"Schandalige klantendienst via de ANWB…"

Schandalige klantendienst via de ANWB zijn wij verzekerd en die schakelen hun Belgische collega's in.door touring zoude wij geholpen worden
Werden wij gebeld door dit waardeloos bedrijf : meneer ik zie dat u vriendin 37 weken zwanger is en u een baby bij heeft van net 2 jaar wij gaan u zo snel mogelijk helpen dit is een noodsituatie ( langs de snelweg zonder lichten omdat de accu leeg was ! .45 minuten later . Bellen ze dood leuk op ja wij kunnen u niet helpen sorry menneer pas over 4 uur .
Zijn jullie op je hoofd gevallen ?
Achterlijk bedrijf . Levens gevaarlijk wat jullie uithalen . Maar autotjes in Antwerpen weg slepen brengt meer geld op he .

En dan op je eigen site zetten dat je reviews van trust pilot en anderen sites niet moet geloven . Waardeloos bedrijf !

"WAARDELOOS!!!!!"

WAARDELOOS!!!!!
geef hier geen euro aan uit, want ze laten je gewoon stikken!
En als je hierover een mail stuurt aan hen, hebben ze niet eens het respect om hier op te antwoorden.

"Gentil mais ne comprend pas les questions"

Je suis en panne, je décide de prendre un abonnement annuel, tout de passe super, le site, l’appel mais j’ai juste une question, vous dites que vous intervenez dans l’heure, j’ai déjà eu de mauvaises blagues avec vous ou j’ai attendu 2-3 heures donc que se passe t il si vous dépassez l’heure ? Sous entendu, avez vous un système de compensation, ou que mettez vous en place pour répondre à votre promesse ? Car si rien n’est prévu… ça sert à rien.
Et impossible d’avoir une réponse malgré mes 2 appels.
J’ai eu droit à on fera le nécessaire en interne pour vous envoyer quelqu’un d’autre (et donc d’attendre encore une heure ?)
Vous pourrez voir l’avancement sur gps du technicien (ça ne répond toujours pas à ma question)
Si vous avez un enfant de 2 ans, dans les tunnels, vous êtes prioritaire (ce n’est pas mon cas et je le signale)
Je passe le fait que je suis interrompu pendant que je parle que je répète 4-5 fois la question et que la personne ne comprend pas… La question est simple pourtant… c’est vraiment inquiétant donc 2 possibilités. Soit le personnel est vraiment nul soit c’est vraiment fait exprès par malhonnêteté car la réponse n’est pas bonne à donner.
Bref, j’ai trouvé une autre solution pour moins cher et plus rapide… Merci de m’avoir tellement énervé par votre incompétence que j’ai trouvé une meilleure solution.

"Il vaut mieux ne pas avoir d'assistance que d'avoir Touring"

J'ai souscrit une assistance auprès de Touring qui me garantissait un véhicule de remplacement en cas d'immobilisation du mien et coûte assez cher mais bon ... vaut mieux être couvert.
Sauf que, hier mon véhicule a été sinistré alors qu'il était en stationnement devant chez moi. Au téléphone on me rassure en me disant que j'ai le droit à véhicule de remplacement (très utile étant donné que je n'ai rien pour me rendre au travail). Ce matin j'attends toujours le véhicule et finalement je reçois un appel pour me dire que finalement je n'ai pas le droit au véhicule car c'est un sinistre et pas une panne... voilà je ne suis pas couvert en clair j'ai payé pendant des années un escroc notoire qui joue sur les mots pour ne pas respecter ses engagements. Chercher la petite faille pour se dérober. Je suis franchement dégoûté par cet assurance et je conseille vivement au clients de faire vérifier leur contrat par un juriste car savoir lire et comprendre ce qu'on lis ne suffit plus avec ce genre d'entreprise.

"Touring niet aan te raden"

Ik betaal al jaren voor Touring zowel verzekering als wegenhulp.
Nu heb ik die spijtig genoeg voor de allereerste keer nodig, en die laten mij gewoon in de steek, ze komen hun afspraak niet na.
Rekeningen sturen en ontvangen dat wel.
Service is ronduit schandalig.

"Dramatische klantendienst en werking"

Ik heb ook een gratis tip voor jullie: KLANTENSERVICE. Lezen jullie even mee? Verzekering online afgesloten. Betaling is 2x geboekt op mijn Visa kaart. Touring gebeld om dit te melden. Ongeïnteresseerd iemand aan de lijn gehad die me alleen kon vertellen dat IK een mailtje moet sturen om te bewijzen dat het bedrag 2x is geboekt en indien correct dan zou het na 3 weken terugbetaald worden want ze betalen maar een keer per maand terug. WTF dit kan tellen als klantenservice. Hun systeem deugt niet en dat moet ik dan bewijzen. Wat met het opzoeken van mijn contract toen ik belde en zelf aan de slag te gaan om dit recht te zetten?!

"Bonne chance pour vos remboursements..."

Bonjour,

J'ai eu un accident à l'étranger en août 2022. Aujourd'hui, fin mars 2023, le dossier n'est toujours pas clôturé. Je ne compte plus les heures passées à essayer d'être remboursées entièrement. J'ai du envoyer et réenvoyer des documents qui étaient déjà en leur possession. On m'a demandé de les réenvoyer par recommandé, ce qui m'a couté plus de 20 euros !
1 mois plus tard, je reçois un remboursement insuffisant de 170 euros, avec très peu de justification. La facture de téléphone, de plus de 400 euros, n’a pas été remboursée dans son entièreté. Pourtant, mon mari avait bien demandé à Touring de le contacter sur le numéro local qu’il avait acheté pour éviter ce genre de coût. Touring lui a dit au téléphone, je cite : « nous rembourserons les frais téléphoniques ». Mon mari a bien précisé le montant exorbitant d’appeler en Polynésie Française. Résultat : ils interviennent seulement à hauteur d'une centaine d'euros dans le remboursement. Ceci n'est qu'un exemple, de nombreux documents envoyés sont restés sans suite sans aucune justification.

Je ne compte plus les heures passés que ce soit par mail ou par téléphone. C'est fatiguant... alors que pour souscrire à leur assurance, ils étaient très réactifs. Bonne chance si vous devez faire appel à leurs services.

"Voor mij nooit meer een reisverzekering bij Touring"

Sloot vorig jaar in mei een reisverzekering af bij Touring. Ik dacht dat het gewoon voor een jaar was en zoals de pechverhelping door mij kon verlengd worden of niet. Voor de verlenging van mijn pechverhelping heb ik vele brieven gekregen, voor de reisverzekering bleef het totaal stil. Nu blijkt dat die automatisch verlengd wordt als je 3 maand op voorhand niet opzegt, opzeggen kan ook enkel via aangetekende brief, zijn we nog 1960??? Dus als je op reis gaat of niet, betalen zal je! Ik raad deze verzekering dan ook ten stelligste af, vind het geen eerlijke dienstverlening!

"Ik een vriendelijke man aan de lijn op…"

Ik een vriendelijke man aan de lijn op zaterdag 4 maart om 14u.van Touring.Hij maakte me onmiddelijk een afspraak met vervangwagen omdat ik mijn wagen niet meer nodig had.Maandag om13u.afgesproken en daar Kwam Vanderveken uit Dilsen.Ene zekere Martijn pikte me op en alles dik in orde.Dus een heel goede ervaring.Ook heel mooie en zuivere vervangwagens.

"Incredible administration to get…"

Incredible administration to get something back, need to cancel renewals 3 months in advance without notice. Not recommended