"Abzocke"

Abzocke, bloß nicht hier versichern lassen finger weg!!!!!

"Comment décrire cette assurance plus…"

Comment décrire cette assurance plus que médiocre et inutile, les mails restent silencieux mise à part me dire le responsable s’en occupe, au vu des nombreux commentaires cette société va couler si tout le monde ce mobilise
Je me joint au recours collectif pour faire tomber cette société D’ ESCROS
Mon avocate est déjà sur le coup incessamment sous peu la justice s’en mêlera.
Ticket: 258448

"Reibungslos innerhalb einer Woche die…"

Reibungslos innerhalb einer Woche die Deckung für mein geklautes Fahrrad erhalten.

"Vorsicht Winkeladvokaten"

Winkeladvokaten, die sich hinter jedem Paragraphen verstecken den sie finden können, um nicht zahlen zu müssen!
In meinem Fall wurde die Zahlung mit Verweis auf die Versicherungsbedingungen abgelehnt.
Um es mir und der Versicherung möglichst einfach zu machen, habe ich zunächst einen KVA zur Reparatur eingeholt. Dies hat etwas Zeit beansprucht. Meine Schadensmeldung habe ich dann an einem Sonntag eingereicht, inkl. KVA. Dies war dann laut Versicherung genau 1 Tag zu spät.
Der Fall hatte keinen kriminellen Hintergrund, noch gab es einen anderen glaubhaften Grund mit Realitätsbezug für die Ablehnung der Schadensübernahme. Die Bearbeitung des Falles hätte sicher nicht an einem Sonntag stattgefunden, wenn ich diesen am Samstag davor gemeldet hätte, oder?
Selbst das Finanzamt ist kulant, wenn eine Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt..

Auf eine weitere Nachfrage meinerseits, habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Finger Weg! Beim allerkleinsten noch so realitätsfernem Grund, wird im Schadensfall nicht gezahlt!

"TICKET 243707"

Suite à mon avis le 26 décembre 2024, Hepster m'a répondu ceci le 3 janvier 2025 :

- Nous étions en attente d'éléments manquants, ce qui a retardé le traitement de votre dossier. Notre service client confirme cependant que vous devriez recevoir une réponse très rapidement.

A ce jour, le 15 février, toujours aucun retour du " fameux " responsable basé en Allemagne pour validé l'indemnisation.

Cette société est une fumisterie et le recours collectif mis en place va remettre les choses dans l'ordre ( déjà 79 personnes avec moi )

"Assurance à fuir absolument !"

Assurance à fuir absolument !
Je suis sur un dossier de vol de vélo électrique avec Hepster depuis juillet 2024, et à part me demander des documents supplémentaires, silence radio depuis décembre. Je vais être obligée d’entamer une procédure avec mon assistance juridique.
Mon numéro de dossier 225506.

"Einseitige Vertragsänderungen ohne Zustimmung"

Ich habe seit 2021 eine Fahrradversicherung. Jetzt wird mir mit der Rechnung mitgeteilt, dass sich der Risikoträger geändert hat. So ganz nebenbei, ohne Hinweis, hat sich auch der Preis der Versicherungerhöht. Dazu kein Wort in der E-Mail. auch kein Hinweis auf ein Kündigungsrecht. Das ist maximal unseriör. Ich habe die Lastschrift widerrufen und bin raus.

"Absolut unseriös"

Absolut unseriös, vertröstet mich bei einem Rad Diebstahl seit mittlerweile 3 Wochen, heute ist niemand telefonisch erreichbar, ist der Laden pleite? Sowas habe ich jedenfalls noch nie erlebt und muß wohl nächste Woche damit zum Anwalt, absolut nicht!! empfehlenswert, jahrelange Prämie kann man sich sparen, lese gerade das Hepster auch von der Elements Insolvenz betroffen ist, daher wird man wohl auch vertröstet und darum ist wohl auch das Telefon aus, ich wurde also wochenlang belogen, das geht wohl schon in Richtung Insolvenzverschleppung

"Diese Versicherung ist das Allerletzte"

Diese Versicherung ist das Allerletzte, völlig inakzeptabel. Wir sind Hochwasseropfer und so wurden auch die nur 1 Jahr alten Räder beschädigt. Nachdem sie wochenlang immer wieder neue, zusätzliche Dokumente gefordert haben, die wir alle beibringen konnten, wollen sie beim 1. Rad um rund 30% weniger bezahlen als im KV. Schlicht und einfach wiel ihr Sachverständiger behauptet, dass die Arbeiten in der Hälfte der Zeit bewältigt werden müssten. Sprich, statt knapp € 1000,- wollten sie nach Abzug des Selbstbehalts rund 400,- bezahlen; beim 2. Rad haben sie mir knapp 3 Monate nach der Schadensmeldung ein Mail geschrieben, dass der Fall "jetzt in Bearbeitung" sei!!! Um mir nach weiteren 2 Monaten mitzuteilen, dass sie statt rund 1.300,- aus dem KV nur 766,- minus Selbstbehalt von 250,- am Ende nur 516,- bezahlen wollen. Mit der idiotischen Begründung, dass das Reinigen und ölen der Lager eine Serviceleistung wäre. Dass das nötig ist, weil Wasser und Schlamm eingedrungen ist und dadurch bei weiterer Benützung die Lager kaputt gehen würden, wird ignoriert.

"Expérience client catastrophique"

Les prix sont en effet attractifs pour la couverture proposée mais il ne sert à rien de cotiser si l'assurance ne tient pas ses engagements.
Cela va faire deux mois que j'ai déclaré un incident pour une somme de 230€, la seule réponse apportée par un service délocalisé à l'étranger est "votre dossier est complet, il a été transféré aux supérieurs pour prise de decision".
Hepster ne répond au mail que de facon très aléatoire et surtout redemande des détails déjà déclaré pour gagner du temps.
La personne que j'ai eu ce matin au téléphone m'a dit que les dossiers prenaient de quelques semaines à plusieurs mois...
J'avais regardé les commentaires quand j'ai souscrit en 2023 et ils n'étaient pas du tout catastrophiques comme aujourd'hui.
Cette assurance est maintenant vraiment à fuir, il est plus interessant de payer quelques euros de plus chaque mois pour ne pas perdre ce temps après.
Au cas où Hepster voudrait me contacter mon incident déclaré porte le numéro: 257603.