"Null Sterne wären angemessen"

Null Sterne wären angemessen - enttäuschende Erfahrung mit Vitality4life! Ich habe ein Laufband bei Vitality4life gekauft, und seit 3 Monaten funktioniert die Fernbedienung nicht mehr.
Leider ist der Kundenservice von Vitality4life eine absolute Enttäuschung. Erst nach wiederholten Anfragen erhielt ich eine Antwort aus Australien. Die Entschuldigung? Personelle Ressourcen reichen nicht aus, um sich um Kundenanfragen zu kümmern. Mein Laufband ist ohne eine funktionierende Fernbedienung unbrauchbar, und ich habe mehrere hundert Euro buchstäblich in den Sand gesetzt.
Von Vitality4life werde ich nie wieder etwas bestellen. Es ist weitaus sinnvoller, mehr Geld bei einem seriösen Unternehmen auszugeben, als es sinnlos an Vitality4life zu verschwenden.

"Avoid this company"

Avoid this company, we have 2 broken Blenders under warranty but we have never received any answer from the company and it is impossible to get them by phone, they never answer!!!
please search a different company!!!!!

"Schlechter Kundenservice/ Bekomme mein Geld nicht zurück"

Am 10.11 hatte ich ein Laufband bestellt. Nach 3/4 WochenIch habe ich ein Mail geschrieben dass ich es garnicht mehr wollte, wegen dem Kommentaren was ich hier gelesen hatte. Am 06.12 haben sie angerufen, dass es gekommen ist. Danach habe ich gesagt, dass ich es stornieren möchte. Es wurde storniert. Jetzt warte ich auf mein Geld, die ich eigentlich schon bekommen müsste. Auf Mails bekomme ich gar keine Antwort und am Telefon geht keiner ran. Sehr schlechte Kundenservices.

"Qualitätsmängel und keine Garantie"

GUT: März 2021, unser Messersatz beim BioChef-Mixer ist nach 4 Jahren verschlissen. Der Kundenservice hilft sofort vorbildlich und schickt uns schnell das Ersatzteil (kostenpflichtig). Das Gerät läuft wieder, wir sind sehr zufrieden.

SCHLECHT: September 2023, unser BioChef-Mixer stinkt nach 7 Jahren stark. Der Motor wird mit 10 Jahren Garantie beworben. Der Kundenservice reagiert wieder sofort, schickt aber seit vier Monaten nur neue Ticketnummern (1268337) oder verzögernde E-Mails von der Zentrale in Australien (1271284) und hilft uns nicht bei der Lösung unseres Problems.

SCHADE: Wenn Vitality 4 Life Deutschland uns als KUNDEN BEI PROBLEMEN ALLEIN LÄSST, können wir die Geräte im Kollegen- und Bekanntenkreis nicht mehr vertrauensvoll empfehlen, wie bisher und auch selbst nicht mehr kaufen.

QUALITÄT ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt und ihm bei - immer mal möglichen - Problemen geholfen wird.

UPDATE Dezember 2023: Mitte November, nach dem Melden unseres Falles auf der im Vitality4Life-Impressum genannten Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (worüber die Firma automatisch benachrichtigt wird), kam eine E-Mail von der australischen Vitality4Life-Zentrale. Sie schreiben, dass sie versuchen, unser Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir würden in ein paar Tagen eine neue Information über den Fortschritt erhalten. Aber bis jetzt ist noch keine neue Nachricht eingetroffen ...

UPDATE Januar 2024: Mixermotor nun komplett ausgefallen. Ursache ist ein elektronischer Defekt (explodierter Kondensator auf der Leiterkarte der Steuereinheit). Support erneut kontaktiert. Keine Rückmeldung vom Support beim Motor-Garantie-Problem zu helfen. Plattform der EU-Kommission meldet uns, dass deren 90 Tage Frist abgelaufen ist. Wir starten den Schlichtungsfall über die Plattform.

Feb. 2024: Nachfrist für den Schlichtungsfall wird auch ignoriert.

"Do not use this company"

Do not use this company. I ordered a £1900 reformer. Unfortunately, 2 days before delivery, I had to cancel the order. They agreed to cancel and process the refund. 2 weeks later and various emails exchanged, they have not refunded me m money and they have stopped responding to my emails. I am now having to go through my credit card to try and recover my money.
Please, do not use this company

"Servizio clienti inesistente"

Servizio clienti inesistente; a nulla serve inviare le email, il telefono è fittizio.... dopo 3 anni si è guastato il motore di un'estrattore pagato oltre 400 € che dovrebbe avere garanzia di 10 anni invece non rispondono all'unico indirizzo email fornito per conttattarli...oppure se rispondono mandano email inutili dove dicono di registrare la garanzia

"I emailed and had an exchange with…"

I emailed and had an exchange with Tracy Veenendaal from the UK, because no one answer in France, purchased a juice on November 7th, never received the juicer and have not received refund!
I will pursue this matter legally bay all means possible.

"Société à fuir"

Société à fuir, des prix d'appels séduisants, mais depuis cet été le SAV n'assure plus aucune réponse. Ils mettent en avant une garantie de 7 ans pour les pièces, 1O ans pour les moteur de Blender. Nous avons un souci avec un Blender Biochef Atlas Power, la société prétend être en rupture de pièces détachées, ne nous donne aucun délai, mais continue à vendre le Blender à moitié prix sur leur site. En panne depuis Aout 2023.

"Schlechtester Kundenservice"

Eigentlich hätte diese Firma 0 Sterne verdient, die ich leider nicht anwählen kann.

Kundenservice reagiert nicht. Antwortet nach zehn Tagen auf meine E-Mail. Innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgetreten per Mail diese komplett ignoriert wird. Falls Ware trotzdem versendet wird, wird diese abgelehnt und einem Anwalt übergeben.

Tipp an alle: gebt lieber ein bisschen mehr Geld aus, als bei dieser Firma einzukaufen

"Eigentlich 0 Sterne"

Eigentlich 0 Sterne . Ware am 24.10.23 bestellt bis heute nicht geliefert. Geld??? Mails aus Australien mit hinhalten und man hätte in Deutschland Probleme mit Personal. Bin gespannt ob ich mein Geld oder die Ware noch bekomme. Also ⚠️