"En cas de litige ils vous éviteront par tous les moyens - A FUIR"

Incompétence à tous les étages. J'ai acheté une mandoline Revolution DeBuyer à 168 euros (au passage - à éviter !!!), après deux utilisations sans la surmener (les mandolines c'est fait pour râper des légumes, hein ?) un des ressorts s'est déboité rendant la mandoline inutilisable. Après un mail au service client ils m'affirment avoir contacté leur fournisseur pour que ma mandoline soit remplacée directement par celui-ci. Ensuite silence radio pendant un mois. Suite à des relances par mail de ma part, ils me disent avoir relancé le fournisseur ! Aujourd'hui, deux mois après j'en suis toujours nulle part. Comme par hasard, les lignes téléphoniques de MaSpatule sont "occupées" en permanence. Et puis j'ai des doutes sur l'authenticité du produit, une mandoline pro de Buyer qui rende l'âme au bout de deux utilisations et qui rouille (!) c'est du n'importe quoi !

Suite à la réponse de MaSpatule : elle me parait bien étrange votre procédure ! Personne ne m’a demandé ne serait-ce que des photos de la panne, ni le renvoi de la mandoline ! En quoi elle consiste, votre procédure ? Ce n’est pas un train à hydrogène, c’est une simple mandoline ! Encore une réponse pour répondre et non pour résoudre le problème ! Je maintiens mon avis.
Upd2 : dites-moi que c’est une blague !!! Je vous ai déjà contacté plusieurs fois et vous ai fait parvenir des photos !!! Vous avez mon numéro de commande !

"Aucuns soucis, réponses rapides"

J'ai passé commande sur le site début mars, un de mes articles n'était pas disponible avant 1 mois, afin de ne pas attendre, on m'a proposé de supprimer l'article et de m'envoyer la commande avec les autres produits disponibles. Tout c'est très bien passé, on a répondu rapidement à mes demandes et j'ai été remboursée sous 10 jours après réception du colis.

"Commandes reçues rapidement"

Commandes reçues rapidement, les 2 couteaux commandés sont très bien.

"Pas vraiment pratique quand vous…"

Pas vraiment pratique quand vous commandez de quoi faire vos décorations de pâques ( et ce plus d'un mois en avance) et que vous les recevrez qu'une fois la fête passée
😡

"Excellent service"

j'ai eu un excellent service de cette société irréprochable

"Bon fournisseur"

Matériel conforme, livré dans les temps (avec même un peu d'avance) dans un emballage très correct
Bon fournisseur !

"Je n'ai pas reçu mon colis depuis plus…"

Je n'ai pas reçu mon colis depuis plus de 2 mois

"Jamais reçu ma commande"

Jamais reçu ma commande. Problème de stock sur un produit marquer en réapprovisionnement sous 1 à 2 semaines mais bientôt 2 mois de commande ...

"Commande passée il y a plus d un mois et toujours rien!"

Commande passée le 28 février et toujours pas reçue... elle aurait plu être envoyée en deux fois !

"Site frauduleux"

J ai fait une commande le 12 janvier 2021, le montant de la commande a été prélevé le même jour et je n ai toujours aucune nouvelle malgré plusieurs messages vocaux et mails envoyés. Je ne recommande ce site à personne. Le numéro de commande est 138769.