"Pessimo,non ti contattano neanche…"

Pessimo,non ti contattano neanche morto,ti fanno pagare la spedizione celere,ma a oggi un libro ordinato il 12/009/24 non si nulla, truffatori

"Positivo "

Molto efficace

"Pessimi"

Fatto ordine di un libro usato il 29/08/24.
Il libro risultava disponibile, addirittura lo segnalavano come spedito.
Oggi 01/10/2024 non ho ancora ricevuto niente.

"Peccato che non si può mettere meno di…"

Peccato che non si può mettere meno di una stella. Pessimi!! Effettuato un ordine per un libro scolastico il 5 settembre e siamo al 1 ottobre e tutto tace. Scrivo tramite chat (e già questo è snervante) e mi dicono che l ordine è annullato senza avere avuto alcun rimborso! Ora mi tocca fare anche reclamo!! Mai più comprerò sul loro sito!!!

"Libri perfetti spedizione perfetta"

Libri perfetti spedizione perfetta

"Chiarezza e semplicità nell' ordinare…"

Chiarezza e semplicità nell' ordinare il testo. Velocità nella consegna.

"Perfettamente in linea con le…"

Perfettamente in linea con le aspettative

"Ok Un servizio rapido"

Ok Un servizio rapido

"Sto ancora attendendo il vostro rimborso per un libro mai arrivato"

Spiacevole esperienza : ho ordinato un libro a metà maggio 2024 - (rif. ordine n. 1515795) che Unilibro indicava come "disponibile”, quindi felice di avere trovato questo libro che da altre parti mi davano sempre come esaurito, lo ordino effettuando il pagamento con con addebito sulla mia carta di credito e attendo la consegna.
Passa un mese, nulla, rinnovo la mia disponibilità di attendere, ma il libro non arriva.
Molto speranzoso di ricevere questo libro, ho pazientato senza sollecitare, ma intanto il tempo trascorreva inesorabilmente e del libro nessuna traccia.
Poi stufo di aspettare e rassegnato a non ricevere il libro da me ordinato, decido a metà agosto 2024 di annullare l’ordine.
Da qui inizia il nuovo ciclo di lunga attesa per riavere indietro i miei soldi.
Mi collego al sito, seguo la procedura indicata per richiedere tramite riaccredito sulla mia carta di credito il rimborso, trascorrono 45 gg e anche il rimborso non arriva.
Nessun riscontro, nessuna comunicazione, nulla di nulla.
Unilibro indica che il rimborso avviene solitamente in 15 gg.,dall’annullamento dell’ordine, ma visto tutto l’iter mi viene da pensare che è come all inizio quando indicavano per “disponibile “ il libro.
Unilibro propone come alternativa al riaccredito su carta o conto corrente la soluzione di depositare il denaro speso con la modalità di “restituzione” su un loro “salvadanaio”, che serve per altri eventuali acquisti con loro.
Io dopo tutta questa lunga trafila di attesa, non ho accettato questa soluzione, non mi interessa, voglio riavere i miei soldi riaccreditati sulla mia carta di credito con cui inizialmente ho effettuato l’ordine.
Ad oggi che sto scrivendo, 29 settembre 2024, oltre a non avere ricevuto alcun riscontro da Unilibro, non ho riavuto indietro i miei soldi.
Poi leggendo le tantissime recensioni nei vari siti della rete, ho iniziato a capire, capire che non sono l’unico “malcapitato”, ma è cosa diffusa da Unilibro proporre la vendita di libri indicati come “disponibili “ al momento dell’ordine, ma che per vari loro motivi, che non mi interessa conoscere, alla fine non vengono mai consegnati.
L’unica cosa che ho potuto constatare è vedermi prelevare immediatamente i soldi dalla mia carta di credito al momento che ho confermato l’ordine, in quel momento è stato tutto instantaneo, senza attese.
Credo che questo non sia il modo di lavorare.
La spesa per l’acquisto di un un singolo libro è una cifra contenuta, ma ora è diventata una questione è alquanto fastidiosa e resta una questione di principio riavere indietro i soldi spesi, ma un acquisto non andato a buon fine.
Non mi resta che dire per concludere la mia triste esperienza con Unilibro che pretendo di riavere indietro i miei soldi, riaccreditati sulla mia carta di credito, entro e non oltre il 18 ottobre p.v., diversamente sarò costretto a rivalere i miei diritti tramite un azione legale, oltre a debita comunicazione alle associazioni di categorie per la tutela dei consumatori.

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio