijn geld terug krijgt.

"De website was niet moeilijk"

De website was niet moeilijk