"Mega scam"

Mega scam. Geen aanrader. Zodra er iets misgaat ben je gegarandeerd je geld kwijt (zelfs als je recht hebt op vergoeding). Ze zijn gewoon niet bereikbaar, alleen wat klantenservice medewerkers in India maar die doen niks voor je.

"Booking geanulleerd door Vliegwinkel.nl"

Vandaag had ik een vlucht voor onze familie geboekt bij Vliegwinkel.nl. Vanavond kreeg ik onverwacht bericht dat de boeking niet door kon gaan om dat de luchtvaartmaatschappij het gekozen tarief niet langer beschikbaar heeft. Daarbij wordt opgemerkt dat het geld wordt terugbetaald maar dat het tot 5 dagen kan duren voordat het op de rekening staat. Ter compensatie krijgen we een voucher van 15 Euro. De totale som voor de boeking is bijna 5400 euro. Zolang we dat geld niet terug hebben kunnen we ook geen alternatieve vlucht boeken. Als het geld pas na 5 dagen op onze rekening staat (wat al heel gek is omdat betalingen in Nederland meteen op je rekening staan) is de kans dat we meer moeten betalen voor een alternative vlucht ook heel groot. Ik kreeg vrij snel contact met Vliegwinkel.nl via Whatsapp. Echter, degene die mij hielp was met een groot aantal anderen aan het helpen. Het duurde heel lang voordat er reactie kwam tussen de berichten door. Hij gaf dezelfde oorzaak aan als in het mailbericht. Op hetzelfde moment heb ik op de website van Vliegwinkel dezelfde vlucht aangevraagd en het systeem kwam met dezelfde vluchten tegen dezelfde prijs. Toen ik de servicemedewerker hiermee confronteerde kreeg ik het antwoord 'Ik vraag u om andere beschikbare vluchten te proberen'. Op mijn vraag 'Hoe weet ik of deze vluchten wel beschikbaar zijn' kreeg ik geen antwoord. Ik heb de medewerker van Vliegwinkel verzocht om te helpen bij het vinden van een alternatieve vlucht en verwachte dat het geld binnen 24 uur op mijn rekening zou stsaan. Als klap op de vuurpijl kreeg ik bericht terug dat medewerker de situatie betreurde en dat het 5-10 dagen kon duren voor het geld weer op mijn rekening zou staan. Daarna kreeg ik meteen bericht dat de chat werd afgesloten vanwege inactiviteit. Ongelofelijke slechte service. Ik begrijp dat er altijd iets fout kan gaan bij een boeking. Dan verwacht je dat er in ieder geval moeite wordt gedaan om het probleem op te lossen. Dat ontbreekt helaas compleet bij Vliegwinkel.nl.

Inmiddels hebben het geld op onze rekening retour gekregen. Dat is prima. De service en de manier waarop je te woord gestaan wordt kan echter veel beter.

"Meer dan slechte ervaring."

Als ik 0 sterren kon geven had ik dit gedaan. Samen met een vriendin onze droomreis naar Hawaii geboekt, via vliegwinkel. De reis bestond uit twee overstappen in Canada. 4 dagen van te voren krijgen wij een mail dat 1 vliegtuig was uitgevallen. Wij proberen contact te krijgen met vliegwinkel of er een vervangende vlucht is geregeld. Dit is niet het geval en zij kunnen ons niet verder helpen. Wij worden doorverwezen naar KLM maar ook zij kunnen niks betekenen want geboekt bij vliegwinkel. Klantenservice slecht te bereiken en amper engels te verstaan. Ook via de chat en whatsap niet geholpen. Uiteindelijk wordt er een dag later een vlucht aangeboden via Korea. Hier gaan wij maar mee akkoord aangezien we toch graag op vakantie willen. Blijkt bij het inchecken dat dat niet kan. Wederom contact met vliegwinkel en KLM opgenomen en staan wij niet op de passagierslijst. 24 uur van te voren kan KLM ons uit coulance helpen maar NOOIT, NOOIT meer met vliegtuigwinkel. Zij hebben nooit thuis gegeven of geprobeerd ons te helpen. In Hawaii toch nog even gecheckt voor de terugweg en ja hoor wat blijkt. Ook daar staan we niet op de passagierslijst. Wederom geholpen uit coulance door KLM. Dikke middelvinger voor vliegtuigwinkel voor het verpesten van de voorpret en onze vluchten van meer dan 1000 euro pp.

"Vliegwinkel / Budgetair.com "SCAM" NEED REFUND"

I booked a flight from Chicago to New Delhi, the payment was deducted but I never got the ticket number, Just got the PNR number when I went to Air India to check the PNR it said that the payment is not done. It was showing that it is pending , even though they have deducted the funds from my account. Trying to reach .. No customer service. Vliegwinkel / Budgetair.com Can you please help in either refunding the money which you have deducted or issue the ticket.
Without the Airline ticket number the PNR number is worthless. PLEASE STOP THIS SCAM

"Vliegwinkel geeft niet thuis!!!"

Ticket geboekt vanuit Amsterdam naar Bangkok via London. Blijkt bij het ontvangen dat er een overstap plaats moet vinden vanuit Londen City naar London Heathrow en dat binnen 3 uur. Dit was op moment van boeken niet duidelijk gemaakt. 3 uur overstap is onmogelijk om te halen. Verschillende malen met Vliegwinkel gebeld. Van kastje naar muur gestuurd. Ik moest contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappij verwijst naar Vliegwinkel (hetgeen juist is). Vliegwinkel is meewerkend tot blijkt dat zij de kosten van het veranderen van het ticket (ipv Amsterdam naar London City, Amsterdam naar Heathrow) zouden moeten dragen. Dan hoor je niets meer van ze. Telefonisch verschuilen ze zich achter ticketvoorwaarden. Tip: boek niet via Vliegwinkel maar gewoon rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij.

"Goed en snel geregeld"

Goed en snel geregeld. Niet te moeilijk.

"Goede indruk."

Ik kon drekt boeken boeken mijn gewenste reis data.Ik moet nog ervaren hoe het reis gaat.

"geen gegevens retourvlucht"

geen gegevens retourvlucht, mij 95,17 laten betalen terwijl dit niet nodig was. Per telefoon zijn jullie niet te bereiken, viavia kreeg ik te horen dat de online aanmeldkosten waren teruggestort, geen mail van gezien

"Super website ! …"

Goede prijs en je krijgt meteen al informatie over je vluchtgegevens.

"Vliegtickets niet gebruikt door ziekte."

Vliegtickets niet gebruikt door ziekte.
Geen begrip of medewerking.

M. Wolffers