"Usure prématurée et pas de réponse du service clients."

Après 3 ans d'utilisation domestique d'un extracteur de jus BioChef payé 375,00 € en juillet 2019, Fin octobre 2022 on a constaté. une usure prématurée de la cannelure femelle de la vis sans fin (garantie annoncée de 5 ans) aucune pièce de rechange disponible et ensuite plus de réponse du service-après-vente. Plus aucune réponse malgré trois tickets de service.
Que Choisir France précise que beaucoup de plaintes sont faites pour cette compagnie qui est en fait basée hors Europe.
Nous avons plus d'un an de correspondance à sens unique.
A éviter

"Keine Reaktion auf Stornierung"

Habe ein Laufband bestellt und wollte es dann später wieder stornieren. Kundenservice ist nicht erreichbar. Hoffe nun, dass die Lieferung genauso unterirdisch ist und einfach nicht ankommt.

"Slow Juicer war ganz schnell kaputt"

Slow Juicer war ganz schnell kaputt, der Support hält uns nur hin. Haben drei Videos geschickt, jetzt stellen die sich tot. Die Firma wirbt hier irreführend mit einer Gewährleistung, die sie scheinbar nicht vorhaben zu erfüllen. Ich werde deshalb einen Verbraucherschutzverein kontaktieren.

"Service après vente aux abonnés absents"

J'ai acheté au mois de mai dernier un extracteur de jus Biochef Synergy.
Après qq semaines de bon fonctionnement, il a commencé à se bloquer. Et il m'est actuellement impossible de le démonter.
Mais impossible de joindre le sav au téléphone et aucune réponse aux différents mails que j'ai envoyés à leur adresse mail.

"Poor Customer Service"

Poor Customer Service - I still haven't received my refund, that was promised by Tracy (UK) for the Vibration Plate!

"Hier bitte nicht bestellen"

Hier bitte nicht bestellen. Keine Kontaktaufnahme möglich. Mein Slowjuicer von Biochef war nach kurzer Zeit defekt und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Sie sind weder telefonisch erreichbar und auf E-Mails bekommt man keine Antwort.

"Keine Rückmeldung"

Keine Rückmeldung - Kein Service

Leider ist der Aufsatz unseres Slowjuicers gebrochen. Hier wird mit 10 Jahren Garantie geworben. Auf eine Email mit Beschreibung und Bildern habe ich eine automatisierte Rückantwort mit einer Ticketnummer erhalten.
Danach kamen aber leide keine weiteren Reaktionen mehr!
Auch telefonisch ist niemand erreichbar: Voicmail disabled for this extention.
Dies ist absolut kein Kundenservice!!!!

"Service après-vente décevant et pièces de rechange excessivement chères"

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec l'entreprise et je souhaite partager mon témoignage. J'ai acheté un déshydrateur BioChef Savana chez Vitality en 2019. L'une des deux résistances a cessé de fonctionner, rien d’alarmant après quelques années d’utilisation. J'ai contacté le service après-vente, qui ne m'a pas fourni de vue éclatée, ce qui est déjà décevant.
Après quelques échanges, nous avons réussi à identifier la pièce défaillante, mais j'ai été choqué de constater qu'il s'agissait d'une simple résistance fine montée sur un support type carton. Cette pièce ne devrait coûter que quelques euros, mais on m'a proposé de l'acheter à 19,95 €. Et pour couronner le tout, le coût de transport de cette petite pièce de quelques grammes s'élevait à 19 €.
Quand on sait que le gouvernement encourage les réparations en offrant une aide de 50 €, et quand on prend conscience de l'impact environnemental du gaspillage et du refus de réparer, il est vraiment regrettable que cette entreprise ne baisse pas les prix de ses pièces de rechange. J'estime qu'elle devrait ressentir une certaine honte vis-à-vis de cette situation.
J'espère que mon témoignage aidera d'autres consommateurs à prendre une décision éclairée concernant leurs achats chez cette entreprise. Il est important de soutenir les entreprises qui favorisent la réparation et qui proposent des pièces de rechange abordables.

"Juicer Machine"

I ordered a £420 juicer machine, fast delivery, works great no issue, the quality is very good the only minor issue was the packaging they could have added some sort of protection for example like bubble rap or some soft foam. Luckily mine wasn’t damage the box is great and so far nothing to complain! Positive experience!

"Finger weg von Produkten dieser Firma"

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Die werben mit einer 12 jährigen Garantie auf alle Teile, melden sich aber werde auf E-Mails noch telefonisch.
Grundsätzlich ist der BioChef Quntum Entsafter echt toll. Aber bei Problemen unterirdisch, da ist ein Stern noch zu viel. Daher besser Finger weg von Produkten dieser Firma
Geht leider gar nicht