"Jeres mønter er flotte men de er alt…"

Jeres mønter er flotte men de er alt for dyre meget meget for dyre🤔🥲

"Dårligste service jeg længe har mødt"

At I overhovedet får 3 ,er fordi de blev leveret.måske burde det kun være 2 stjerner.
Man skal lede længe efter dårligere service.
Tlf bliver ikke taget. Mail bliver efter uger ikke besvaret .
De to mønter bestilt samtidig lige da det kom frem. Den ene først modtaget nu .
Og så læser jeg senere det monogrammet.

"De beklager og beklager, og atter beklager"

De beklager og beklager, men leverer ikke de vare man har betalt for.
Og herunder endnu en beklagelse!
Endeligt kom varene, men kvaliteten er ikke ret god. Minder lidt om mønter man køber fra Tivoli.
Idag 3. januar 2025 fik jeg en opringning om ikke jeg ville slette min post.
De får et stjerne til men ikke mere.

"Levering og manglende kontakt"

Blev lovet levering i slut januar, men har ikke modtaget den endnu (1.3.24). De kom med mange mails, hvor de udskød datoerne hele tiden. Det samme på Facebook. Jeg skrev til dem i midten af februar om, hvordan man kunne afbestille (for så ville jeg gøre dette, da jeg ikke gad vente mere).

Jeg ventede halvanden uge og der skete ingenting og så rykkede jeg for svar og stadig intet fra deres side af. Pludselig kunne jeg så se, at de havde trukket pengene. Efter at have læst en kommentar på Facebook, hvor andre havde samme problemer med manglende svar fra deres side, skrev jeg på messenger. Her fik jeg svar og de skrev så, at min mønt var afsendt. Problemet er, at jeg hverken har modtaget faktura eller bekræftelse på, at mønten er sendt.

jeg nævner, at jeg havde spurgt til det med annullering for flere uger siden = inden de fik afsendt ordren (da man jf. deres returregler, selv skal betale returfragten, hvis den er afsendt). Her får jeg blandt andet en emoji “ ;) “ som svar og, at jeg selv skal betale fragten, når den er afsendt. (Jeg ved ikke om de har nogle standard svar de copy-paster). Dette var jo netop det, jeg havde forsøgt at undgå. Det har virkelig været ærgelig service.

Jeg håber, at jeg modtager mønten, nu de har trukket pengene og så må jeg lade den ligge herefter. (Opdatering: de har fundet et trackingnummer, jeg kan bruge). Jeg havde glædet mig til at få mønten, men jeg synes service fra virksomhedens side, har gjort oplevelsen lidt dårlig.

Det er rigtig fint med svar på messenger, og de var da også flinke, men det passede bare ikke lige ind i situationen, som faktisk var ret træls på det her tidspunkt. Jeg er dog rigtig glad for, at han/hun svarede på Messenger så hurtigt. Jeg ved godt, at det kan være svært at nå så mange ordrer, men jeg manglede bare, at de faktisk tog kontakt til mig, så havde jeg været mere tryg i oplevelsen.

"Glad igen 1 --> 5 stjerner "

Nedenstående er næsten sandt. Jeg blev efterfølgende af en kundeservice repræsentant. Han forklarede hvor travlt de havde med at få pakket medaljerne. Den første jeg bestilte er ved at blive pakket, og sølvmedaljen som er nummereret følger senere. Pengene som jeg havde set som hævet, var bare reserveret i MobilePay. De var ikke blevet trukket. Reservationen gjaldt i 30 dage. Det var rart at blive beroliget. Glad kunde igen.
Jeg bestilte min første Tronskiftemedalje i løbet af de førstev2 timer efter man kunne bestille. Det var den guldbelagte medalje. Sidst i januar bestilte jeg så sølvmedaljen. Ingen af dem er kommet endnu. Jeg kan læse ar en anden der bestilte længe efter mig har modtaget sin medalje. Det er ca en måned siden de trak beløbet for sølvmedaljen. De har trukket begge beløb naturligvis. Men uden at sende varen. Det troede jeg ikke var lovligt

"Jeg bestilte 2 tronskifte mønter d"

Jeg bestilte 2 tronskifte mønter d. 13.01.24. Den ene modtog jer rettidigt, men den anden… ja det er så en anden sag. 15.02. Kontaktede jeg dem pr telefon, og blev mødt af en medarbejder som var lidt træt af at få spørgsmål 400
Om “hvor er min ordre?”, da jeg intet havde hørt hverken på mail eller opkald… Den anden mønt kom ENDELIG igår, 28.02. Det er (desværre) sidste gang jeg handler hos jer.

Jeg under dog MEGET de kunder som fik opkald og undskyldning om leveringstiden. Gid jeg også havde været så heldig…

"Bestilte Tronskifte sølvmønt den 20"

Bestilte Tronskifte sølvmønt den 20. Januar 2024, levering midt februar 2024. I starten var Mønthuset rigtig flinke til at oplyse at leveringen blev forsinket. Det hørte så desværre op. Nu går vi i marts måned. Ikke modtaget noget endnu.

Mailadressen kunde@monthuset. virker ikke når man skiver til dem.

"Fra 1 stjern til 5 "

Fra 1 stjern til 5
Jeg har idag modtaget et opkald fra mønthuset hvor vi fik løst mit problem, og lidt manglende svar pga travlhed.

"Deres kundeservice er simpelthen bare…"

Deres kundeservice er simpelthen bare for ringe…
De svare ikke på telefon, flere dage om at svare på mails. Men fakturer om forfald af betaling og manglende betaling kan de godt sende til en…
Jeg har fortrudt en købt, og sendt en mail om dette, men svært når der ikke svares.

Kan se de herinde svare på anmeldelser sjovt nok med det samme, så mon ikke jeg får kontakt nu.

"Få dog fingeren ud"

Jeg har som mange andre bestilt Tronskiftemedaljen. Bestilte d. 16 Januar, jeg har endnu ikke fået min pakke. Jeg har forgæves skrevet til Mønthuset flere gang, men intet hørt?

Det er muligt at I har fået flere bestillinger end forventet, men så lad dog være med at sælge flere end i kan håndtere. I sagde btw i reklamerne at det var begrænset antal, men det passer vist ikke...