"Fuyez fuyez"

Fuyez fuyez
Aucun professionnalisme
Attente interminable au téléphone
Des interlocuteurs vraiment incompétents
Qui se contentent de répéter toujours la même chose….
Menteurs,
Vraiment à fuir

"Per vergissing twee maal mijn polis…"

Per vergissing twee maal mijn polis betaald. Geen enkele email wordt beantwoord. Telefonisch weet men van niets, emails verdwenen. Ik krijg wel een email toegestuurd met de reden van mijn contact, namelijk wijziging van persoonlijke gegevens...

"Touring: vreselijkste service aller tijden!"

Touring biedt de vreselijkste service aller tijden! Ik stond in panne en er werd "tussen nu en 3 uren" een technieker beloofd. Ik vroeg nog expliciet of die man dan een batterij bij heeft en de batterij kan vervangen. Dat kon zeker! Ik wacht enkele uren en plots staat daar een takelwagen, niet van Touring, maar van een externe firma. Ik bel terug naar Touring en er wordt een nieuwe case geopend, een technieker zou binnen de 2 uren langskomen. Later word ik gebeld dat het helaas vanavond niet meer zou lukken. Derde afspraak gemaakt voor morgenvroeg. Ik volg de teller van deze afspraak en verplaats me naar mijn auto tegen een half uur voor de technieker zou komen. Een kwartier ervoor word ik gebeld dat ze "helaas" mijn type batterij niet meer in stock hebben, want dat is een type dat niet veel voorkomt. (Suzuki Alto) Dit is zowat de meest onprofessionele dienstverlening die ik ooit ervaren heb. Zeker NOOIT Touring wegenhulp contacteren. Neem maar VAB of andere opties.

"Hulp geweigerd"

Toen ik ze nodig had was mijn lidmaatschap zogezegd al 9 maanden verlopen. De telefonist wist mij in gebrekkig Nederlands bij hoog en bij laag te verzekeren dat ik mijn nieuw jaar niet betaald heb. Heb van miserie een taxi moeten bestellen, en mijn motorfiets enkele dagen later zelf gaan ophalen. Daarna heb ik een mail gestuurd met bewijs dat ik mijn lidmaatschap betaald had, en met de vriendelijke vraag mijn taxi terug te betalen, en alsnog mijn motorfiets te depaneren. Ik heb geen enkel antwoord gehad. Ik heb zelfs nog eens 15,95 euro moeten betalen om mijn abo op te zeggen, aangezien ze op mijn 2e mail, met opzegbrief, ook geen reactie gaven. Een opzegservice leek dan ook de enige oplossing met zekerheden om van deze dieven af te geraken.

"Charles Jonathan ( 230 ) was zeer…"

Charles Jonathan ( 230 ) was zeer professioneel en heeft oplossingsgericht gewerkt om ons uit nood te helpen. Zeer vriendelijke man. Heel erg bedankt voor de super service 👌👌👌

"Twee keer miserie, bedankt Touring"

Twee keer een beroep gedaan op touring, eerste keer
verkeerde diagnose gesteld en naar de garage gesleept. Tweede keer geen pechverhelper gezien wel
een takeldienst die mijn voertuig is komen takelen !!!

Op TV worden alle problemen met de glimlach opgelost in de praktijk ligt dit wel anders !!!!

"I´m a customer there"

I´m a customer there! Holy *hit!!!

The first time my car broke down, I had to wait over 20 hours for help in the car! Someone came after about 6 hours, but drove off again without taking me with them, as the Belgian dispatcher had probably given the wrong order! The next tow truck arrived 18 hours later... I broke down in Germany. Fortunately at a busy petrol station. So at least I didn't die of thirst or starvation.

Unfortunately I had another breakdown a few weeks ago, but luckily the towing was much quicker! But I had to pay the towing service in advance. I wouldn't do that again. I've now been waiting 4 weeks for my money!
That is absolutely outrageous. All documents were sent to Touring the same evening. What's taking so long now?

In the meantime, I can only advise everyone not to be a member of this association. Think twice...I will leave as soon as possible.

"Eis inzage en deling van MEDISCHE gegevens."

In Engeland kaakontsteking gehad. Tandartskosten £ 185,00 Op € 60,00 euro na betaald door Mutas. Touring netjes alle documenten verschaft waaronder sluiting dossier door Mutas. Touring reisverzekering (sinds 8 jaar en zonder claims) wil restant niet uitkeren. Moet eerst toestemming geven dat ze al mijn MEDISCHE gegevens mogen inzien en ook delen met andere verzekeringsmaatschappijen. Stellen in 2 mails, 1 telefoongesprek dat dit de Wet is. Geen toegang geven tot mijn MEDISCHE gegevens betekent geen restant na Mutas van € 60,00 ontvangen. Bij de Ombudsman Verzekeringen gaan wij een klacht indienen. Weten inmiddels dat dit onwettig is en grove schending van de Privacy Wetgeving. Bovendien is het zeer beledigend, de achterliggende reden is dat ze bang zijn voor verzekeringsfraude en eenmaal toestemming geven kan nu of in de toekomst misbruikt worden. Zeker omdat ze ook willen dat ze je medische gegevens met andere verzekeraars mogen delen. Het idee wat ze met deze toestemmingen kunnen doen is ronduit griezelig te noemen. De emails en het telefoontje waren dwingend en misleidend. Pas op met Touring, als er iemand mensen besodemieterd dan is het Touring zelf. Als je je zo hufterig gaat gedragen om niet € 60,00 te behoeven uitkeren, ben je wel heel diep gezonken als verzekeraar. Met Touring ga je niet gerust op reis.

"Administratie compleet waardeloos bij Touring pech geholpen nadat ik eerst een…"

Met pech geholpen nadat ik eerst een som van 231 euro heb moeten betalen, terwijl mijn contract wel degelijk in orde was en betaald was. Na twee maanden mijn geld nog steeds niet terug ontvangen! Als je belt krijg je administratief personeel aan de lijn die zelfs geen goed Nederlands praten. Bel je naar de klachtendienst, krijg je te horen dat het een boekhoudkundig probleem is en dat er niemand is die mij kan helpen! Touring is compleet waardeloos qua administratie!

"Passez par une autre compagnie."

Passez par une autre compagnie.
Dépannage garanti dans l'heure : résultat, une journée à attendre.
En majorité dépanné directement : 3 jours plus tard toujours rien pour une défaillance mineure.
Suivi : rien, il a fallu se débrouiller avec les dépanneurs sous-traitants.
Administration : incapables de changer un simple adresse ou d'annuler un contrat.

Bref : rien ne va