"Droit dans le Mur…"

Malgres les nb critiques concernant votre méthode consistant à vendre des livres que vous ne possédez pas en stock ce qui entraine des delais d'expédition non maitrisables, vous persistez sans tenir compte ,des avis des clients Vous ne voulez rien changer mais vous foncez droit dans le mur .Avec un service clients inefficace et des remboursements longs à obtenir ne peut pas durer longtemps comme çà .

"Je m'imaginais contrit d'en être arrivé…"

Je m'imaginais contrit d'en être arrivé là,écrire un avis négatif sans nuance au sujet d'une entreprise chez laquelle je suis client depuis plus de 20ans ,mais c'est au contraire avec la bonne conscience de vouloir éviter à d'autres bien des désagréments et désillusions.
Les délais de livraison ne comptent pas pour moi, si on me dit 15 jours voire un mois qu'importe si le délai est respecté. Mais non seulement ils vous indiquent trois jours (délai qu'ils savent ne pouvoir tenir,mensonge donc,mais ils battent le record de retard . Et puis il y a ce que je qualifierais de publicité mensongère puisque bien des fois sur quatre ouvrages commandés il ne m'en parvenait qu'un seul parfois après trois semaines écoulées illustrées par un mail m'en tenant informé parfois non.
Et n'attendez aucune excuse de leur service de communication il est préhistorique! De plus je n'essayais même pas de leur hurler dessus comme d'aucuns savent faire mais juste de m'inquiéter pour la pénnnité de l'emploi des employés d'une entreprise dont les services se dégradent d'années en années.
Pour votre tranquillité d"esprit fuyez donc ce" chat pitre "pas très drôle. Il y a d'autres très honnêtes et efficaces libraires sur le net.

"Choquée par tous ces avis négatifs !"

Je ne consulte jamais les avis des sites,
je préfère me le faire moi-même.
Exceptionnellement, je suis tombée dessus ce matin car je n'arrivais pas à accéder au site.
Et je suis choquée de tous ces avis négatifs.
Au point que je publie le mien, alors que je ne le fais jamais.
Je suis cliente depuis 2017, et suis entièrement satisfaite.
Il est très rare que je ne trouve pas ce que je cherche.
Aucun problème de livraison et en un temps record.
Pas de problème non plus avec le paiement.
Continuez comme çà !

"Arnaque ! À fuir..."

Toujours impossible de télécharger l'ePub commandé depuis le 22 février malgré de multiples message et une conversation téléphonique avec la hotline.
Par contre il est impossible de se faire rembourser cet achat numérique.
Cela est très dommageable car j'avais besoin de cet ouvrage dans le cadre scolaire.
J'en déduit donc que Chapitre.com est une arnaque ! À fuir...

"Livre paye sur internet le 26 novembre 2022 jamais reçu et non remboursé, plusieurs reclamations et pas de reponses, ce livre était prévu comme cadeau. Que faire ? Ne jamais aller sur ce site"

Commande passée et payée sur internet le 26 novembre et livre jamais reçu , nous sommes le 9 janvier

"A éviter absolument"

A éviter absolument une perte de temps énorme.

J’ai payé 3 BD édition limitée, apparement en stock. Argent prélevé sur le compte, puis une dizaine de jours plus tard commande annulée sans aucune explication, c’est 💩

"Le livre reçu ne correspondait pas à…"

Le livre reçu ne correspondait pas à celui acheté.
Le livre envoyé était dans un piteux état.
Remboursement effectué, j'y ai perdu 3.50€ de livraison.

"J'ai commandé une revue jamais reçue"

J'ai commandé une revue jamais reçue

"J'ai demandé si je pouvais utiliser mon…"

J'ai demandé si je pouvais utiliser mon chèque culture on m'a dit que oui j'ai donc passé commande sur le site et envoyé mon chèque culture par la poste avec un chèque de 93 centimes pour compléter, et maintenant j'ai reçu un mail comme quoi le livre était indisponible et qu'il ne le serait jamais...... J'espère que vous allez me renvoyer mon chèque culture sinon je n'hésiterais pas à faire des démarches car quand je vois le nombre de commentaires identiques c'est honteux. Commande numéro 17801711

"Vends des livres indisponibles"

J'ai commandé un livre le 27 mars et n'ai plus jamais eu de nouvelles. Après deux relances de ma part, ma commande a finalement été annulée ce jour, le livre n'étant "plus disponible".
Pas sérieux, éviter donc.