"Har aldrig fået min vare"

Jeg venter stadig på min vare og tvivler på, at jeg ser den eller pengene.

Jeg bestilte tronskiftemønten 5. februar, pengene blev trukket, forventet levering midt-februar.

20. februar var den stadig ikke fremme, så jeg sendte en mail til adressen fra ordrebekræftelsen.

Den fik jeg retur med besked om, at mailen ikke eksisterede.

Jeg prøvede at ringe, men den blev ikke taget.

Så fandt jeg en ny adresse på hjemmesiden og sendte der en mail 20. februar.

6. marts er der stadig intet sket, mailsene er ubesvaret, og utallige ubesvarede opkald fra min side siger mig, at der nok ikke kommer hverken vare eller penge retur.

"Det ikke godt nok...(ordrenr 209276)"

Det ikke godt nok...(ordrenr 209276)
Jeg bestilte den 16 januar 2024 til levering sidst i januar , får så 1 mail at der desværre går lidt længere tid .
Jeg ser så at i har trukket 299kr på min konto den 1 marts og jeg har stadigvæk ikke modtaget min vare .ringer til jer og høre hvor min vare bliver a , og får en lang unødvendig forklaring, hvor i så fortæller at det er post nord der er langsom.
Det forstår jeg så ikke , da jeg har bestilt andre ting til levering med post nord og de er sjovt nok blevet leveret indenfor et pat dage .
Nu vil jeg gerne have min vare eller ført mine penge tilbage . TAK

"Det er en utrolig dårlig service jeg…"

Det er en utrolig dårlig service jeg bestilte en mønt den 15/1 og fik bekræftelse den 16/1 på levering sidst i januar og min søn bestilte samtidig en han har for 14 dage siden modtaget sin og jeg har endnu ikke fået min. Så ringede jeg i dag og spurgte hvornår jeg kunne forvente at få min da det skulle være til en gave til mit barnebarn i næste uge men de kunne ikke love noget og det har åbenbart ikke noget med hvornår man bestiller så mønterne bliver åbenbart bare sendt uvilkårligt. Det synes jeg er utrolig dårligt.
Hilsen den meget utilfredse.

"Aldrig har jeg oplevet så dårlig…"

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service!
Jeg prøvede at bestille en mønt, men får en faktura på to helt andre, som tilfældigvis koster 12 gange så meget!
Derefter prøver jeg at skrive mails og ringe uden held. De kan først svare efter 3 uger. Og i mellem tiden har jeg afbestilt alt. Men så skriver de at de har lavet en ny ordre. Jeg synes det er det største bondefangeri, og mega dårlig service. Skal ALDRIG prøve at købe noget som helst igennem dem!

"Overvejer du at handle med Mønthuset så overvej om ikke der er andre muligheder "

Jeg skriver sjældent anmeldelser fordi de fleste steder befinder sig i en kategori der kan betegnes som normalt, både godt og skidt. Min oplevelse med Mønthuset er så exceptionelt dårligt, at jeg føler mig nødsaget til at skrive denne i håb om at andre holder sig fra at handle med Mønthuset! I er nok den værste virksomhed jeg har været i kontakt med, og jeg håber aldrig vores veje krydses igen!

Én ting er at når man handler kommer man på en liste og bliver kontaktet med henblik på mersalg. Det er træls, men det er hvad det er.

Jeg havde den gode idé at købe en medalje der var en del af en samling som jeg med det samme annullerede fordi jeg kun ville have den ene medalje ( jf. deres hjemmeside kan man altid afslutte en samling). Alligevel sendte de den følgende medalje som jeg blev pålagt at betale, eller sende tilbage. Jeg sendte tilbage og har kvittering herfor, men Mønthuset har ikke styr på deres indbakke. Jeg er derfor pålagt fortsat at skulle betale for det jeg aldrig har bestilt, og har betalt for tilbagelevering en af. Jeg har været i kontakt med dem efterhånden mange gange i en periode over flere måneder for at få styr på den pakke der måske kunne ligge derinde (og flytte forfaldsdatoen så de kunne nå at tjekke). Men nu adskillige måneder efter gider jeg ikke mere. Hvis I handler med Mønthuset så forvent ikke at kunne slippe for produkter I ikke har bestilt, ikke engang ved tilbagelevering som er dokumenterbart.

Mit råd er hold Jer væk - konsekvenserne ved at handle med Mønthuset kan både være dyre og enormt frustrerende!

"Tronskifte mønt."

Bestilte tronskifte mønt den. 15/01-24.
De skriver pænt ud at der kan komme/være forsinkelse på.
I 15/02-24 kommer der en mappe....
Uden mønten...
Skynder mig med det samme at tage billeder,
og sende en mail.

Der kan gå op til 72 timer....
Rykker for svar den 20/02-24.
Igen der kan gå 72 timer.......

I dag skriver vi 04/03-24.
Har stadig intet hørt!!!
MEGA dårlig stil - og kæmpe mangel på service!!!

"Efter en god snak med kunde service "

Jeg har snakket med kunde service i dag ved mønthuset, vi havde en god snak om tingene og de var kede af den forsinkelse der er , men jeg har valgt at upgrade mit status med dem efter vores snak og det vil give 3 stjerner i stedet for .

"Rimelig hurtig levering."

Rimelig hurtig levering.

"Bestilte 17/1 2024 en mønt der ikke er…"

Bestilte 17/1 2024 en mønt der ikke er kommet! Og ringe til kundeservice er totalt umuligt at komme igennem

Opdatering!
Jeg blev d.4/3 ringet op af en medarbejder fra kundeservice som undskyldte og kompenserede den lange ventetid med en lille gave(som endnu ikke er modtaget) han lovede at min ordre snart var på vej :-)
Super dejligt at kundeservice ringede om end det var lidt sent.

"Ingen reaktion fra kundeservice"

Ingen reaktion fra kundeservice. Jeg har bestilt 3 tronskiftemønter, men kun modtaget én. Jeg har sendt mail til kundeservice, men ingen reaktion.