"Goede service en snelle reactie."

Goede service en snelle reactie.

"Reserveren via vliegwinkel.nl"

Reserveren via vliegwinkel.nl: snel, makkelijk & alles klopt.

"Boeken van vlucht "

Duidelijk welke gegevens ingevuld moeten worden.

"Verborgen kosten voor betalen. "

Het zoeken van vluchten ging makkelijk, zoals bij andere sites. Echter bij het afrekenen gaat het mis. Er worden diverse opties getoond om de betalen (creditcard, Apple pay, Google pay, iDEAL e.d.). Bij alle opties staat ‘Gratis’ en bij iDEAL staat €-14.

Als je vervolgens gaat afrekenen, blijkt dat dit helemaal niet zo is. Alle opties kosten € 14 behalve iDEAL dat gratis is. En het ergerlijke is dat je dat pas merkt als je je betaalapp hebt geopend en een ander bedrag ziet dan wat je denkt te gaan betalen.

"Vlucht geboekt inclusief ingecheckte…"

Vlucht geboekt inclusief ingecheckte bagage. Krijg ik een paar dagen later de mail dat een ticket met bagage niet mogelijk is en hebben ze enkel het extra betaalde bedrag voor de bagage terugbetaald. Nu moet ik in Argentinië aan de incheck balie extra betalen voor mijn bagage, wat heel duur is..
Stuur dan het hele bedrag terug dan boek ik wel elders een ticket waar het wel kan..

"Tot nu toe alles ok"

Tickets gekocht en alles binnen de aangegeven tijd ontvangen. Nu afwachten hoe de rest gaat verlopen!

"I made a mistake when booking the…"

I made a mistake when booking the flight that I tried to rectify immediately after I had paid and the customer service was unable to help. I was asked to paid an unreasonable amount for fees.

"Valse beloftes en niet communiceren."

Valse beloftes en niet communiceren.

Ik had via vliegwinkel.nl een ticket gekocht voor een binnenlandse vlucht in Mexico.
Het gemak van met ideal betalen èn een goede prijs voor mijn noodzakelijke ruimbagage waren de redenen daarvoor.
Keurig betaald en ook bevestigd op mijn factuur en boeking.
Nu blijkt bij het inchecken dat de ruimbagage er niet bij stond.
Ik een paar keer via whatsapp contact gezocht en na een paar keer kreeg ik eindelijk iemand die me kon vertellen dat het boeken van de ruimbagage niet gelukt was (raar want mij lukte het wel) en dat het geld eergisteren was terug gestort.
Maar ze zijn kennelijk even vergeten dat ook aan de klant te communiceren.
Het zal waarschijnlijk wel duurder zijn geweest dan waarvoor ze het verkocht hebben (dat is het voor mij in ieder geval, het kost me nu zo'n 100 euro meer) en dus lossen ze het op deze manier op.

Vliegwinkel.nl: pas dus op met wat ze beloven want die maken ze net zo makkelijk ongedaan en jij zit op vakantie met de gebakken peren.

"Ik zou het liefst nul sterren geven"

Ik zou het liefst nul sterren geven, maar helaas kan dat niet. Ik begrijp echt niet hoe zo’n malafide bedrijf op Trustpilot zulke hoge beoordelingen kan krijgen. Gisteren heb ik een reis geboekt naar Mexico via vliegtickets.nl, maar tien minuten na de bevestiging van de betaling kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn reis niet beschikbaar was voor het genoemde bedrag en dat mijn reissom terugbetaald zou worden. Ik heb meteen contact opgenomen met de Engelssprekende klantenservice en zij vertelden me doodleuk dat ik het morgen opnieuw moest proberen nadat ik mijn cookies en geschiedenis van mijn telefoon had gewist. Vandaag heb ik opnieuw een bestelling geplaatst en opnieuw een bevestiging van de betaling ontvangen, met de mededeling dat alles geboekt was. En wat denk je? Opnieuw een e-mail ontvangen dat mijn reis niet meer beschikbaar was voor dat bedrag. Zulke bedrijven zouden niet actief mogen zijn in Nederland. Helaas bestaan ze wel! PAS OP en bestel rechtstreeks via maatschappijen zelf!!

"Boeking voor de retourvlucht werd…"

Boeking voor de retourvlucht werd geannuleerd, met als reden dat de luchtvaartmaatschappij niet de juist info had verschaft met betrekking tot de kosten en de beschikbaarheid van de stoelen. Vervolgens de retourvlucht (zelfde vlucht) opnieuw geboekt en dubbel reserveringskosten betaald....