"🤮🤮🤮🤮"

Vertrokken naar Spanje, 100km van bestemming in panne gevallen. Gezin van 3 kinderen en een hond. 2 uur moeten wachten op takel, 6 uur op dezelfde plek moeten wachten op taxi. Communicatie was voor de verdere dagen 0,00.
Uiteindelijk de kinderen alleen op het vliegtuig gezet. Zit nu nog steeds op straat met vrouw en hond. In Spanje….Niet wetende waar mijn wagen is…lokale bevolking aangesproken of ze ons misschien konden helpen?? Na veel misere mijn wagen gevonden, heb deze laten maken en terug huiswaarts gekeerd.
Het enige dat we te horen kregen van Touring was dat ze dit in het dossier zullen opnemen….waardeloze werknemers en nog dommere dossierbeheerders. Nooit meer Touring, heel onprofessioneel bedrijf….

"Op vakantie naar Frankrijk"

Op vakantie naar Frankrijk. Autopech. Daar stonden we dan, in een zijstraatje van Lyon met 2 kleine kindere. Touring gebeld, meer dan een uur moeten wachten voor er zelfs iemand naar ons dossier keek? Uiteindelijk na veel bellen een heel vriendelijke dame aan de telefoon die medelijden had en ons uiteindelijk kunnen helpen heeft. Het probleem was dan dat we een auto moesten gaan ophalen bij de luchthaven van Lyon. Deze was veel kleiner dan onze eigen wagen, waardoor we onze bagage er niet inkregene en we zelf nog een grotere wagen moesten huren. Dit grapje heeft ons dan nog eens 300euro gekost.. Wij zijn intussen terug thuis, na een veel kortere vakantie dan gepland. Voor ons nooit meer Touring..

"Onrechtmatige afhouding van VISA Kaart 822,77 Euro ipv 205,59 euro!"

Op 20 Juni 23 een Go Europe contract afgesloten via de website en proberen te betalen met VISA. Na drie pogingen en meldingen ontvangen dat het niet lukte. Telefoon ontvangen van Touring (Mevr. Gilis Nancy ) dat ik de betaling via haar kon doen. Dag erna zie ik dat Er viermaal het bedrag van 205,59 euro betaald werd. Dus Onrechtmatig 616,77 euro ontvangen. Na verschillende telefoons, mails naar klachtencentrum Touring zijn we nu drie weken verder en heb ik buiten veel excuses en bla bla nog altijd niets teruggekregen. Geen antwoorden op mijn mails. Dit zal de laatste keer zijn dat ik nog een contract zal afsluiten. Allemaal goed tot het contract getekend is. Verschrikkelijk. Daar sta je dan als consument. Diefstal is het.

"Geweldig!!"

Vandaag in pan gevallen doordat versnellingspook los stond.
Contact opgenomen met Touring en na 10 min stond er een vriendelijke meneer voor te helpen.
En na een kwartiertje konden we terug verder rijden.
Wat een service!
Dank je wel!!

"Cette société est à fuir"

Cette société est à fuir ! Aucun service, aucun professionnalisme ... Affaire toujours en cours suite à un dépannage à l'étranger en septembre 2022 !!!! Ils ne répondent même pas aux courriers envoyés par la défense en justice. Incroyable !!! Ils laissent pourrir le litige jusqu'à ce que l'assuré en aie assez de relancer la démarche. Honteux et inacceptable. Ne pas prendre d'assurance chez Touring est plus (r)assurant que d'en prendre une !

"Geen contract te vinden. Wél betaling."

4 juni betaling gedaan voor contract. Vinden echter niets terug van contract. Geen mail, niets op persoonlijke pagina van Touring.
Enkele mails voor gestuurd waar ik enkel een algemeen "Frans" antwoord krijg. Niet eens mijn taal.
Al enkele malen gebeld :
1. gewoon van de lijn gekiept,
2. doorverwezen naar boekhouding, van de lijn gekiept
3. Ze gingen me terug bellen, niet meer van gehoord
4. Weer doorverwijzing naar boekhouding. Toch vriendelijke man terug aan de lijn die meldt dat ze nog lunchpauze hebben, maar verzekerde me dat ze terug gingen bellen... LANGE LUNCHPAUZE.... Nog steeds niemand aan de lijn gehad...

Zit daar wel iemand?? Als de hulp bij pech even vlot gaat, staan we er niet goed op. ALS dit contract al in orde komt...

"Beware of their renewal policy."

Auto-renewal is not explicitly mentioned but is buried deep in their fine print and FAQ page. What a money grab. Not recommended.

"Suita a une panne mon vehicule est chez…moi"

Suita a une panne mon vehicule est chez moi touring veut bien prendre la voiture pour aller au garage bmw plus de 20 km ce sera 4 euros par km supplementaire donc 30km supplementaire x4 euros ...
Adieu touring je part chez europassistance...

"Une honte"

Une honte ! La voiture de mon épouse est en panne de batterie devant notre garage, je fais appel à mon assurance qui me dit que je suis assuré pour tout par son biais chez Touring, sauf bien évidemment pour la batterie. Par contre je peux avoir une dépanneuse pour amener la voiture au garage afin de remplacer la batterie !
Je téléphone chez Touring où je stipule bien que c'est pour remplacer la batterie, donc si ce n'est pas pour avoir une nouvelle batterie placée dans la voiture, je n'ai pas besoin de leurs services.
La personne au téléphone me dit qu'ils viendront bien avec une nouvelle batterie, elle demande les données de la voiture pour avoir la bonne batterie, me donne le prix du dépannage (bien évidemment la version la plus chère, mais impossible de faire autrement) ajout de frais puisque c'est une prise d'abonnement en même temps que le dépannage, et enfin le prix de la batterie dans une fourchette de 50 €.
Comme tout m'est confirmé, j'accepte le tout.
A ma grande surprise c'est un camion plateau qui arrive, il n'a pas de batterie et me dit qu'ils n'ont jamais de batterie ! Il a un booster pour remettre la voiture en route et si elle ne part pas, il la livrera au garage !
J'ai donc été obligé de payer pour une chose que j'avais gratuitement avec mon assurance !
Le pire est que j'ai repris contact avec Touring par écrit, on me dit qu'effectivement les patrouilleurs ont toujours plusieurs batteries avec eux !
A la fin de tout ces explications avec Touring, ils m'écrivent :
" Nous espérons que vos futures expériences avec Touring vous permettront de relativiser cet incident et nous restons bien sûr à votre entière disposition. "
Comme quoi pour eux tu peux te faire duper, il te faut relativiser et accepter !!!

"Service client ? Inexistant !"

Suite à un problème administratif, je n'ai pas eu droit à un avantage pourtant payé, j'ai donc contacté Touring par email, et là, à part une saleté de mail automatique, JAMAIS eu de réponse.
J'ai donc essayé de téléphoner, et là, pareil, temps d'attente infernal, avec musique d'attente insupportable ponctuée de pubs débiles, et après plus de 20 minutes d'attente, une personne me dit que c'est comme ça, me raconte n'importe quoi concernant mon contrat (que j'ai sous les yeux et dont le contenu est différent de ce qu'elle me raconte) pour au final me dire que même si l'erreur vient de chez eux, en gros tant pis, ça restera comme ça.
Encore une société dont la seule compétence est d'augmenter ses prix et de baisser ses services, par exemple des avantages ont été réduits (accès au lounge par exemple) comme la majorité des société de "services" actuelle.

Je vais chercher une autre compagnie car payer pour rien, je le fais déjà tous les ans avec mes impôts.