"Dans l'attente"

A priori j'ai une réponse plus rapide en vous écrivant ici. Je dois dire que votre service client est très mauvais. Donc je repose ma question.
- Ayant reçu un moule à cake à charnière qui est inutilisable car il ne tiens pas fermé et qui m'a quand même coûté 20 euros, quelle est votre solution ? Ne me demandez pas de vous envoyer des photos, je vous en ai envoyé à plusieurs reprises.
Cordialement

"Commande passée mi-fevrier et reçue…"

Commande passée mi-fevrier et reçue début avril. Sans aucune notification de la part du site, nous avons du leur écrire.
De plus il manque un article qui était soit-disant celui qui bloquait l’envoi...
Aucun geste commercial de la part du service client.
Gros problèmes de logistique de toute évidence dommage lorsqu’on essaie de privilégier les plateformes multimarques françaises.

"J'ai commandé une tablette à cassé"

J'ai commandé une tablette à cassé, commander en mi novembre, je l'ai reçus 2 fois déjà cassé, j'ai avertis comme quoi sur le colis il n'y a pas d'indications sur le sens du colis et ça fragilité...avec juste des protections d'air sur le dessus et le coter droit uniquement, oui le colis prend des coups et il arrive cassé. Après avoir demandé à plusieurs reprises un "remboursement" on m'a envoyé un acompte, étant trop loin je ne pouvais que commander sur internet donc l'acompte ne le sert à rien. Je viens de recevoir aujourd'hui après avoir insisté depuis 4 mois un remboursement qu'ils qualifie "d'exceptionnel" en gros on me rend mon argent exceptionnellement car le colis est arrivé en mauvais état. La tablette je la voulais pour Noël, j'ai du m'en passer.

"Produits conformes et beaucoup moins…"

Produits conformes et beaucoup moins cher que nul part ailleurs! Le meilleur rapport/qualité/prix sur des produits de cuisine... Je ne mets que quatre étoiles car le problème de connexion à mon compte n'est toujours pas réglé, même si le service client a été rapide, efficace et très agréable! Colis reçu en deux jours! Je re commanderai si je parviens à me connecter à mon compte 😉

"Honteux, sans réponse après avoir reçu des articles abimés…"

Après avoir reçu une marmite où les soudures sont noir et le couvercle est griffé et à un impact, je les ai contacté par mail. Après 5 mails avec photos à l’appuis, 7 appels et un contact par mail via paypal, je suis sans nouvelle d’eux qui ne me réponde pas depuis 1 mois.
Je suis dans une situation où la marmite m’a coûté 160€, je ne peux pas l’utiliser sinon on elle ne sera plus reprise s’il me réponde un jour et je ne peux pas me permettre d’investir de nouveau 160€.
Je trouve sa inadmissible, mes courges sont partie à la poubelle devenu trop mûres elles ont pourris.

24/03/2021:
À ce jour, je n’ai rien reçu de votre part. Mise à part un message vocal sur ma messagerie me demandant si je suis satisfaite d’un colis dont je n’ai pas vu la couleur!!!!
Déjà plus d’un mois que j’attends un signe de votre part. Il aura fallu que j'écris des commentaires et avis sur les réseaux et sur des sites d’avis pour que vous commenciez à vous alerter et surtout que vous commenciez à répondre.
Je trouve sa honteux de devoir en arriver là pour obtenir un travail correcte surtout quand on paye pour un service ou article.
D’ailleurs vous me demandez de retourner mon colis, j’attendrais déjà d’avoir le nouveau si un jour il arrive bien sûr.
PS: mise à jour du commentaire car je trouve aucune possibilité de faire réponse au commentaire de Maspatule.com.

"Bien"

Une equipe dévouée à la satisfaction des clients et un bon catalogue de produits.

"Suite à une demande perso"

Suite à une demande perso, ma requête à immédiatement prise en compte avec un résultat très satisfaisant. Bravo à toute l'équipe. Franck

"Cela fait également deux mois que…"

Cela fait également deux mois que j'attend ma commande sur maspatule, soit disant parce qu'un des éléments est en rupture de stock... Il est impossible de modifier en ligne sa commande pour au minimum recevoir le reste et se faire rembourser/échanger le produit manquant et le service commercial est injoignable...Je déconseille fortement l'achat sur ce site.

"Déçue"

Cela va faire 2 mois que j’attends ma commande n137902, j’ai envoyé 2 mails et essayé de téléphoner sans succès. Pourtant la première commande fut sans problème et rapide. Je veux bien croire que le confinement à tout désorganisé mais 2 mois quand même ! Le mieux serait que vous préveniez avant les commandes, nous prendrions notre mal en patience!

"Bonsoir ,"

Bonsoir ,
Suite à mon message de mécontentement du 26 février dernier sur ce site , j'ai été contactée par Marine , qui a fait le nécessaire pour que la livraison me parvienne rapidement. Ce qui a été effectivement été fait quelques jours après. Produits conformes à ma commande. Quel dommage de publier un message négatif pour que les choses avancent.....
Cordialement.