"Geannuleerde tickets nog niet terugbetaald "

In augustus 2023 een retour ticket gekocht via vliegwinkel met luchtvaartmaatschappij bamboo airlines.
De luchtvaartmaatschappij stopte vanaf november 2023 met internationale vluchten en ons retour ticket viel daaronder. Geadviseerd door vliegwinkel om een andere retourticket te boeken. Dit gedaan, en helaas duurder uit. Nog steeds heb ik mijn geld niet terug van vliegwinkel van de geannuleerde terugvlucht. Ik heb in de tussentijd al 24 mails gestuurd maar er wordt niks ondernomen.

"VLIEGWINKEL ZEER ONBETROUWBAAR!!!!!"

Zeer slechte service!!! In 2022 voor 5 personen vluchten geboekt naar Kirgizië. Vluchten zijn geannuleerd. Tot op heden NIETS terugbetaald gekregen. Communicatie met Vliegwinkel ZEER SLECHT: antwoorden met standaardmails, geven tegenstrijdige informatie, gaan ons 'op de hoogte houden': sinds 2023 geen enkel bericht meer van hen ontvangen. NOOIT BOEKEN VIA VLIEGWINKEL!!!

"Bevestigingsemail"

Het zou fijn zijn wanneer je direct een bevestigingsmail zou krijgen. Verder prima.

"Makkelijk geregeld"

Niets op aan te merken, alles was makkelijk te regelen.

"Behulpzaam toper."

Heel goed medewerkers behulpzaam. Dankuwel.

"Grote teleurstelling en onbetrouwbaar"

Vlucht geboekt met KLM inclusief handbagage. Ruimbagage kon later bijgeboekt worden.
Blijkt met inloggen dat ik niet met KLM vlieg maar een andere maatschappij. Vliegwinkel gebeld die beroept zich op de kleine lettertjes ook al stond er met boeken ruimbagage kan bijgeboekt worden ja ligt toch aan de maatschappij waarmee ik vlieg of dat wel kan.
De medwerker maakte me belachelijk want ja ik zou gewoon vliegen met airmalta..
Die ( Airmalta) vervolgens aangeeft dat wij geen vluchten bij hun hebben!!!
Ronduit beledigend en onbeschoft de medewerker die ook slecht engels sprak , want nl spreken ze dus niet bij vliegwinkel.NL.
KLM bevestigde ook : u vliegt met airmalta!. KM malta hadden ze nog nooit van gehoord!!.
Nou na tig telefoontjes na t buitenland en vele kosten verder bagage kunnen boeken bij KM malta 3 dagen uiteindelijk voor d evlucht ( voor veel hogere kosten) want heen vlogen we dus toch met het onbekende maatschappij KM malta en terug weer een ander.
Wat op het vliegveld terug ook weer voor veel gedoe kostte om onze bagage mee terug te mogen vliegen.

Wat een teleurstelling en een domper op de vakantie en zou absoluut niet meer via ..vliegwinkel boeken.

"Bijgeboekte bagage is door Vliegwinkel…"

Bijgeboekte bagage is door Vliegwinkel geannuleerd en mijn klacht via de mail daarover al een maand niet beantwoord. Helpdesk uiterst pover: los het maar op met de vliegmaatschappij, maar die accepteerden weer geen Europese credit card. Kastje naar de muur dus, en precies niet waarom je bij zo’n gerenommeerde partij boekt. Echt enorm teleurgesteld.
Vliegwinkel beroept zich enkel op de kleine lettertjes: Vliegwinkel blijkt niet verantwoordelijk voor het niet leveren van deze dienst omdat bagage wordt geregeld door een derde partij. Kosten in mijn geval honderden euros.
Als je met bagage wil reizen, boek dan niet met Vliegwinkel, want de reageren nergens op en het gedoe achteraf kost uren, verpest je vakantie en zorgt ervoor dat je honderden euro’s kwijtraakt. En op klachten reageren ze dus helemaal niet. Ik voel me bestolen.

"Goede prijs zeer comfortabele plaatsen…"

Goede prijs zeer comfortabele plaatsen in deze Airbus van de Italiaanse luchtvaartmaatschappij

"Super handig"

Overzichtelijke website om uit het grote aanbod een goede keuze te maken.

"Was duidelijk en goedkoop ticket"

Was duidelijk en goedkoop ticket