"Commande jamais arrivée"

Commande jamais arrivée, elle est partie à Toulouse alors que je suis en Belgique.
Demande de remboursement : 3 mails á ce jour SANS RÉPONSE.
Pas sérieux du tout.
Après un message supplémentaire sur messenger, j'ai quand même reçu le remboursement.

"Mauvaise expérience kookit"

Etant donné que le siège social de KOOKIT est transféré chez vous depuis le 17/12/2020 et que votre site est un clone de KOOKIT, je ne vais pas y aller par 4 chemins : cde BC 168873. Je vous donne 10 jours pour me livrer ou me rembourser et pas d'excuses bidon avec moi ! A défaut, je me verrai dans l'obligation de vous mettre en demeure d'effectuer cette livraison et d'aller plus loin s'il le faut !

"Mon numero de commande est le 138446"

Mon numero de commande est le 138446
Merci de votre attention
J’espère avoir une réponse rapide de votre part

"Plus jamais !!!"

J'ai commandé pour Noël ,voyant que je recevrais le colis après le nouvel an.J'ai demandé par mail d'annuler cette commande car pas moyen de les avoir au tel. Aucune réponse ,mais ils m'ont envoyé le colis quand même que j'ai refusé. J'ai dû ouvrir un litige PayPal heureusement que j'avais payé avec.Jai demandé le droit de rétractation dans les 14jours aucune réponse. 1ère et dernière fois que j'achète sur ce site.Merci PayPal de m'avoir remboursé

"A fuir"

A fuir, j'attends mon remboursement depuis 1 mois 1/2 d'une commande pour laquelle je me suis rétractée le lendemain de ma commande j'ai contacté le service clients de ce site par téléphone et ils ont trop de demandes donc impossible de les joindre quant aux mails j'en ai envoyé 5 et rien toujours rien. J'appelle ce genre de site des voleurs, je vais devoir faire appel au Médiateur pour me faire rembourser....quelle tristesse d'en arriver là. La loi indique qu'ils doivent rembourser 15 jours après réception du retour et bah là ça fait 1 mois et 1/2....site à proscrire il y en a plein d'autres qui sont plus pro et plus respectueux de la loi.

Mon numéro de commande est le 120319

"Très déçue"

Très déçue, j'ai passé commande il y a 8 jours. Il parle d'une livraison en 48h... menteurs...
Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.
Ils annoncent une réponse sous 24h... menteurs...
Vraiment je ne recommande pas!

"Je constate que vous répondez à ces…"

Je constate que vous répondez à ces messages mais pas aux mails envoyés à l'adresse de contact que vous fournissez.. Que faut-il faire pour avoir une réponse ?!
Je vous donne la référence de ma commande n° 121979. Merci de répondre aux nombreux mails déjà envoyés.

"Attention service client injoignable"

Attention service client injoignable. No sonne dans le vide puis nous dit de les contacter par mail. Mais, lorsque l'on écrit au mail de contact: undelivered mail!! Une poche de fruit était défectueuse à la livraison et tout le colis s'est répandu dans le carton. Je voulais que l'on me renvoie le produit ou remboursement mais injoignable. J'ai bien reçu mes articles mais attention il ne faut pas avoir de problèmes sinon c'est perdu

"Je ne recommande pas ce site"

Je ne recommande pas ce site,
Commande passé le 4 janvier 2021, je l ai reçu 3-4jrs après.
Un article à etait casser à l interieur, un sujet anniversaire .
j envois donc un email joint des photos, en leurs demandant si c etait possible de m en renvoyer un, ( téléphone non joignable tjrs le même message, tt nos opérateurs sont en lignes ).
Le emails faut pas être presser, il y réponde lorsqu'ils sont le temps 😒.
Ce qui peut marcher c est insta et encore.
Bref , on me répond gentillement part email, qu'ils ne peuvent pas renvoyer l article, il ce casserais de nouveau, mais que je peut le recommander, avec les frais de port bien-sur a ma charge.. comment dire je suis très déçu.

"Site sérieux"

Certes ma commande est arrivée assez tardivement, mais la personne avec laquelle j'ai échangé sur Twitter a été très sympathique et compréhensive, elle a répondu rapidement, et a même eu un geste commercial (sans que je lui demande), en glissant un petit accessoire de cuisine dans mon colis. Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, et perso, hormis ce retard, je n'ai jamais été déçu. Je recommande ce site dont les articles sont de qualité.