"Slechte servies en te lang wachten. (windows probleem)haha"

Heel lang moeten zoeken hoe ik schrapping van nrplaat van mij vader 80 jaar moet op zeggen. Een info mail gestuurd 28 aug nog altijd antwoord nu is 2 sept krijgen hoe ik het moet doen. Als je het online doet moet je 16 aangetekend betalen (zou een ander site zijn.) weten wij verzekeringen niet dus ik ben niet klant bij hun. Dan bel je druk 1 druk 2 nieuw contract druk 3 beëindigen contract dan zeggen ze: ga naar de website van touring Wat een regeling foei foei middeleeuwen tijd hier ( ze hebben vertraging krijg je als mail) maar als ik hier de revieuw lees ik zal nooit lid worden van U. Ik schrijf de dag er voor een schrapping van nrplaat 27 aug Argent verzekering via info mail krijg de dag erna bevestiging dat ze het gehad hebben en vandaag al de overschort terug betaald gekregen 2 september 24. Dat is pas servies kunnen jullie nog iets van leren. Ik hoop de AG er geen spijt van krijg dat ze het overgenomen hebben.

"ze lichten je op voor 363 euro en ze weten het"

Gisteren panne gehad in Wallonië. Mijn multi riem was kapot en nadat ik door mercedes assistance werd doorgeschakeld naar touring ging bij mij de eerste alarmbel af, nadat ik uitdrukkelijk aan de telefoon gevraagd had en er ook voor de betaling op mijn scherm stond REPARATIE + mogelijke takel tot 50 kilometer wou ik hun het voordeel van de twijfel geven na 4(!) uur kwam er de arrogantste waal die ze hadden kunnen vinden in heel Wallonië eerst scheld hij mij goed uit krijgt hij al dan niet expres mijn motorkap kabel kapot waarop hij daarna vet leuk zegt ja dat gaat takelen worden ik zet u wel af bij een garage in de buurt en dan moet je maar verderzien ALS JE 25 LITER TANKT KRIJG JE 2 WEKEN ASSISTANCE EN EEN VERVANGWAGEN GRATIS VOOR 24 UUR waarop ik vroeg of hij uberhaupt wel die auto ging maken waarop hij zei ik heb alleen een tang bij me en een paar sleutels dus jullie weten dat mijn multi riem vervangen moet maar jullie geven hem geen multi riem mee dus eigenlijk wisten jullie dat hij mij gewoon ging takelen en ergens ging droppen voor 363 euro?! schaam jullie diep jullie arrogante chauffeur heb ik toen bedankt voor zijn bewezen diensten aangezien ik ook al mijn gesprekken met jullie heb opgenomen en ik persoonlijk vind dat jullie legale oplichters zijn die hier ook bij iedereen lukraak dezelfde comment geven geef ik jullie nog een week voor mijn volledige 363 euro terug te vergoeden anders krijgt dit nog een staartje en dan zien wij elkaar wel in de rechtbank en geen nood ik ken zulke bedrijven als jullie jullie mogen dat winnen in de rechtbank maar ik zorg er wel voor dat onze rechtzaak in het nieuws komt 🤭 stelletje oplichters

"non assistance "

Je mets une étoile car il n'y a pas moyen d'en mettre 0.
Coincé dans le sud de l'Espagne avec mon mari et mes 2 enfants en bas âge à cause d'un accident de voiture, il a été incroyablement difficile d'avoir les bonnes indications de la part de Touring. Le call center nous renvoyait chaque fois à une personne en charge du dossier qui souvent ne nous rappelait jamais.
Nous étions coincés sous 37 degrés sans savoir quoi faire ni d'endroit dans lequel se poser avec un enfant de 4 ans et un autre d'à peine 10 mois. Après énormément d'appel nous découvrons que nous avons droit à des nuits d'hôtels en attendant la réparation de notre voiture.... Merci de nous le dire après 6h d'attente et après avoir eu 3 personnes différentes au téléphone ... Nous avons dû nous même faire les démarches pour trouver un garage pour la réparation de la voiture et avancer tous les frais. En lisant leur contrat nous apprenons que nous avions droit à une voiture de remplacement qui ne nous a jamais été proposée... On a essayé à plusieurs reprises de les joindre et ils ne nous ont jamais rappelé .... Vous devriez changer votre nom en non-assistance Touring.
Nous sommes en contrat avec Volvo assistance dont Touring est partenaire .... Je conseille fortement à Volvo d'en changer.
Et je déconseille Touring à tout le monde.

"Stond in panne en bel hen op"

Stond in panne en bel hen op. Ze konden nergens m'n gegevens vinden, noch op naam, noch op nummerplaat of lidnummer. Volgens hen was ik geen lid (al lid sinds 1995) en kon alleen betalende interventie krijgen. Dan zelf met familie naar huis gesleept. Volgende dag naar de administratie gebeld (die was de vorige avond bij de panne gesloten). Die konden meteen al m'n gegevens vinden. Hoe kan dit?

"Insatisfaction de la garantie de service"

Je suis tombé en panne de retour de vacances avec ma femme mes 3 enfants , j ai du attendre 3 heures avant de me répondre et j ai du de moi même appelé le taxi et chercher un hôtel ,tout étais complet , j ai trouvé un hôtel pour 1 jour ou j ai du attendre jusqu’à 12h pour entrer dans l hôtel , j ai appeler toute les l'heure l assurance , qui me disait qu ils font le nécessaire ,je suis tres insatisfait de la garantie du service

"Attention: Assistance Voyage renouvelée automatiquement sans vous demander votre accord !!!!"

Zéro étoile pour le service clients et pour avoir changé de politique de gestion de contrats d'assistance de voyage sans prévenir les clients.
En effet, ça fait plus que 30 ans que je suis client chez eux mais je paie mon assistance voyage uniquement quand je pars en vacances.
Comme je ne pars pas cette année, il était donc normal que je ne prenne pas d’assistance de voyage.
C’est La première fois que j’apprends que le contrat est conduit tacitement et que je dois prévenir 3 mois à l’avance pour demander à le résilier.
Impossible de trouver une solution à part de payer et de demander à résilier l'année prochaine.
C'est ce que j'ai malheureusement fait mais j'ai demandé immédiatement une résiliation et je ne vais plus jamais être client chez eux.
Je ne suis jamais tombé en panne à l'étranger et je n'ai donc jamais bénéficié de leur assistance. Mais en lisant les témoignages et la deception des personnes qui ont fait appel à leur aide, je suis convaincu que cette société est loin d'être celle que nous avions connue dans le passé et qu'il vaut mieux chercher une autre qui met l'humain dans le centre de son intérêt et pas uniquement le profit par tous les moyens, y compris tromper le consommateur ou ne pas explicitement l'informer quand les condition des contrats changent.
Je viens de lire le témoignage d'une autre personne qui a eu le même problème que moi.
Faites donc attention et sachez que les contrats d'assistance voyage sont reconduites automatiquement même si vous ne partez pas et vous restez en Belgique.

"Oplichters"

Oplichters die dreigen via juridische weg een verhoogde premie betaald te krijgen na annulering van de verzekering na nog geen 3 maanden!

"Touring jamais de la vie !!!!!J'ai 4 enfants et j'attends encore chez…"

J'ai 4 enfants et j'attends encore chez le dépanneur depuis hier 8h de matin les enfants ont dormi par terre . Quelle honte !!!! Je suis trop trop énerver sur cette assurance ( touring) plus jamais de ma vie , plus jamais !!!! La prochaine fois je paye plus cher mais je serais prise en charge même si je dois attendre 4h c'est pas grave mais attendre 24h avec des enfants dont une en bas âge c'est de la folie ! Ils n'ont aucun respect pour les être humains . En allant en vacances je suis tombé en panne ils n'ont pas réussi à trouve un garage qui pussent la réparer . Mon mari a alors acheter les pièces et à essayer de la réparer à l'aide d'un ami trouvé dans les alentours . C'est arranger on part en vacances en revenant on est retomber en panne pourtant on a vérifier la voiture ect... mais voilà sa peut arriver de retomber en panne quand même! Ben la , eux ils n'ont rien à..... on vous dépanne pas !! Envoyer nous des factures . Ils nous ont laissé dans la ....... !! Sans aide !! Faites attention !! Quelle honte ! Trop dégoûté

"Leugens en valse beloftes"

Op 20 juli een defecte wagen in de Ardeche. ALLES zelf moeten regelen en betalen, en de wagen inclusief onze bagage is vandaag 16 augustus spoorloos. Tientallen telefoons, uren wachtmuziek, en alleen het call center/dispatch neemt uiteindelijk op. Hun berichten naar de dossierbeheerders worden genegeerd. De rest van de organisatie is onbereikbaar. Het abonnement is weggegooid geld, dit is het meest gedesorganiseerd bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Het management verdient ontslag en vervolging voor het gerecht, het bedrijf moet gesloten worden.

"Ardeche"

Onze wagen is in panne gevallen in zuid-frankrijk. Om 10.30u gebeld voor een takeling. We waren ons er ook van bewust dat de takeling uitgevoerd Zou worden door een depannage dienst in Frankrijk. Om 19.30u werd onze wagen getakeld. Onze vakantie duurde nog drie dagen dan. Talloze telefoontjes gedaan om een vervangwagen te krijgen en repatriëring te voorzien van ons gezin. Over de vriendelijkheid Kan ik niets zeggen, maar dat lijkt me dan ook niet moeilijk als je alleen maar hoort 'je dossierbeheerder belt je terug op'. Ik vraag mij af of deze personen wel bestaan, want ik heb geen naam of geen contact gehad met 'onze dossierbeheerder '. Uiteindelijk een vervangwagen ter beschikking waarmee we zelf naar huis konden rijden. Wat een opluchting. Er werd gezegd dat we 10 dagen moesten rekenen voor ons eigen voertuig terug in belgië Zou zijn. Bij thuiskomst opnieuw talloze telefoons met weer de verwijzing naar de dossierbeheerder. Eentje zei uiteindelijk dat de wachttijd opliep tot nog eens 2,5 week. Wederom een periode van bellen naar meer nieuws. Een medewerker zei na deze 2,5 week dat er weer een wachttijd was van 3 tot 4 weken. Daar sta je dan... gelukkig konden we gebruik maken van de wagens binnen de familie om al deze periode te overbruggen. Er kwam licht op het einde van de tunnel toen we op vrijdag een smsje kregen met de afleverdatum 21/08. Drie dagen later kregen we een telefoontje van de garage dat onze wagen bij hen was. --> levering was vroeger dan voorzien, wat super had geweest. Maar onze wagen werd in een verkeerde garage afgeleverd. Hier zitten we nu weer met bellen en doen om onze wagen bij de juiste garage te krijgen. Er wordt wel gezegd dat het in orde komt, maar hoe Kan je dat nog geloven? Er zijn veel verschillende partijen waarmee touring rekening moet houden, maar geef jullie klanten mee wanneer ze iets van nieuws mogen verwachten. Geef een datum verder in de toekomst om zeker te zijn dat die termijn gehanteerd Kan worden, als het dan toch vroeger is zorg dan ook dat het goed gedaan wordt. Touring we hebben het gehad, euro assistance krijgt een klant bij, ja ze zijn duurder maar alles staatvwel direct op poten zonder miserie.